Na slovíčko s Petrou Lávičkovou: SAS Forum inspirovalo k tomu, jak dělat business jinak

Redakce, 05. únor 2010 06:20 0 komentářů
Rubriky: Rozhovory, Hardware

SAS
Nedávno proběhla v Praze konference SAS Forum Praha 2010 s mottem „Poznání inspiruje“. Kromě zajímavých přednášek nabídla také výsledky studie průzkumové agentury GfK na téma úroveň komunikace firem s klienty. V dnešním rozhovoru se ITBiz.cz podařilo získat názory a odpovědi Petry Lávičkové, Marketing & PR Manager, SAS ČR.

Lavickova
Petra Lávičková

Dva přístupy: pro IT specialisty i byznys

SAS Forum přišlo s novou, zdá se, že úspěšnou koncepcí. Můžete ji blíže vysvětlit?

SAS Forum se rozdělilo na dvě samostatné části, z nichž jedna je zaměřena na IT specialisty – SAS Technology Forum a druhá - SAS Forum převážně na businessové otázky, které firmy trápí v každodenním businessu. Velký důraz je kladen na inspiraci z již realizovaných a dobře fungujících řešeních v různých odvětvích a na vytváření prostředí pro sdílení zkušeností a networking. Zatímco v té první se tedy scházejí uživatelé řešení a nástrojů SAS, které zajímají technologické novinky, nové verze systémů, nástroje a konkrétní technologická řešení, ta druhá je platformou pro top management, obchodníky, marketéry a ředitele financí a rizik, kteří se chtějí dozvědět o praktických zkušenostech firem a o tom, jak dělat věci jinak.

Dnešní doba příliš konferencím nepřeje, jak se Vám podařilo naplnit cíle? Kdo se zúčastnil konference?

Konference se zúčastnilo téměř 350 účastníků, jejichž skladba přesně naplnila naše cíle. 65 % účastníků tvořili členové představenstva a širší vedení společností převážně z oblasti bankovnictví, pojišťovnictví a telekomunikací. Podařilo se nám pro konferenci získat i výrazné osobnosti, z nichž mnozí obvykle veřejně příliš nevystupují. Příkladem je netradičně pojatá panelové diskuse, která měla opravdu mimořádný úspěch. V duchu kolegiality a ve velmi příjemné a podnětné atmosféře se setkala silná čtyřka - mediálně známá tvář – Tomáš Sedláček, hlavní makroekonomický stratég ČSOB, Elena Kohútiková, zástupkyně generálního ředitele a členka představenstva VÚB, generální ředitel ČPP Jakub Strnad a ředitel úseku rozvoje prodeje České spořitelny Martin Techman. Diskuse se zabývala tím, jak ekonomické trendy přetavit do smysluplného businessu, jak reagovat na krize, jak a co dělat jinak.

Jaké jsou tedy hlavní závěry konference? Jaké poznání si účastníci „odnesli“?

SAS Forum

Především poznání toho, že je třeba intenzivní vnitrofiremní spolupráce, spolupráce mezi odděleními jako nová dimenzi businessu, budování dobrých vztahů se zákazníkem, jeho poznávání a aktivní podpora jeho loajality. Inovace a zákazník – to je centrum businessu firmy a na všechna tato témata se musíte podívat z různých úhlů pohledu – ať už z pohledu řízení rizik, řízení financí či samotného řízení vztahu se zákazníkem. Ačkoliv se může na první pohled zdát, že tato oddělení ve firmě spolu zdánlivě nesouvisí a mnohé společnosti je tedy cíleně neřeší,, opak je pravdou. Je třeba si uvědomit, že zákazník vnímá společnost jako jeden celek, všechno je propojené.

Ondřej Tomas z GfK ve své dopolední prezentaci hovořil o pravidlu „třikrát a dost“. Podaří-li se zklamat či rozzlobit zákazníka třikrát, s největší pravděpodobností jste jej ztratili. Je třeba udělat vše proto, aby u vaší společnosti toto pravidlo nezvítězilo. Konference na praktických příkladech firem, kteří používají řešení společnosti SAS a dosahují prostřednictvím něj významných výsledků, se účastníci inspirovali a nacházeli cesty, jak dělat business jinak. Naším mottem bylo Poznání inspiruje. Z ohlasů, které na konferenci máme, už víme, že se nám to podařilo.


Komentáře

RSS 

Komentujeme

Jak srovnávali jablka s hruškami

Pavel Houser , 27. květen 2017 14:30
Pavel Houser

Absurdní patent či ochranná známka, respektive absurdní výsledek sporu? A že je hloupost srovnávat j...

Více





RSS 

Zprávičky

Trendy v affiliate marketingu pro rok 2017

ITBiz.cz , 29. květen 2017 12:30

Posilování role mobilních zařízení v e-komerce a sledování uživatelů napříč zařízeními jsou hlavní l...

Více 0 komentářů

Zavedení EET se projevilo i na oblibě metod platby v e-shopech, některé zrušily platbu kartou

ČTK , 29. květen 2017 12:09

EET zasáhlo především ty úplně nejmenší hráče na trhu. Raději možnost platby kartou, která se v EET ...

Více 1 komentářů

Italský soud zrušil zákaz aplikace Uberu v zemi

ČTK , 29. květen 2017 08:00

Italská vláda slíbila, že do konce letošního roku zavede jasnější pravidla hospodářské soutěže....

Více 0 komentářů

Starší zprávičky

Pracovní nabídky v SAP Services připravují roboti

Pavel Houser , 28. květen 2017 08:00

Ve společnosti SAP Services se podařilo zautomatizovat tvorbu pracovních nabídek napříč různými země...

Více 1 komentářů

Výdaje na reklamu na webech v dubnu stouply na 652 milionů Kč

ČTK , 27. květen 2017 09:04

Seznam získal 240 milionů, Mafra inkasovala 118 milionů a Economia 76 milionů korun....

Více 0 komentářů

Dell EMC podporuje transformaci IT s novými produkty pro open networking

Pavel Houser , 26. květen 2017 14:46

Přepínače Dell EMC pro Open Networking tvoří spolu se servery PowerEdge čtrnácté generace a špičkový...

Více 0 komentářů

Hodnota bitcoinu stoupla na nový rekord přes 2400 dolarů

ČTK , 26. květen 2017 09:23

K růstu bitcoinu přispívá příliv nového kapitálu a růst poptávky po dalších digitálních měnách....

Více 0 komentářů