Gartner: nárůst trhu s CRM software o 23 %

Jiří Kocourek , 08. červenec 2008 08:38 0 komentářů
Rubriky: Byznys

Trend
Podle nových výsledků zkoumání analytiků společnosti Gartner vzrostl v loňském roce objem světového trhu s customer relationship management softwarem (CRM) o 23% a dosáhl celkové hodnoty 8.1 miliardy amerických dolarů. Zisky na trhu s CRM softwarem rostou podobným tempem již od roku 2004 a jsou v současné době generovány zejména poptávkou v zemích s rozvíjející se ekonomikou, rychlým rozšiřováním modelu SaaS (softwaru jako služby) a investicemi firem do oblasti udržení zákazníků.

CRM neboli software pro řízení vztahů se zákazníky dosáhl v minulém roce hodnoty 8,1 miliardy dolarů. V roce 2006 se tento trh pohyboval na hodnotách 6,6 miliard dolarů. Znamená to tedy meziroční nárůst o 23 procent.

Největším prodejcem CRM software v minulém roce byl německý SAP s tržním podílem 25,4 procent. Pozici dvojky si udržel Oracle, jehož výsledek byl podíl 16,3 procenta světového trhu. Pomyslný bronz mezi globálními výrobci patří společnosti SalesForce.com. Právě SalesForce.com a Microsoft zaznamenaly nejmarkantnější individuální růst na trhu. Výsledek SalesForce byl zhruba 50 procentní růst, u Microsoft to bylo dokonce o 88 %.

Největší koncentrace trhu s CRM software již tradičně zůstává v západních ekonomiích, na druhou stranu rozvojové ekonomiky se podílely na trhu s CRM jen z 15 procent. V minulém roce se celých 53 % trhu s CRM soustředilo v Severní Americe a 32 % na evropském kontinentu. Nicméně rozvojové trhy začínají narůstat. Růst je patrný i v zemích Latinské Ameriky a asijsko pacifickém regionu.


Komentáře

RSS 

Komentujeme

Bezpečnost IT a tygří logika

Pavel Houser , 14. únor 2017 11:00
Pavel Houser

Jak praví známý vtip, běží-li za vámi tygr, netřeba se pohybovat rychleji než šelma – stačí předběhn...

Více






Kalendář

22. 02. IT mezi paragrafy
20. 03.

24. 03.
CeBIT 2017
25. 03. INSPO 2017
-->
RSS 

Zprávičky

Majitel Snapchatu jde na burzu s nižší hodnotou, než se čekalo

ČTK , 18. únor 2017 09:00

Americká společnost Snap, která provozuje populární mobilní aplikaci Snapchat pro sdílení fotografií...

Více 0 komentářů

Rozšířená realita pro marketing a výdaje na bezpečnost IT kvůli požadavkům EU

Pavel Houser , 18. únor 2017 08:35

Co vlastně obnáší pojem "digitální transformace podniků"? A co z toho vyplývá dle prognóz IDC?...

Více 0 komentářů

Do roku 2020 vznikne v ČR 1200 stanic pro elektromobily

ČTK , 17. únor 2017 09:00

Do roku 2020 by mělo v Česku vzniknout celkem 1200 napájecích stanic pro elektromobily. Po setkání s...

Více 1 komentářů

Starší zprávičky

ČTÚ: Zákaz individuálních cen volání zakonzervuje odvětví

ČTK , 17. únor 2017 07:00

Zákaz individuálních cen volání pro spotřebitele, který obsahuje návrh novely telekomunikačního záko...

Více 0 komentářů

Ústečan platil falešnými eury, objednal si je na internetu

ČTK , 16. únor 2017 16:30

Případ padělaných bankovek nakoupených přes internet objasnili kriminalisté v Ústeckém kraji. Falešn...

Více 3 komentářů

Buffetova investiční firma prudce zvýšila svůj podíl v Applu

ČTK , 16. únor 2017 14:00

Investiční společnost Berkshire Hathaway amerického miliardáře Warrena Buffetta v posledním čtvrtlet...

Více 0 komentářů

Čistý zisk výrobce počítačů Lenovo klesl o 67 procent

ČTK , 16. únor 2017 11:00

Čistý zisk největšího světového výrobce osobních počítačů Lenovo Group ve třetím fiskální čtvrtletí ...

Více 1 komentářů