D-Link spustil nový program technické podpory – D-Link Assist

27. květen 2011 13:26 0 komentářů

D-Link Assist umožňuje zvolit úroveň služeb podle individuálních požadavků zákazníků a nabízí partnerům doplňkový zdroj příjmů.

D-Link spustil pro Českou republiku i Slovensko novou službu pro technickou podporu, údržbu a uplatňování záruky D-Link Assist. Jedná se o službu, která staví na dobré pověsti D-Linku v oblasti zákaznické podpory a umožňuje partnerům nabízet zákazníkům služby lokálních kvalifikovaných techniků pro zajištění údržby a výměny produktů D-Link.

Podle informací D-Linku se prodejci obvykle obtížně orientují v rozmanitých a složitých podmínkách poskytování podpory, spojených s produkty jiných výrobců. D-Link Assist má proto zjednodušené a standardizované úrovně podpůrných služeb pro produkty značky D-Link, aby svým partnerů usnadnil jejich nabízení zákazníkům. D-Link Assist má tři úrovně služeb – Gold, Silver a Bronze, ze kterých si budou zákazníci moci vybrat podle toho, co potřebují. Úroveň Gold se zaměřuje na velmi náročná prostředí, kde je pro zachování kontinuity provozu požadována odezva ještě téhož dne, a to 24 hodin denně a 7 dnů v týdnu. Úroveň Silver je určena pro firmy, které potřebují odezvu ještě týž den, ale během obvyklé pracovní doby, a úroveň Bronze je pro zákazníky, kteří neprovozují mimořádně důležité aplikace a postačí jim odezva do dalšího dne. Nové rozšíření záruky platí po dobu až pěti let, přičemž některá firemní řešení budou i nadále nabízena s omezenou záruční dobou.

Aleš Pícl, výkonný ředitel D-Linku pro ČR a SR, říká: „Ústředním bodem strategie D-Linku je udržení vysokého stupně loajality a spokojenosti zákazníků. D‑Link Assist zajistí, že evropské firmy mohou s důvěrou instalovat naše produkty do svých sítí. D-Link má ve svém rozsáhlém portfoliu firemních řešení přes sto padesát produktů – od zařízení pro bezdrátové i kabelové sítě až po úložiště dat, IP dohled a zabezpečení. Je nám tedy jasné, že pro naše prodejce může být dost náročné stát se odborníky na celou škálu těchto produktů. Služba D-Link Assist umožní partnerům, aby soustředili svoji pozornost na rozvíjení vztahů se zákazníky, zatímco D-Link zajistí technickou podporu.“

Přidaná hodnota pro partnery
Firmy jsou pod tlakem dodržování časových termínů a efektivního využívání prostředků, a když nastanou nějaké problémy, nemají často k dispozici vlastní IT odborníky, kteří by se s nimi vypořádali. Proto požadují rychlou a spolehlivou pomoc od svého dodavatele či prodejce IT, který by jim měl zajistit podporu bez ohledu na lokalitu a velikost firmy. Prostřednictvím D‑Link Assist budou moci partneři nabídnout zákazníkům nejlepší služby tohoto druhu, například výměnu produktu přímo na místě do 24 hodin, takže si firmy nikdy nebudou muset dělat starosti s nainstalovanými technologiemi D-Link.

Díky službě D-Link Assist získají partneři nový zdroj příjmů, aniž by do něj museli investovat nějaký čas nebo prostředky, a zároveň nabídnou svým zákazníkům výkonnou podpůrnou službu. D-Link Assist také přenáší technické riziko z partnerů přímo na D-Link, aby měli zákazníci jistotu, že bude technologie D-Link dobře podporována. Partneři mohou svým zákazníkům zaručit přístup k lokální telefonické podpoře 24 hodin denně a 7 dnů v týdnu. Všichni návštěvníci na stránkách technické podpory budou obslouženi místními kvalifikovanými techniky D-Linku, což znamená, že jakýkoli problém, na který zákazníci narazí, je možné vyřešit již během jedné návštěvy.

Pro více informací o společnosti D-Link, prosím, navštivte www.dlink.cz nebo www.facebook.com/dlinkcz.


Komentáře


RSS 

Komentujeme

Chatbot mluví za mrtvého – od nápadu k realizaci

Pavel Houser , 30. listopad 2016 13:00
Pavel Houser

Na webu The Verge popsala Casey Newton příběh dvou přátel (Eugenia Kuyda a Roman Mazurenko). Peripet...

Více





Kalendář


RSS 

Zprávičky

Nahradí otisky prstů přístupová hesla?

ČTK , 05. prosinec 2016 14:30

Zní to jako skvělý nápad: zapomeňte na hesla a zamykejte telefon místo nich otiskem svého prstu. Je ...

Více 0 komentářů

Počítač a internet má na jižní Moravě více než 75 pct domácností

ČTK , 05. prosinec 2016 10:30

Počet jihomoravských domácností, které mají počítač a přístup k internetu, se loni přehoupl na jižní...

Více 0 komentářů

Vodafone zvýšil do září počet zákazníků na 3,54 milionu

ČTK , 04. prosinec 2016 18:00

Mobilní operátor Vodafone zvýšil do konce září počet zákazníků na českém trhu meziročně o 146.000 na...

Více 0 komentářů

Starší zprávičky

Nový škodlivý program ukradl údaje k milionu účtů Google

ČTK , 02. prosinec 2016 14:00

Nový škodlivý program Goolian narušil bezpečnost více než jednoho milionu účtů Google. Šíří se na za...

Více 1 komentářů

Telefony Nokia se příští rok vrátí na trh

ČTK , 02. prosinec 2016 10:30

Chytré telefony se značkou Nokia se objeví zpátky na trhu v příštím roce. Finská společnost Nokia dn...

Více 2 komentářů

CETIN nabídne příští rok operátorům připojení až 250 Mbit/s

ČTK , 01. prosinec 2016 17:00

Společnost Česká telekomunikační infrastruktura (CETIN) zvýší od května příštího roku rychlost inter...

Více 0 komentářů

Akcie Samsungu stouply na nový rekord

ČTK , 01. prosinec 2016 12:00

Akcie jihokorejské společnosti Samsung Electronics dnes stouply o více než čtyři procenta na nový re...

Více 0 komentářů