ČD – Telematika obhájila certifikát k provozování SAP zákaznického centra

22. březen 2011 14:12 0 komentářů

ČD – Telematika obhájila a recertifikovala všechny činnosti spojené s provozování zákaznického SAP centra. Certifikát „Customer Center of Exptertise“ (COE) získala na základě úspěšných výsledků re-certifikačního auditu, který probíhal v ČD – Telematice na přelomu roku. Díky certifikátu COE mají specialisté zákaznického centra přístup do znalostních databází, přednostní přístup k novým verzím a uživatelé SAP tak výhody rychlých zásahů a pomoci při řešení problémů.

„Certifikát COE získala ČD – Telematika v roce 2004. Zákaznické centrum SAP provozuje ČDT pro podniky s celkovým počtem zaměstnanců přesahujícím 40 000 o celkovém objemu databází větším než 5 TB. Řešíme cca 5 000 nahlášených požadavků a incidentů ročně. Pro 2500 uživatelů systémů SAP fungujeme v režimu 24 x 7. Díky týmu specialistů se dlouhodobě daří dodržovat procento dostupnosti provozovaných systémů vyšší než 99 procent. Procento vyřešených problémů v rámci zákaznického centra s garantovanou dobou odezvy přesahuje 97%. Požadavků, které vyžadují eskalaci na globální centrum servisní podpory společnosti SAP, je méně než 60 ročně“, říká Ing. Michal Drápala, ředitel úseku Systémy a technologie. „Zákaznické centrum SAP je poskytováno jako součást služeb outsourcingu systémů SAP a jeho činnost bude dále rozvíjena a rozšiřována pro další zákazníky “

Kromě těchto služeb poskytuje ČD – Telematika také aplikační poradenství a implementace SAP, upgrade a migrace systémů SAP, hosting, administraci a podporu provozu ICT, monitoring a optimalizaci provozních parametrů a projektové řízení. Více informací najdete na www.cdt.cz


Komentáře

RSS 

Komentujeme

Další na řadě je bezpečnost

Richard Jan Voigts , 09. říjen 2017 00:00
Richard Jan Voigts

Co všechno lze automatizovat pomocí strojového učení? Larry Ellison, technologický ředitel společnos...

Více







RSS 

Zprávičky

Seznam loni zvýšil čistý zisk o 9 % na 1,1 miliardy Kč

ČTK , 18. říjen 2017 10:00

Největší podíl na tržbách měly příjmy z reklamy ve vyhledávání, tedy z reklamního systému Sklik. ...

Více 0 komentářů

Díky ultrabookům se trh PC má vrátit k růstu

Pavel Houser , 18. říjen 2017 09:00

Hlavním faktorem ovlivňujícím trh PC je delší doba, po kterou je lidé používají; nový chytrý telefon...

Více 0 komentářů

Dopravní podnik spustil v 6 stanicích metra wi-fi připojení k internetu

ČTK , 18. říjen 2017 08:00

Ve stanicích je rozmístěno 75 vysílačů a dodavatelská firma musela vybudovat veškerou infrastrukturu...

Více 0 komentářů

Starší zprávičky

Digitální kancelář

Intexx, 18. říjen 2017 08:00

Ať už na intranetu, extranetu nebo na sociální platformě – vytvořte si s Intrexxem snadno a na míru ...

Více

Microsoft uvolnil Fall Creators Update Windows 10

Pavel Houser , 17. říjen 2017 19:02

Smíšená realita, komfort pro e-knihy, ochrana před ransonmwarem a efektivnější propojení PC se smart...

Více 0 komentářů

Vůz bez řidiče Link & Go jezdil v Plzni, ve středu se chystá do Prahy

ČTK , 17. říjen 2017 17:49

Vůz Link & Go je pro inženýry vzor, který už je odzkoušený a funguje jako prototyp....

Více 0 komentářů

Závažná chyba v protokolu WPA2 (aktualizace)

Pavel Houser , ČTK , 17. říjen 2017 16:25

Odborníci z univerzity v belgické Lovani odhalili závažnou chybu ohrožující bezpečnost internetového...

Více 0 komentářů