NextiraOne a NICE plní nová pravidla zabezpečení údajů z platebních karet

10. srpen 2011 14:00 0 komentářů

Kombinace řešení společnosti NICE a odborných zkušeností NextiraOne s kontaktními centry je zárukou plného souladu s pravidly PCI DSS.

Společnost NextiraOne, přední evropský expert na komunikační služby, nabízí svým zákazníkům provozujícím kontaktní centra služby při zavádění požadavků směrnic na zabezpečení dat držitelů platebních karet (PCI DSS – Payment Card Industry Data Security Standard). NextiraOne na tomto projektu spolupracuje se společností NICE Systems Limited, jejíž řešení pro zabezpečení operací s platebními kartami zahrnula do své nabídky pro nová kontaktní centra. NextiraOne svým zákazníkům zároveň nabízí i možnost modernizace stávajících kontaktních center, která zaručí jejich kompatibilitu s novými standardy zabezpečení dat.

Řešení od společnosti NICE využívá funkce pro analýzu pracovních stanic k automatickému pozastavení a opětovnému spuštění nahrávání obrazovky a zvuku v případě, že vstupy obsahují citlivé informace. Výsledkem je záznam interakce operátora s klientem, který v souladu se směrnicemi PCI DSS neobsahuje citlivé informace, jako je například tří- nebo čtyřčíselný ověřovací kód z platební karty. Toto řešení navíc umožňuje najednou přehrávat několik uložených nahrávek zároveň se záznamem původního hovoru. Okamžitě dostupné řešení je využitelné bez nutnosti provádět jakékoliv úpravy a spolehlivě zaručuje plný soulad s náročnými požadavky směrnic. Odborníci společnosti NextiraOne jsou nyní plně vyškoleni pro implementaci tohoto řešení jak v nových, tak stávajících kontaktních centrech.

PCI Security Standards Council je organizace, která vytváří pravidla pro zabezpečení dat platebních karet. Základem pravidel je bezpečnostní standard PCI DSS, kterému podléhají všechny společnosti, jež uchovávají, zpracovávají nebo převádí informace týkající se držitelů kreditních a debetních karet. Společnosti, které požadavky standardu nesplňují, se vystavují riziku ztráty možnosti zpracovávat kreditní platby, auditu či penalizace. Nejnovější požadavky zakazují pořizování audiozáznamu citlivých dat z karet, jako jsou ověřovací kódy, a jejich ukládání a doporučují kontaktním centrům implementovat řešení, která jim umožní ukládání takových dat předcházet.

Guillaume Baraton, obchodní ředitel NextiraOne pro rozvoj kontaktních center v Evropě, řekl: „S našimi zákazníky velmi úzce spolupracujeme na implementaci řešení, která splňují veškeré nároky jejich kontaktních center. Naši odborníci jsou velmi dobře obeznámeni s obchodním prostředím, v němž se naši zákazníci pohybují, i s příslušnými pravidly a nařízeními. Naším úkolem je zajistit, aby naše řešení plně vyhovovala novým podmínkám a pravidlům, jakmile vstoupí v platnost. NextiraOne, celoevropský držitel certifikátu Platinum Partner, velmi úzce spolupracuje se společností NICE na vytváření řešení pro své zákazníky, která musí splňovat zcela nové požadavky.

Ad Ketalaars, prezident NICE EMEA řekl: „Těší nás, že můžeme rozšířit nabídku služeb, poskytovaných ve spolupráci s NextiraOne našim evropským zákazníkům, o řešení pracující v reálném čase, která jim umožní vyhovět standardům PCI DSS. Je to významný krok v našem dlouhodobém partnerství s NextiraOne a my se těšíme na další spolupráci při plnění strategických potřeb našich společných zákazníků.“

PCI Security Standards Council je otevřené globální fórum pro neustálý rozvoj, zkvalitňování, uchovávání, šíření a implementaci bezpečnostních standardů pro ochranu účetních údajů. Cílem organizace PCI Security Standards Council je zlepšit úroveň zabezpečení platebních údajů aktivním školením a šířením povědomí o bezpečnostních standardech PCI DSS. Organizace byla založena společnostmi American Express, Discover Financial Services, JCB International, MasterCard Worldwide a Visa Inc.


Komentáře

RSS 

Komentujeme

AI i její tvůrci před soudem

Pavel Houser , 22. duben 2018 09:30
Pavel Houser

John Kingston z anglické University of Brighton poskytl pro The Register svůj pohled na právní odpov...

Více







RSS 

Zprávičky

Infor Visual 9 dostupný na českém a slovenském trhu

Pavel Houser , 25. duben 2018 12:13

Nová verze je odpovědí na současný nárůst zakázek a potřebu zvýšit výkonnost v malých a středně velk...

Více 0 komentářů

Apple začne splácet irské vládě miliardový daňový nedoplatek

ČTK , 25. duben 2018 10:00

Apple se proti předloňskému rozhodnutí Evropské komise o zaplacení 13 miliard eur odvolal, stejně ja...

Více 0 komentářů

Streamování je poprvé největším zdrojem příjmů hudebního průmyslu

ČTK , 25. duben 2018 09:00

Příjmy hudebního průmyslu se díky streamování začaly zvyšovat po dlouhém období poklesu. ...

Více 0 komentářů

Kalendář

24. 04.

25. 04.
IQRF Summit 2018
25. 04. IT mezi paragrafy 2018
30. 04.

03. 05.
Dell EMC World 2018

Starší zprávičky

V ČR a na Slovensku se prodá přes milion a půl flash disků

Pavel Houser , 25. duben 2018 08:00

Přitom jen naprosté minimum jich je zabezpečených, uvádí Kingston s ohledem na blížící se platnost G...

Více 0 komentářů

Poskytování IT služeb mění podnikání Konica Minolta

Pavel Houser , 24. duben 2018 10:37

Prudký nárůst tržeb v segmentu IT služeb vedl společnost Konica Minolta ke změně přímého prodeje. ...

Více 0 komentářů

Čtvrtletní zisk Googlu výrazně překonal očekávání

ČTK , 24. duben 2018 08:48

Tržby firmy Alphabet se meziročně zvýšily o 26 procent na 31,1 miliardy dolarů....

Více 0 komentářů

EK zkoumá, zda nechá Apple převzít Shazam

ČTK , 24. duben 2018 08:00

Apple by za aplikaci mohl zaplatit asi 400 milionů dolarů....

Více 0 komentářů