Trendy: externí dohled nad interním IT a dvě třetiny adminů zvažuje změnu zaměstnání kvůli stresu

Karel Michal , 25. květen 2012 08:00 1 komentářů
Trendy: externí dohled nad interním IT a dvě třetiny adminů zvažuje změnu zaměstnání kvůli stresu

Od devadesátých let se firmy tak nějak smířily s tím, že bezpečnost dat a interních informací stojí a padá s důvěrou ve správce sítě nebo vedoucí IT oddělení. Některé společnosti mají situaci ošetřenou alespoň smluvně, i tak ale platí, že ve většině společností má IT ve vztahu k přístupu k datům výsadní postavení. Průzkum společnosti Special Service International ale odhalil rychle stoupající poptávku po hlídání těchto hlídačů. Až dvě třetiny administrátorů zvažuje změnu zaměstnání kvůli nadměrnému stresu a neproplaceným přesčasům, to pro změnu tvrdí průzkum společnosti GFI.

Jen meziročně z průzkumu SSI vyplynul nárůst poptávky po dohledu nad interním IT v porovnání se zimou/jarem 2011 o 50 %. „Je všeobecně rozšířenou praxí, že pro mnoho firem zabezpečení sítě, počítačů, serverů a informací obecně začíná a končí s antivirovým programem, případně zapnutím firewallu na ADSL modemu, dodaného poskytovatelem internetu.

Problémy se nejčastěji řeší až tehdy, kdy nastanou. Jako kdyby byl svět IT pro ty, o jejichž peníze jde, nepřístupný,“ popisuje realitu v oslovených tuzemských firmách Vladan Černín, technický ředitel společnosti. Běžné je také to, že manažeři si raději připouštějí nebezpečí ze strany hackerů z vnějšku než interní úniky dat.

V přehledu nejčastějších zcizení, krádeží nebo neoprávněných přístupů a manipulací s firemními daty přitom IT oddělení figuruje poměrně často.

Nejběžnější je podcenění situace. „Obecně je otázka zabezpečení firemní infrastruktury podceňována. Přitom je velmi jednoduché a i finančně dostupné zavést taková řešení, která upravují přístupy k datům obecně, a tyto jsou soustavně kontrolovány a reportovány, popřípadě je možné zavedení účinného remote managementu/reportingu. A to i na úrovni pravidelné osobní spolupráce s firemním manažerem IT,“ tvrdí Martin Vodrážka z SSI.

Podle statistik společnosti se z firem nejčastěji ztrácejí nebo se neoprávněně kopírují databáze klientů, následovány databázemi CRM s hodnocením zákazníků, personálními a také účetními daty. Tomu se dá zabránit celou řadou opatření: počínaje hierarchií vstupů ke konkrétním dokumentům, přes serverové mechanismy hlídající veškeré přístupy a pohyby dat, kontrolu odchozích e-mailů nebo kontrolu kopírování a tisku v rámci tzv. Data Loss Prevention. V případě Cloudového řešení je krajní metodou neustálá migrace na jiné hostingy, často mimo Českou republiku.

Není bez zajímavosti, že poptávku firem z nejrůznějších sektorů – a stále častěji například advokátních kanceláří nebo auditorských firem – po důkladnější kontrole IT vzbuzuje často úplně odlišný typ bezpečnostní zakázky. Ve většině případů se k počítačovým sítím, serverům a jejich fyzické kontrole klient dostane od šifrovacích telefonů, kamerových systémů nebo jiných systémů tzv. prostorové bezpečnosti. „Je to prosté – v rámci bezpečnosti se nelze spoléhat pouze na technologie. Neméně podstatný je lidský faktor. Doporučit proto můžeme jen komplexní řešení, jedině ta jsou zárukou jistoty pro majitele a zodpovědné manažery,“ dodává Vodrážka.

Až třetina lidí v IT dělá v průměru přes 10 hodin přesčasů týdně

To alespoň tvrdí průzkum IT Admin Stress Survey společnost GFI Software, poskytovatele infrastruktury pro SMB segment. Podle průzkumu zvažuje 69 % IT administrátorů změnu zaměstnání z důvodu vysokého pracovního stresu. K jeho nejvíce citovaným příčinám patří požadavky manažerů, podpora uživatelů, náročné termíny i neproplacené přesčasy.

Průzkum iniciovaný společností GFI Software byl realizován analytickou firmou Opinion Matters na více než 400 respondentech z řad IT pracovníků ve Velké Británii a ve Spojených státech pracujících v organizacích od 10 do 500 zaměstnanců. Ti byli dotazování na úroveň stresu v práci, názory na hlavní stresové faktory a na to, jak tento stres ovlivňuje jejich osobní a profesní život.

Klíčová zjištění průzkumu:

  • 69 % všech IT administrátorů považuje svou práci za stresující a 69 % všech britských IT administrátorů zvažuje změnu svého zaměstnání (67 % amerických).

Dvě třetiny respondentů (66 %) v Británii se cítí minimálně stejně či více stresovaných než členové jejich sociální skupiny (72 % v USA).

