Gartner: nárůst trhu s CRM software o 23 %

Jiří Kocourek , 08. červenec 2008 08:38 0 komentářů
Rubriky: Byznys

Trend
Podle nových výsledků zkoumání analytiků společnosti Gartner vzrostl v loňském roce objem světového trhu s customer relationship management softwarem (CRM) o 23% a dosáhl celkové hodnoty 8.1 miliardy amerických dolarů. Zisky na trhu s CRM softwarem rostou podobným tempem již od roku 2004 a jsou v současné době generovány zejména poptávkou v zemích s rozvíjející se ekonomikou, rychlým rozšiřováním modelu SaaS (softwaru jako služby) a investicemi firem do oblasti udržení zákazníků.

CRM neboli software pro řízení vztahů se zákazníky dosáhl v minulém roce hodnoty 8,1 miliardy dolarů. V roce 2006 se tento trh pohyboval na hodnotách 6,6 miliard dolarů. Znamená to tedy meziroční nárůst o 23 procent.

Největším prodejcem CRM software v minulém roce byl německý SAP s tržním podílem 25,4 procent. Pozici dvojky si udržel Oracle, jehož výsledek byl podíl 16,3 procenta světového trhu. Pomyslný bronz mezi globálními výrobci patří společnosti SalesForce.com. Právě SalesForce.com a Microsoft zaznamenaly nejmarkantnější individuální růst na trhu. Výsledek SalesForce byl zhruba 50 procentní růst, u Microsoft to bylo dokonce o 88 %.

Největší koncentrace trhu s CRM software již tradičně zůstává v západních ekonomiích, na druhou stranu rozvojové ekonomiky se podílely na trhu s CRM jen z 15 procent. V minulém roce se celých 53 % trhu s CRM soustředilo v Severní Americe a 32 % na evropském kontinentu. Nicméně rozvojové trhy začínají narůstat. Růst je patrný i v zemích Latinské Ameriky a asijsko pacifickém regionu.


Komentáře


RSS 

Komentujeme

Chatbot mluví za mrtvého – od nápadu k realizaci

Pavel Houser , 30. listopad 2016 13:00
Pavel Houser

Na webu The Verge popsala Casey Newton příběh dvou přátel (Eugenia Kuyda a Roman Mazurenko). Peripet...

Více





Kalendář

20. 03.

24. 03.
CeBIT 2017
RSS 

Zprávičky

Nový zákon o výzkumu chystá "blacklist" příjemců i ministerstvo

ČTK , 09. prosinec 2016 16:31

Velké změny ve fungování Grantové a Technologické agentury, novou vědeckou radu ČR i takzvaný "black...

Více 0 komentářů

Fitbit koupil průkopníka chytrých hodinek Pebble

ČTK , 09. prosinec 2016 15:00

Americký výrobce chytrých náramků a hodinek Fitbit koupil software, patenty a další aktiva duševního...

Více 0 komentářů

Američané možná umožní v letadlech telefonování přes wi-fi

ČTK , 09. prosinec 2016 13:00

Aerolinky ve Spojených státech by v budoucnu mohly umožňovat telefonování v letadle s použitím wi-fi...

Více 2 komentářů

Starší zprávičky

Česká pošta od ledna zdraží posílání do zahraničí o pět až 20 Kč

ČTK , 09. prosinec 2016 11:39

Česká pošta od ledna zvýší ceny za posílání listovních zásilek do zahraničí o pět korun, balíky podr...

Více 0 komentářů

Za vzněcováním smartphonu iPhone 6 jsou vnější vlivy, tvrdí Apple

ČTK , 08. prosinec 2016 11:30

Firma Apple odmítla podezření čínských uživatelů svého chytrého telefonu iPhone 6, že za problémy s ...

Více 0 komentářů

Verizon prodá firmě Equinix datová centra za 3,6 miliardy USD

ČTK , 08. prosinec 2016 10:00

Největší americký mobilní operátor Verizon Communications prodá specializované společnosti Equinix 2...

Více 0 komentářů

Tchajwanský Foxconn jedná o rozšíření svých aktivit v USA

ČTK , 07. prosinec 2016 15:00

Tchajwanská společnost Foxconn jedná o rozšíření svých aktivit ve Spojených státech. Oznámila to dne...

Více 0 komentářů