Moderní CRM? Přístup z mobilních zařízení i provázanost s ERP

Richard Jan Voigts , 23. listopad 2015 17:00 0 komentářů
Moderní CRM? Přístup z mobilních zařízení i provázanost s ERP

CRM v systému Helios od Asseco Solutions odhalí díky provázanosti s vlastním ERP a měřením KPI na relevantních datech i obchodníka, který plní systém „vatou“, tvrdí Jan Líbal, Business Development Manager v Asseco Solutions.

Jaký CRM dodáváte? Máte jej jako integrovaný modul ve svém ERP systému, nebo i jako samostatné řešení?

Asseco Solutions dodává CRM řešení v rámci ERP, jako jeho integrální součást. CRM modul má tak možnost získávat okamžitě všechny informace i z ostatních modulů systému, což zvyšuje komfort práce s CRM.

Na co zákazníci při výběru CRM slyší a jaké funkčnosti ve svém CRM nabízíte?

Jak jsem již zmínil, plná provázanost s ERP usnadňuje práci s CRM, v němž pak lze využít velmi rozsáhlou škálu reportů. Trendem je nyní kompletní přístup do CRM z mobilních zařízení (tablety a smartphony), které samozřejmě podporuje.

Máte alespoň částečně ošetřeno, aby CRM, který dodáváte, obchodníci neplnili „vatou“?

Skutečně účinné CRM musí samozřejmě vycházet z relevantních dat, naopak každá „vata“ je na škodu. V případě, kdy je CRM součástí ERP, lze využít kontrolních mechanismů, které mohou například porovnávat KPI ukazatele z CRM vůči relevantním datům z ostatních oblastí ERP, kde již „vatu“ obchodník nevytvoří. Takové porovnání může velmi rychle takovouto „vatu“ odhalit a pomoci s dalším řízením společnosti.

Jaké jsou dnešní trendy v CRM a které z nich váš CRM systém naplňuje?

Jednoznačně kompletní přístup do CRM z mobilních zařízení, zároveň se začíná prosazovat tzv. xRM, které v sobě může kombinovat prvky CRM a například principů Industry 4.0.

Chcete si přečíst více na téma výběr CRM? Klikněte zde.


Komentáře

RSS 

Komentujeme

Další na řadě je bezpečnost

Richard Jan Voigts , 09. říjen 2017 00:00
Richard Jan Voigts

Co všechno lze automatizovat pomocí strojového učení? Larry Ellison, technologický ředitel společnos...

Více







Kalendář

19. 10.

22. 10.
For Games 2017
24. 10. VeeamON Forum 2017
25. 10.

26. 10.
Profesia days 2017
RSS 

Zprávičky

Firma vypsala odměnu za odhalení digitálního podpisu slovenského ministra

ČTK , 21. říjen 2017 08:00

Problém se týká čipů německého výrobce Infineon Technologies, které Slovensko používá v občanských p...

Více 0 komentářů

Electro World v účetním roce zmírnil ztrátu na 92 milionů Kč

ČTK , 20. říjen 2017 12:00

Firma se soustředila na zlepšení prodejní a distribuční sítě a rozšíření sortimentu....

Více 0 komentářů

Dohoda o ochraně dat mezi EU a USA prošla první kontrolou

ČTK , 20. říjen 2017 08:00

Cílem dohody je chránit osobní údaje osob v EU předávané společnostem v USA. ...

Více 0 komentářů

Starší zprávičky

Operátoři: Metro by mohlo být signálem pokryté do konce roku 2018

ČTK , 20. říjen 2017 08:00

Operátoři mají enormní zájem na pokrytí pražského metra, a to na vlastní náklady....

Více 0 komentářů

Firmu Moravia IT koupil britský konkurent RWS Holding

ČTK , 19. říjen 2017 21:26

Mezi zákazníky firmy specializující se na lokalizaci a testování softwaru patří např. Microsoft, IBM...

Více 0 komentářů

Státní ústav pro kontrolu léčiv hájí elektronické recepty

ČTK , 19. říjen 2017 10:00

V ČR se vydá 60-70 milionů papírových receptů ročně. Podle ministerstva je elektronizace zdravotnict...

Více 0 komentářů

Ransomware Locky v září masivně útočil ve světě i v ČR

Pavel Houser , 19. říjen 2017 09:30

Locky se neobjevil v Top 10 škodlivých kódů od listopadu 2016....

Více 0 komentářů