Smlouva: uživatel versus poskytovatel?

Michal Polák , 18. březen 2009 06:00 0 komentářů

Unicorn
Podmínky užívání a jiné další smlouvy nezřídka vytvářejí rozpor mezi uživatelem a společností nabízející software nebo službu. Často se jedná o zbytečná nedorozumění, někdy obsahují záměrné kličky v naději, že zákazník odškrtne souhlas bez přečtení smlouvy. Uživatel se tak může ocitnout pod tlakem či v komplikované situaci.

souhlas
Risknout to?

Známé příklady

Asi nejznámější příklad kontroverzní licence v minulém roce se týkal problému s odstoupením od smlouvy v případě operačního systému Microsoft Windows. Samotný text nebyl zavádějící či nepochopitelný. Vyskytly se však potíže s jejím nedodržením ze strany prodejců, kteří daný produkt nabízeli se svým produktem.

Dalším případem byla licenční smlouva, kterou uživatelé často bez přečtení odsouhlasili v instalaci internetového prohlížeče Google Chrome. Obsahovala totiž část, jenž výslovně tvrdila, že společnost Google si činí právní nárok na úplně všechno co v ní zobrazíte, odešlete nebo přijmete. Pro připomenutí cituji: „(...)odesláním, zveřejněním nebo zobrazením obsahu udělujete společnosti Google trvalou, neodvolatelnou, celosvětovou, bezplatnou a nevýhradní licenci k reprodukování, přizpůsobování, upravování, překládání, publikování, veřejné prezentaci a šíření jakéhokoli Obsahu (...)“. Sama společnost na to rychle zareagovala zanedlouho poté tyto podmínky změnila.

O poznání horší situace nastává v situaci, kdy jste nuceni uzavřít smlouvu, a to i přesto, že s ní nesouhlasíte. Operační systém, internetový prohlížeč či aplikace si můžete vybrat jiné, existuje spousta alternativních možností. O poznání jiná situace nastává u webových systémů, které využívá ústav, ve kterém pracujete nebo studujete. Sám jsem se s tím setkal, když jsem pročítal podmínky používání u systému společnosti Unicorn, konkrétně služby Unicorn Universe.

Podmínky nastavené studentům

Předem jsem věděl, že říct ne by pro mne znamenalo řadu problémů. O to větší zděšení přišlo po důkladném prostudování obsahu smlouvy. Závažné je už povolení automatických aktualizací a stahování vašeho softwaru, ani dále to však není o moc lepší. Nejvíce jsem se podivil nad částí, kde se říká, že poskytovatel nenese žádnou odpovědnost za případný únik informací, ztrátu nebo poškození dat. Nejedná se však o to nejhorší, co vás může při používání služby potkat. Citace ze samotných smluvních podmínek, které jsou dostupné na webové stránce, je dosti výmluvná: „Souhlasíte s tím, že Poskytovatel je oprávněn Vám zasílat a vkládat informace, např. reklamní sdělení, nabídky, odkazy, nabídky výrobků a služeb a zasílání obchodních sdělení v rámci Služeb Unicorn Universe." Pokud vezmeme obsah doslova, pak vám provozovatel může na základě vašeho povolení posílat denně neomezeně reklamních sdělení. Ještě horší je upozornění na úplném konci: „Provozovatel si vyhrazuje právo na změnu těchto Podmínek, změnu užití Služeb, a to i bez předchozího upozornění.“.

Nemám v úmyslu házet na společnost Unicorn špínu, ale podle mého názoru jsou uvedené podmínky nepřípustné, především ve světle skutečnosti, že se podobný systém využívá pro virtuální školy a student nemá možnost s uvedenými podmínkami nesouhlasit. Samotný systém Unicorn Universe působí kvalitním dojmem a nabízí řadu užitečných funkcí, o to větší je škoda, že sám sebe prezentuje takto extrémní licencí.

Podělte se pod článkem o své zkušenosti s podmínkami použití.

Přečtěte si také

Google začíná cílit reklamu na základě online aktivit uživatelů
Hodí se netbooky pro byznys?
Ochrana webového provozu firemní sítě
IT byznys: na začátku února dosahovala nevyžádaná pošta až 79,5 %


Komentáře

RSS 

Komentujeme

Vládní čtvrť a vládní systém, tedy ten informační

Petr Zavoral , 06. leden 2018 16:15
Petr Zavoral

Jeden ze zakladatelů enterprise architektury John Zachman srovnává IT v institucích s Boeingem: Firm...

Více







Kalendář

18. 01.

19. 01.
itSMF 2018
29. 01.

30. 01.
G2BTechEd
30. 01. Ecommerce Expo Prague 2018

RSS 

Zprávičky

Digitální fragmentace představuje hrozbu pro další rozvoj firem

Pavel Houser , 17. leden 2018 14:51

Množství restriktivních opatření přijatých státy G20 se mezi lety 2010 a 2016 zčtyřnásobilo....

Více 1 komentářů

V USA prý vyzývají AT&T k přerušení vztahů s Huawei

ČTK , 17. leden 2018 09:00

Zákonodárci údajně varují americké podniky, že vztahy s Huawei či China Mobile snižují jejich šance ...

Více 0 komentářů

Roman Knap jmenován generálním ředitelem SAP Slovensko

Pavel Houser , 17. leden 2018 08:00

R. Knap v letech 2012–2014 zastával pozici generálního ředitele SAP Slovensko, od roku 2014 je gener...

Více 0 komentářů

Starší zprávičky

Bitcoin ztrácí 18 %, dolů ho tlačí obavy z regulace

ČTK , 16. leden 2018 12:18

Trhy se obávají regulace obchodů po oznámení jihokorejského ministra financí....

Více 0 komentářů

Světový trh s polovodiči poroste letos výrazně rychleji

Pavel Houser , 16. leden 2018 10:26

Očekávaný růst souvisí zejména s růstem cen RAM a flash pamětí. Bezpečností slabiny procesorů mohou ...

Více 0 komentářů

Výrobce chytrých telefonů Xiaomi vstupuje na burzu

ČTK , 16. leden 2018 09:00

Někteří analytici hodnotu 100 miliard zpochybňují s argumentem vysoké konkurence na globálním trhu c...

Více 0 komentářů

Internetové bankovnictví používá polovina Evropanů

ČTK , 16. leden 2018 08:00

Česká republika obsadila mezi 28 zeměmi EU spolu s Rakouskem 12. příčku s podílem 57 %....

Více 0 komentářů