Gartner: nárůst trhu s CRM software o 23 %

Jiří Kocourek , 08. červenec 2008 08:38 0 komentářů
Rubriky: Byznys

Trend
Podle nových výsledků zkoumání analytiků společnosti Gartner vzrostl v loňském roce objem světového trhu s customer relationship management softwarem (CRM) o 23% a dosáhl celkové hodnoty 8.1 miliardy amerických dolarů. Zisky na trhu s CRM softwarem rostou podobným tempem již od roku 2004 a jsou v současné době generovány zejména poptávkou v zemích s rozvíjející se ekonomikou, rychlým rozšiřováním modelu SaaS (softwaru jako služby) a investicemi firem do oblasti udržení zákazníků.

CRM neboli software pro řízení vztahů se zákazníky dosáhl v minulém roce hodnoty 8,1 miliardy dolarů. V roce 2006 se tento trh pohyboval na hodnotách 6,6 miliard dolarů. Znamená to tedy meziroční nárůst o 23 procent.

Největším prodejcem CRM software v minulém roce byl německý SAP s tržním podílem 25,4 procent. Pozici dvojky si udržel Oracle, jehož výsledek byl podíl 16,3 procenta světového trhu. Pomyslný bronz mezi globálními výrobci patří společnosti SalesForce.com. Právě SalesForce.com a Microsoft zaznamenaly nejmarkantnější individuální růst na trhu. Výsledek SalesForce byl zhruba 50 procentní růst, u Microsoft to bylo dokonce o 88 %.

Největší koncentrace trhu s CRM software již tradičně zůstává v západních ekonomiích, na druhou stranu rozvojové ekonomiky se podílely na trhu s CRM jen z 15 procent. V minulém roce se celých 53 % trhu s CRM soustředilo v Severní Americe a 32 % na evropském kontinentu. Nicméně rozvojové trhy začínají narůstat. Růst je patrný i v zemích Latinské Ameriky a asijsko pacifickém regionu.


Komentáře

RSS 

Komentujeme

Skutečně software pohltí svět?

Pavel Houser , 22. duben 2017 14:00
Pavel Houser

Výrok, podle něhož má software pojídat svět, jako první použil (zřejmě) Marc Andreessen v roce 2011 ...

Více





RSS 

Zprávičky

Praha pořídí navigaci pro návštěvníky Škodova paláce

ČTK , 26. duben 2017 15:30

Praha pořídí navigaci pro návštěvníky Škodova paláce. Na internetových stránkách karty MHD lítačka z...

Více 0 komentářů

Soudy mají dle Šabatové zveřejňovat více rozhodnutí elektronicky

ČTK , 26. duben 2017 13:30

Kancelář veřejného ochránce práv není spokojená s tím, jak okresní, krajské a vrchní soudy naplňují ...

Více 0 komentářů

QNAP představuje řadu NAS serverů TS-x53B se čtyřjádrovým procesorem

Pavel Houser , 26. duben 2017 12:00

Řada TS-x53B s podporou duálního systému QTS-Linux umožňuje uživatelům vyvíjet nebo využívat balíčky...

Více 0 komentářů

Starší zprávičky

Fiat Chrysler a Google nabízejí projížďku v samořízených autech

ČTK , 26. duben 2017 10:00

Waymo chce získat poznatky o tom, kam lidé chtějí v samořízených vozech jezdit....

Více 0 komentářů

Snaží se někdo vybudovat botnet na Google Play?

Pavel Houser , 26. duben 2017 08:00

Podle odhadů bylo celkem infikováno 600 000 zařízení....

Více 0 komentářů

Přes mobil nebo PC nakupují denně tři procenta lidí

ČTK , 26. duben 2017 07:15

Zhruba tři procenta lidí na světě nakupují denně prostřednictvím svého mobilního telefonu, stejně ta...

Více 0 komentářů

Vodafone testuje se svými zákazníky zařízení pro NB-IoT

Pavel Houser , 25. duben 2017 18:03

Úzkopásmový Internet věcí má využití v průmyslu, dopravě, ale i službách pro koncové uživatele....

Více 0 komentářů