Na slovíčko s Petrou Lávičkovou: SAS Forum inspirovalo k tomu, jak dělat business jinak

Redakce, 05. únor 2010 06:20 0 komentářů
Rubriky: Rozhovory, Hardware

SAS
Nedávno proběhla v Praze konference SAS Forum Praha 2010 s mottem „Poznání inspiruje“. Kromě zajímavých přednášek nabídla také výsledky studie průzkumové agentury GfK na téma úroveň komunikace firem s klienty. V dnešním rozhovoru se ITBiz.cz podařilo získat názory a odpovědi Petry Lávičkové, Marketing & PR Manager, SAS ČR.

Lavickova
Petra Lávičková

Dva přístupy: pro IT specialisty i byznys

SAS Forum přišlo s novou, zdá se, že úspěšnou koncepcí. Můžete ji blíže vysvětlit?

SAS Forum se rozdělilo na dvě samostatné části, z nichž jedna je zaměřena na IT specialisty – SAS Technology Forum a druhá - SAS Forum převážně na businessové otázky, které firmy trápí v každodenním businessu. Velký důraz je kladen na inspiraci z již realizovaných a dobře fungujících řešeních v různých odvětvích a na vytváření prostředí pro sdílení zkušeností a networking. Zatímco v té první se tedy scházejí uživatelé řešení a nástrojů SAS, které zajímají technologické novinky, nové verze systémů, nástroje a konkrétní technologická řešení, ta druhá je platformou pro top management, obchodníky, marketéry a ředitele financí a rizik, kteří se chtějí dozvědět o praktických zkušenostech firem a o tom, jak dělat věci jinak.

Dnešní doba příliš konferencím nepřeje, jak se Vám podařilo naplnit cíle? Kdo se zúčastnil konference?

Konference se zúčastnilo téměř 350 účastníků, jejichž skladba přesně naplnila naše cíle. 65 % účastníků tvořili členové představenstva a širší vedení společností převážně z oblasti bankovnictví, pojišťovnictví a telekomunikací. Podařilo se nám pro konferenci získat i výrazné osobnosti, z nichž mnozí obvykle veřejně příliš nevystupují. Příkladem je netradičně pojatá panelové diskuse, která měla opravdu mimořádný úspěch. V duchu kolegiality a ve velmi příjemné a podnětné atmosféře se setkala silná čtyřka - mediálně známá tvář – Tomáš Sedláček, hlavní makroekonomický stratég ČSOB, Elena Kohútiková, zástupkyně generálního ředitele a členka představenstva VÚB, generální ředitel ČPP Jakub Strnad a ředitel úseku rozvoje prodeje České spořitelny Martin Techman. Diskuse se zabývala tím, jak ekonomické trendy přetavit do smysluplného businessu, jak reagovat na krize, jak a co dělat jinak.

Jaké jsou tedy hlavní závěry konference? Jaké poznání si účastníci „odnesli“?

SAS Forum

Především poznání toho, že je třeba intenzivní vnitrofiremní spolupráce, spolupráce mezi odděleními jako nová dimenzi businessu, budování dobrých vztahů se zákazníkem, jeho poznávání a aktivní podpora jeho loajality. Inovace a zákazník – to je centrum businessu firmy a na všechna tato témata se musíte podívat z různých úhlů pohledu – ať už z pohledu řízení rizik, řízení financí či samotného řízení vztahu se zákazníkem. Ačkoliv se může na první pohled zdát, že tato oddělení ve firmě spolu zdánlivě nesouvisí a mnohé společnosti je tedy cíleně neřeší,, opak je pravdou. Je třeba si uvědomit, že zákazník vnímá společnost jako jeden celek, všechno je propojené.

Ondřej Tomas z GfK ve své dopolední prezentaci hovořil o pravidlu „třikrát a dost“. Podaří-li se zklamat či rozzlobit zákazníka třikrát, s největší pravděpodobností jste jej ztratili. Je třeba udělat vše proto, aby u vaší společnosti toto pravidlo nezvítězilo. Konference na praktických příkladech firem, kteří používají řešení společnosti SAS a dosahují prostřednictvím něj významných výsledků, se účastníci inspirovali a nacházeli cesty, jak dělat business jinak. Naším mottem bylo Poznání inspiruje. Z ohlasů, které na konferenci máme, už víme, že se nám to podařilo.


Komentáře

RSS 

Komentujeme

Makroviry inspirují

Pavel Houser , 20. září 2017 06:30
Pavel Houser

Úspěšný návrat malwaru šířeného pomocí maker vedl útočníky k tomu, že svou pozornost obrátili k příb...

Více






Kalendář

25. 09.

29. 09.
Susecon 17
25. 09.

29. 09.
Microsoft Ignite 2017
26. 09.

26. 08.
Affiliate konferencia 2017
RSS 

Zprávičky

Mobilní platby: Jak si ČR stojí ve srovnání s Evropou

Pavel Houser , 24. září 2017 09:00

Biometrii Češi považují za nejvhodnější formu ověření platby....

Více 0 komentářů

Důvěra Čechů v e-shopy roste

Pavel Houser , 23. září 2017 09:00

Drtivá většina české internetové populace nakupuje on-line dlouhodobě, dále však narůstá četnost nák...

Více 0 komentářů

Nové verze Javy: Java SE 9 a Java EE 8

Pavel Houser , 22. září 2017 14:51

Oracle oznamuje všeobecnou dostupnost nových verzí platformy Java: Java SE 9 (JDK 9), Java Platform ...

Více 0 komentářů

Starší zprávičky

Baidu investuje do vývoje autonomního řízení

ČTK , 22. září 2017 13:00

Cílem projektu Apollo je vyvinout technologii pro samořízené automobily do roku 2020....

Více 0 komentářů

Kaprain koupil kabelovou Rio Media

ČTK , 22. září 2017 09:00

Spojením Nej.cz a Rio Media vznikne druhý největší poskytovatel kabelové televize a významný poskyto...

Více 0 komentářů

Apple přiznává: Nové hodinky mají problémy s připojením

ČTK , 22. září 2017 08:00

Problémy s konektivitou mají hodinky v okamžiku, kdy mají použít veřejnou wi-fi síť....

Více 0 komentářů

Spíše než nové zákony k Airbnb je třeba zlepšit výběr daní

ČTK , 21. září 2017 13:00

Airbnb se svými službami v Praze už vyrovnala objemu obchodu klasických ubytovacích zařízení....

Více 0 komentářů