Systémový integrátor Soitron CZ začal nabízet softwarové řešení ZOOM CallREC, které slouží k multimediálnímu nahrávání hovorů v sítích Cisco IP telefonie.
Hlavní využití systému CallREC je v oblasti péče o zákazníky, kde slouží k hodnocení kvality služeb poskytovaných prostřednictvím telefonu. Nahrávky hovorů firmy využívají zejména ke kontrole práce zaměstnanců, analýze stížností či školení pracovníků.
Zdroj: tisková zpráva