V průzkumu portálu Glassdoor.com se s kroky CEO Microsoftu Steva Ballmera ztotožnila jen zhruba polovina zaměstnanců softwarového gigantu. Většina z nich ale zároveň projevila spokojenost s tím, že pracují právě pro Microsoft. Je Ballmerova kritika oprávněná a kam se vlastně dnes společnost řítí?
Steve Ballmer, CEO společnosti Microsoft, při představení prvních tabletů
s operačním systémem Windows. Na trhu dosud není ani jeden.
Náhodně vybraní zaměstnanci společnosti Microsoft měli před několik měsíci zodpovědět jednoduchou otázku: „Souhlasíte s tím, jak si Steve Ballmer počíná ve vedení Microsoftu?“ Jednoduchá otázka ale přinesla zajímavé závěry – současného ředitele Microsoftu v jeho krocích podporuje pouze polovina z dotázaných zaměstnanců firmy. V porovnání s řediteli dalších technologických firem si tak Ballmer stojí poměrné špatně.
Jak si vede konkurence
Například Larry Ellison, ředitel Oracle, získal od svých podřízených poměrně dobré 76% hodnocení. Neuvěřitelných 96% zaměstnanců je pak spokojeno s „vládou“ Erica Schmidta, CEO internetového obra Google.
Klesající popularita nejvyššího vedení představuje vždy problém. Ne, že by snad vedla k jakýmkoliv „vzpourám“ zaměstnanců proti top managementu společnosti, působí ovšem jako negativní faktor z hlediska motivace pracovníků. Jinými slovy: firmy, jejichž zaměstnanci jsou přesvědčeni o správnosti kroků jejich vedení, dosahují obecně lepší pracovní morálky a tedy i výsledků.
Relevance průzkumu?
Výsledky průzkumu a jakékoliv spekulace o popularitě Steva Ballmera ihned po jejich zveřejnění odmítla většina členů top managementu společnosti. „Vybraný vzorek odpovídá asi tak 0,625% všech zaměstnanců Microsoftu. Dost pochybuji, že to představuje dostatečně reprezentativní vzorek,“ ohradil se proti výsledkům například Brandon Le Blanc z divize Windows. To by i dávalo smysl, kdyby přesně stejně velký, tentokrát už reprezentativní vzorek nepoužíval sám Microsoft při ukázce toho, jak dobrým zaměstnavatelem společnost ve skutečnosti je. Firma celosvětově zaměstnává na 89 tisíc lidí.
Největší selhání
Náznaky toho, že pozice Steva Ballmera, současného CEO společnosti Microsoft, nebude tak silná jako v případě jeho předchůdce Billa Gatese, se objevily už v průběhu minulých let. První kritika byla spojena především s nepovedeným operačním systémem Windows Vista. Ten nejenže přišel s velkým časovým odstupem od předcházejících Windows XP, v mnoha ohledech se navíc jednalo o nedodělaný a příliš náročný systém, který Microsoft musel zachraňovat několika opravnými balíčky a častými aktualizacemi. Hlavním problémem Windows Vista byl především fakt, že problémovost systému nemotivovala stávající majitele Windows XP k přechodu na modernější Windows Vista, Tím Microsoftu vznikla finanční ztráta. Reputaci produktové řady Windows zachraňují až nyní poměrně spolehlivé Windows 7.
Druhá vlna kritika Ballmera zasáhla počátkem letošního roku . Důvodem pro ni byl dlouhodobý neúspěch výrobce v oblasti mobilních zařízení. Původně velmi slibně nastartovaný projekt vlastního tabletu Courier, později skončil spoluprací s výrobcem Hewlett Packard, po několika měsících navíc sešlo. Trhu s tablety tak dodnes dominuje americký výrobce Apple a jeho zařízení iPad, zatímco Microsoft se jen marně snaží o naskočení do rychle se rozjíždějícího vlaku.
Dlouhodobě problematický je také klesající podíl Microsftu v oblasti operačních systémů pro mobilní zařízení. Platforma Windows Mobile není schopna konkurovat moderním systémům, jako je Android, nebo iOS, což se projevuje její snižující se popularitou. Situaci má zachránit nový systém Windows Phone 7, který Microsoft představí už příští pondělí. I na jeho úspěchu tak záleží, jestli se Ballmerovi podaří zlepšit svou pozici ve firmě, nebo jestli bude zaměstnanců nespokojených s jeho vedením dále přibývat.
Faktem zůstává, že nejde jen o subjektivní faktory. Zdánlivě neotřesitelná pozice společnosti klesá i v očích některých ratingových agentur, viz. např. nedávná zpráva Ahead of the Bell: Microsoft downgraded again z Businessweeku.
Neuspokojivý trend
Akcie na trhu NASDAQ Microsoftu dlouhodobě stagnují, u dvou z jeho největších rivalů (Apple a Google) naopak od roku 2004 prožívají raketový vzestup. Když se podíváme na mediální viditelnost společnosti a její celkovou aktivitu za poslední čtvrtletí, ale možná i déle, může se nám zdát až neuvěřitelné, kolik peněz společnost jako je Microsoft dokáže vygenerovat. Čistý zisk firmy za loňský rok (2009) dělal 14.569 miliardy dolarů, celková současná aktiva dělala na konci roku 77,888 miliardy dolarů a majetek firmy měl hodnotu 39,558 miliardy dolarů. Suma sumárum tu máme stále s přehledem nejvíce ziskovou softwarovou společnost na Zemi. Bohužel to již nějaký ten pátek neodráží dynamika růstu akcií společnosti.
Jsou místa, kde se Microsoftu skutečně daří?
Paradoxně je to vlastně tam, kde není až zase tak moc vidět, tedy na Business-to-business a business-to-goverment trzích. Zde fungují jiné zákony a také větší setrvačnost. Kdyby nic jiného, tak kvůli aplikacím třetích stran. Vyhlídky společnosti tedy nejsou ani přes současné pohádkové příjmy nijak lichotivé. Pokud nenastane zázrak, případně Microsoft nevymyslí nějaký revoluční produkt, přijde postupem času o dominanci na consumer trhu, čímž klesne do úplně jiné ligy, než ve které hraje nyní. Pravda je, že stále může hodně dokázat ve svém stabilním B2B segmentu Dá se ale vůbec udržet jedno bez druhého? .
Související texty:
Microsoft: nejvíce zisková softwarová společnost, ale na jak dlouho ještě?
