margin-top: 125px; border: 1px solid gray; } -->

Moderní CRM? Přístup z mobilních zařízení i provázanost s ERP

Richard Jan Voigts , 23. listopad 2015 17:00 0 komentářů
Moderní CRM? Přístup z mobilních zařízení i provázanost s ERP

CRM v systému Helios od Asseco Solutions odhalí díky provázanosti s vlastním ERP a měřením KPI na relevantních datech i obchodníka, který plní systém „vatou“, tvrdí Jan Líbal, Business Development Manager v Asseco Solutions.

Jaký CRM dodáváte? Máte jej jako integrovaný modul ve svém ERP systému, nebo i jako samostatné řešení?

Asseco Solutions dodává CRM řešení v rámci ERP, jako jeho integrální součást. CRM modul má tak možnost získávat okamžitě všechny informace i z ostatních modulů systému, což zvyšuje komfort práce s CRM.

Na co zákazníci při výběru CRM slyší a jaké funkčnosti ve svém CRM nabízíte?

Jak jsem již zmínil, plná provázanost s ERP usnadňuje práci s CRM, v němž pak lze využít velmi rozsáhlou škálu reportů. Trendem je nyní kompletní přístup do CRM z mobilních zařízení (tablety a smartphony), které samozřejmě podporuje.

Máte alespoň částečně ošetřeno, aby CRM, který dodáváte, obchodníci neplnili „vatou“?

Skutečně účinné CRM musí samozřejmě vycházet z relevantních dat, naopak každá „vata“ je na škodu. V případě, kdy je CRM součástí ERP, lze využít kontrolních mechanismů, které mohou například porovnávat KPI ukazatele z CRM vůči relevantním datům z ostatních oblastí ERP, kde již „vatu“ obchodník nevytvoří. Takové porovnání může velmi rychle takovouto „vatu“ odhalit a pomoci s dalším řízením společnosti.

Jaké jsou dnešní trendy v CRM a které z nich váš CRM systém naplňuje?

Jednoznačně kompletní přístup do CRM z mobilních zařízení, zároveň se začíná prosazovat tzv. xRM, které v sobě může kombinovat prvky CRM a například principů Industry 4.0.

Chcete si přečíst více na téma výběr CRM? Klikněte zde.


Komentáře


RSS 

Komentujeme

Zákaznické karty čekají změny

Pavel Houser , 17. leden 2017 13:00
Pavel Houser

Jedna z technologií, která se už po léta prakticky nezměnila, i když by mohla? Prý karty zákazníků d...

Více





Kalendář

06. 02.

07. 02.
konference G2B TechEd
15. 02. IDC Predictions 2017
22. 02. IT mezi paragrafy
RSS 

Zprávičky

Na další rozvoj ekonomického systému bude Praha vypisovat tendry

ČTK , 21. leden 2017 14:00

Na další rozvoj ekonomického systému Ginis bude Praha vypisovat jednotlivé veřejné zakázky. Pražští ...

Více 0 komentářů

Tržby IBM klesaly i ve 4.čtvrtletí loňského roku, akciím se daří

ČTK , 21. leden 2017 07:00

Americká počítačová společnost International Business Machines (IBM) zaznamenala další, již devatená...

Více 0 komentářů

Facebook postaví v Dánsku datové centrum

ČTK , 20. leden 2017 14:00

Americký provozovatel sociální sítě Facebook postaví v dánském městě Odense nové datové centrum, kte...

Více 0 komentářů

Starší zprávičky

Americký Oracle převezme českou programátorskou firmu Apiary

ČTK , 20. leden 2017 12:00

Americký výrobce podnikového softwaru Oracle podepsal dohodu o převzetí české programátorské firmy A...

Více 0 komentářů

Internetová ekonomika za pět let posílila o 15 procent na 188 miliard

ČTK , 20. leden 2017 07:00

Objem internetové ekonomiky se předloni proti roku 2011 zvýšil o 15 procent na 188 miliard korun. Na...

Více 0 komentářů

Facebook zřídí v Paříži svůj první inkubátor pro začínající firmy

ČTK , 19. leden 2017 14:00

Americká sociální síť Facebook zřídí v Paříži svůj první inkubátor pro začínající firmy, tzv. startu...

Více 0 komentářů

Toshiba prý zvažuje o osamostatnění své polovodičové divize

ČTK , 19. leden 2017 11:00

Japonská společnost Toshiba Corp. zvažuje oddělení svých aktivit v oblasti výroby polovodičů do samo...

Více 0 komentářů