margin-top: 125px; border: 1px solid gray; } -->

Moderní CRM? Přístup z mobilních zařízení i provázanost s ERP

Richard Jan Voigts , 23. listopad 2015 17:00 0 komentářů
Moderní CRM? Přístup z mobilních zařízení i provázanost s ERP

CRM v systému Helios od Asseco Solutions odhalí díky provázanosti s vlastním ERP a měřením KPI na relevantních datech i obchodníka, který plní systém „vatou“, tvrdí Jan Líbal, Business Development Manager v Asseco Solutions.

Jaký CRM dodáváte? Máte jej jako integrovaný modul ve svém ERP systému, nebo i jako samostatné řešení?

Asseco Solutions dodává CRM řešení v rámci ERP, jako jeho integrální součást. CRM modul má tak možnost získávat okamžitě všechny informace i z ostatních modulů systému, což zvyšuje komfort práce s CRM.

Na co zákazníci při výběru CRM slyší a jaké funkčnosti ve svém CRM nabízíte?

Jak jsem již zmínil, plná provázanost s ERP usnadňuje práci s CRM, v němž pak lze využít velmi rozsáhlou škálu reportů. Trendem je nyní kompletní přístup do CRM z mobilních zařízení (tablety a smartphony), které samozřejmě podporuje.

Máte alespoň částečně ošetřeno, aby CRM, který dodáváte, obchodníci neplnili „vatou“?

Skutečně účinné CRM musí samozřejmě vycházet z relevantních dat, naopak každá „vata“ je na škodu. V případě, kdy je CRM součástí ERP, lze využít kontrolních mechanismů, které mohou například porovnávat KPI ukazatele z CRM vůči relevantním datům z ostatních oblastí ERP, kde již „vatu“ obchodník nevytvoří. Takové porovnání může velmi rychle takovouto „vatu“ odhalit a pomoci s dalším řízením společnosti.

Jaké jsou dnešní trendy v CRM a které z nich váš CRM systém naplňuje?

Jednoznačně kompletní přístup do CRM z mobilních zařízení, zároveň se začíná prosazovat tzv. xRM, které v sobě může kombinovat prvky CRM a například principů Industry 4.0.

Chcete si přečíst více na téma výběr CRM? Klikněte zde.


Komentáře


RSS 

Komentujeme

Chatbot mluví za mrtvého – od nápadu k realizaci

Pavel Houser , 30. listopad 2016 13:00
Pavel Houser

Na webu The Verge popsala Casey Newton příběh dvou přátel (Eugenia Kuyda a Roman Mazurenko). Peripet...

Více





Kalendář


RSS 

Zprávičky

CETIN vydal dluhopisy za 25 miliard Kč

ČTK , 05. prosinec 2016 18:00

Česká telekomunikační infrastruktura (CETIN) upsala dluhopisy v eurech a korunách v celkovém objemu ...

Více 0 komentářů

Nahradí otisky prstů přístupová hesla?

ČTK , 05. prosinec 2016 14:30

Zní to jako skvělý nápad: zapomeňte na hesla a zamykejte telefon místo nich otiskem svého prstu. Je ...

Více 1 komentářů

Počítač a internet má na jižní Moravě více než 75 pct domácností

ČTK , 05. prosinec 2016 10:30

Počet jihomoravských domácností, které mají počítač a přístup k internetu, se loni přehoupl na jižní...

Více 0 komentářů

Starší zprávičky

Vodafone zvýšil do září počet zákazníků na 3,54 milionu

ČTK , 04. prosinec 2016 18:00

Mobilní operátor Vodafone zvýšil do konce září počet zákazníků na českém trhu meziročně o 146.000 na...

Více 0 komentářů

Nový škodlivý program ukradl údaje k milionu účtů Google

ČTK , 02. prosinec 2016 14:00

Nový škodlivý program Goolian narušil bezpečnost více než jednoho milionu účtů Google. Šíří se na za...

Více 1 komentářů

Telefony Nokia se příští rok vrátí na trh

ČTK , 02. prosinec 2016 10:30

Chytré telefony se značkou Nokia se objeví zpátky na trhu v příštím roce. Finská společnost Nokia dn...

Více 2 komentářů

CETIN nabídne příští rok operátorům připojení až 250 Mbit/s

ČTK , 01. prosinec 2016 17:00

Společnost Česká telekomunikační infrastruktura (CETIN) zvýší od května příštího roku rychlost inter...

Více 0 komentářů