Zatímco v britských organizacích s 10-49 zaměstnanci považuje svou práci za stresující 56 % IT administrátorů (47 % v USA), tento údaj dramaticky stoupá na 84 % v organizacích s 50-99 pracovníky (83 % v USA).

Ke třem nejčastějším zdrojům stresu patří požadavky manažerů (36 % v UK, 28 % v USA), podpora uživatelů (21 % v UK, 18 % v USA) a náročné termíny (15 % v UK, 20 % v USA).

Vedle stresových faktorů IT administrátoři také zdůrazňují, že pravidelně mají přesčasové hodiny nad rámec běžného 40hodinového pracovního týdne a ti britští v mnoha případech překračují maximum 48 hodin týdně stanovené evropskými směrnicemi. Více než třetina britských IT administrátorů překračuje svůj pracovní týden o 10 hodin a více, čímž napracovává ekvivalent 12 týdnů ročně.

82 % britských a 85 % amerických respondentů přiznává, že jejich práce nějakým způsobem ovlivňuje jejich osobní život. Podle výsledků studie respondenty trápí:

  1. Oslabená pozice ve své sociální skupině (42 % v UK, 40 % v USA)
  2. Nedostatek času strávený se svými dětmi (36 % v UK, 39 % v USA)
  3. Oslabené vztahy s přáteli a s rodinou (32 % v UK, 35 % v USA)
  4. Nedostatek spánku v důsledku pracovního vytížení (31 % v UK, 42 % v USA)

Kromě toho významné množství dotazovaných IT pracovníků také vykazuje podprůměrnou fyzickou kondici a čtvrtina z nich dokonce trpí zdravotními problémy typu vysokého krevního tlaku.

„IT je dnes klíčová komponenta úspěchu každé společnosti a přesto řada malých a středně velkých společností neposkytuje svým IT manažerům takové rozpočty, personál a zdroje, aby mohli efektivně vykonávat svou práci,“ prohlašuje Martin Říha, ředitel pro strategii ve společnosti GFI Česká republika a Slovensko. „A to se podle našich zkušeností nepromítá jen do stresujícího prostředí v IT odděleních, ale také dopadá na jejich profesní a osobní život. SMB společnosti by se měly snažit o to, aby jejich pracovníci v IT měli k dispozici veškeré nástroje, které potřebují k úspěšné práci a mohli tak fungovat produktivněji a lépe vybalancovat svůj pracovní a soukromý čas.“

Velká část pracovního stresu IT administrátorů vzniká mj. v důsledku požadavků uživatelů, kterým často chybí základní znalosti práce s počítačem. Respondenti průzkumu například uvedli, že dostávají velké množství požadavků ohledně „poruchy“ počítače nepřipojeného do elektrické sítě, vylití tekutiny do počítače či vědomého opakovaného stahování stejného škodlivého obsahu.


Komentáře

vojin ryan #1
vojin ryan 19. květen 2014 15:41

no a ted jim vysvetlete co to pro ne znamena.

RSS 

Komentujeme

Intel Inside aneb všichni jsme načipováni

Petr Zavoral , 10. prosinec 2017 18:20
Petr Zavoral

V Havlově hře Audience přesvědčuje Sládek Ferdinanda Vaňka, aby donášel sám na sebe. Z pohledu letoš...

Více







Kalendář

09. 01.

13. 01.
CES 2018
18. 01.

19. 01.
itSMF 2018
29. 01.

30. 01.
G2BTechEd
RSS 

Zprávičky

APEK: Dnes obrat za miliardu?

Pavel Houser , 11. prosinec 2017 13:04

Právě dnes očekává Asociace pro elektronickou komerci (APEK) vrchol objednávek vánočních dárků na in...

Více 0 komentářů

Termínový kontrakt na bitcoin při debutu stoupl až na 18 700 dolarů

ČTK , 11. prosinec 2017 10:39

Termínový kontrakt na internetovou měnu bitcoin při svém debutu ve Spojených státech zpevnil o více ...

Více 0 komentářů

Western Digital zruší arbitráž proti Toshibě

ČTK , 11. prosinec 2017 08:00

Japonská společnost Toshiba a americká firma Western Digital se v zásadě dohodly na urovnání sporu o...

Více 0 komentářů

Starší zprávičky

Spotify a Tencent se propojují

ČTK , 10. prosinec 2017 08:00

Přední světová služba pro streamování hudby Spotify a čínská konkurenční firma Tencent Music Enterta...

Více 0 komentářů

Bezpečnostní politika firem brání plně využít potenciál IoT

Pavel Houser , 09. prosinec 2017 08:00

Tři čtvrtiny účastníků průzkumu EY Global Information Security Survey 2017 pokládají za nejpravděpod...

Více 4 komentářů

Globální výdaje na bezpečnost IT porostou v příštím roce o 8 % na 96 miliard dolarů

Pavel Houser , 08. prosinec 2017 10:57

Nejrychleji porostou řešení SIEM, testování IT bezpečnosti a její outsourcing. ...

Více 1 komentářů

Soud EU: Luxusní značky mohou zakázat internetový prodej zboží

ČTK , 08. prosinec 2017 10:00

Oponenti poukazují na to, že omezení prodejů jde proti hospodářské soutěži....

Více 2 komentářů