Komiks: jak snížit počet telefonátů
28. leden 2008 08:24
10 komentářů
Hlavní hrdina našeho komiksu se rozhodl zvýšit produktivitu svého IT oddělení a zavedl IVR systém (interactive voice response). Znamená to, že na většinu dotazů uživatelům odpoví nahraný ženský hlas. Odborné dotazy potom vyřídí přímo technik IT. Počet telefonátů na technickou podporu se díky tomu významným způsobem snížil.
Autorem komiksu je kreslíř a grafik Jakub Dušek.
Komentáře
Přidat komentář
#1
29. leden 2008 12:09
Strasne hezky nakresleny komix - i ten topic je mily :) zrovna dneska jsme se u obeda bavili o volani na helplajnu UPC .. DIK!
01. únor 2008 15:57
hehe, jeden den sem to numero nosil napsaný na papíru abych se ho naučil
EUR
USD
JPY
