Průzkum: roste spokojenost s bankovními weby

Jiří Kocourek , 16. duben 2008 09:47 0 komentářů
Rubriky: Security, Internet, Byznys

Trend
Je mnoho důvodů, proč jsou klienti bank nespojeni s jejich službami. Ať už jde o stále složitější podmínky při žádostech o hypotéky nebo o další problematické služby. Za co ale banky dostávají vyšší hodnocení, je podoba a možnosti on-line bankovnictví. Vyplývá to z průzkumu společnosti ForeSee Results.

Společnost ForeSee Results ve svém průzkumu využila informace z indexu zákaznické spokojenosti od univerzity v Michiganu. Internetové bankovnictví získalo v letošním roce v indexové stupnici 82 bodů ze 100. Tento výsledek je o 12 procent (devět bodů na stupnici) lepší než hodnoty dosažené v roce 2003. Tehdy se index spokojenosti s podobou eBankingu dostal na 73 bodů. V roce 2007 to bylo 78 bodů. Zákazníci měli být údajně spokojeni s on-line bankovnictvím více než se službami call-center nebo průmyslových odvětvích.

S výsledky průzkumu spokojenosti s elektronickým bankovnictvím by pravděpodobně nesouhlasili mnozí klienti tuzemských bank. Známé jsou z poslední doby především několikanásobné phishingové útoky na Českou Spořitelnu a nebo také na doménu České národní banky.

Zdroj: Survey: Online banking satisfaction up


Komentáře

RSS 

Komentujeme

Telefony vodní i podvodní

Pavel Houser , 16. červen 2017 13:00
Pavel Houser

Jako zajímavou technickou kuriozitu lze uvést, že všech 28 států NATO schválilo protokol Janus, kter...

Více






Kalendář

25. 06.

29. 06.
Cisco Live 2017
22. 07.

27. 07.
Black Hat 2017
27. 07.

30. 07.
Defcon 2017
RSS 

Zprávičky

Britský parlament se stal terčem kybernetického útoku

ČTK , 25. červen 2017 09:00

Mluvčí Dolní sněmovny potvrdila, že parlament odhalil neoprávněné pokusy o přístup....

Více 0 komentářů

VZLUSAT-1, první česká nanodružice

ČTK , 24. červen 2017 18:13

V pátek indická raketa PSLV-C38 vynesla na oběžnou dráhu českou technologickou nanodružici VZLUSAT-1...

Více 0 komentářů

BlackBerry se vrací k zisku, tržby však zaostaly za očekáváním

ČTK , 24. červen 2017 09:46

Kanadský výrobce chytrých telefonů BlackBerry v prvním finančním čtvrtletí vydělal 671 milionů dolar...

Více 0 komentářů

Starší zprávičky

Operátoři díky výměně kmitočtů zrychlí mobilní internet

ČTK , 23. červen 2017 12:36

Mobilní operátoři O2, T-Mobile a Vodafone si vyměnili kmitočty v pásmu 1800 MHz pro provoz rychlých ...

Více 0 komentářů

Toshiba a Western Digital stále ve sporu

ČTK , 23. červen 2017 08:39

Toshiba chce prodat čipovou divizi skupině, za kterou stojí vláda. ...

Více 0 komentářů

CETIN vyplatí PPF za loňský rok dividendu 2,36 miliardy Kč

ČTK , 23. červen 2017 08:00

CETIN loni zvýšil čistý zisk o 16 % na 2,26 miliardy Kč....

Více 0 komentářů

VMware Horizon v cloudu Microsoft Azure

Pavel Houser , 22. červen 2017 11:50

Řešení pro poskytování desktopu jako služby za poslední roky vyzrála....

Více 0 komentářů