D-Link spustil nový program technické podpory – D-Link Assist

27. květen 2011 13:26 0 komentářů

D-Link Assist umožňuje zvolit úroveň služeb podle individuálních požadavků zákazníků a nabízí partnerům doplňkový zdroj příjmů.

D-Link spustil pro Českou republiku i Slovensko novou službu pro technickou podporu, údržbu a uplatňování záruky D-Link Assist. Jedná se o službu, která staví na dobré pověsti D-Linku v oblasti zákaznické podpory a umožňuje partnerům nabízet zákazníkům služby lokálních kvalifikovaných techniků pro zajištění údržby a výměny produktů D-Link.

Podle informací D-Linku se prodejci obvykle obtížně orientují v rozmanitých a složitých podmínkách poskytování podpory, spojených s produkty jiných výrobců. D-Link Assist má proto zjednodušené a standardizované úrovně podpůrných služeb pro produkty značky D-Link, aby svým partnerů usnadnil jejich nabízení zákazníkům. D-Link Assist má tři úrovně služeb – Gold, Silver a Bronze, ze kterých si budou zákazníci moci vybrat podle toho, co potřebují. Úroveň Gold se zaměřuje na velmi náročná prostředí, kde je pro zachování kontinuity provozu požadována odezva ještě téhož dne, a to 24 hodin denně a 7 dnů v týdnu. Úroveň Silver je určena pro firmy, které potřebují odezvu ještě týž den, ale během obvyklé pracovní doby, a úroveň Bronze je pro zákazníky, kteří neprovozují mimořádně důležité aplikace a postačí jim odezva do dalšího dne. Nové rozšíření záruky platí po dobu až pěti let, přičemž některá firemní řešení budou i nadále nabízena s omezenou záruční dobou.

Aleš Pícl, výkonný ředitel D-Linku pro ČR a SR, říká: „Ústředním bodem strategie D-Linku je udržení vysokého stupně loajality a spokojenosti zákazníků. D‑Link Assist zajistí, že evropské firmy mohou s důvěrou instalovat naše produkty do svých sítí. D-Link má ve svém rozsáhlém portfoliu firemních řešení přes sto padesát produktů – od zařízení pro bezdrátové i kabelové sítě až po úložiště dat, IP dohled a zabezpečení. Je nám tedy jasné, že pro naše prodejce může být dost náročné stát se odborníky na celou škálu těchto produktů. Služba D-Link Assist umožní partnerům, aby soustředili svoji pozornost na rozvíjení vztahů se zákazníky, zatímco D-Link zajistí technickou podporu.“

Přidaná hodnota pro partnery
Firmy jsou pod tlakem dodržování časových termínů a efektivního využívání prostředků, a když nastanou nějaké problémy, nemají často k dispozici vlastní IT odborníky, kteří by se s nimi vypořádali. Proto požadují rychlou a spolehlivou pomoc od svého dodavatele či prodejce IT, který by jim měl zajistit podporu bez ohledu na lokalitu a velikost firmy. Prostřednictvím D‑Link Assist budou moci partneři nabídnout zákazníkům nejlepší služby tohoto druhu, například výměnu produktu přímo na místě do 24 hodin, takže si firmy nikdy nebudou muset dělat starosti s nainstalovanými technologiemi D-Link.

Díky službě D-Link Assist získají partneři nový zdroj příjmů, aniž by do něj museli investovat nějaký čas nebo prostředky, a zároveň nabídnou svým zákazníkům výkonnou podpůrnou službu. D-Link Assist také přenáší technické riziko z partnerů přímo na D-Link, aby měli zákazníci jistotu, že bude technologie D-Link dobře podporována. Partneři mohou svým zákazníkům zaručit přístup k lokální telefonické podpoře 24 hodin denně a 7 dnů v týdnu. Všichni návštěvníci na stránkách technické podpory budou obslouženi místními kvalifikovanými techniky D-Linku, což znamená, že jakýkoli problém, na který zákazníci narazí, je možné vyřešit již během jedné návštěvy.

Pro více informací o společnosti D-Link, prosím, navštivte www.dlink.cz nebo www.facebook.com/dlinkcz.


Komentáře

RSS 

Komentujeme

V datových centrech už nejde o Windows?

Pavel Houser , 22. březen 2017 12:47
Pavel Houser

Trevor Pott si na The Register pokládá otázku o budoucnosti serverových Windows na platformě ARM. ...

Více






RSS 

Zprávičky

ČTÚ vyhlásil aukci kmitočtů v pásmu 3,7 GHz

Pavel Houser , 27. březen 2017 14:27

Český telekomunikační úřad dnes vyhlásil aukci kmitočtů v pásmu 3600–3800 MHz pro vysokorychlostní d...

Více 0 komentářů

Většina nadnárodních společností kyberútoky nezvládá

Pavel Houser , 27. březen 2017 13:47

Téměř tři čtvrtiny organizací neumějí identifikovat a plně ochránit svá firemní aktiva a procesy. ...

Více 1 komentářů

Xopero vstupuje na český trh

Pavel Houser , 27. březen 2017 12:24

V souvislosti s otevřením lokálního zastoupení dochází také k rozšiřování stávající partnerské sítě....

Více 0 komentářů

Starší zprávičky

Twitter poprvé zvažuje předplatné pro některé uživatele

ČTK , 27. březen 2017 07:00

Provozovatel sociální sítě Twitter zvažuje, že nabídne profesionálům prémiovou verzi svého rozhraní ...

Více 0 komentářů

MPO do konce března vypíše výzvu na dotace pro rychlý internet

ČTK , 26. březen 2017 14:00

Ministerstvo průmyslu a obchodu by mělo do konce března vypsat první část výzvy k čerpání evropských...

Více 0 komentářů

YouTube dál ztrácí inzerenty kvůli obavám z kontroverzních videí

ČTK , 26. březen 2017 09:00

Internetový portál pro sdílení videí YouTube dál ztrácí inzerenty kvůli obavám, že jejich reklamy bu...

Více 0 komentářů

Čínská ZTE přiznala nelegální zasílání zboží z USA do Íránu

ČTK , 25. březen 2017 09:00

Čínský výrobce telekomunikačního zařízení ZTE Corp. přiznal před soudem v Texasu vinu, že nelegálně ...

Více 3 komentářů