Průzkum: roste spokojenost s bankovními weby

Jiří Kocourek , 16. duben 2008 09:47 0 komentářů
Rubriky: Security, Internet, Byznys

Trend
Je mnoho důvodů, proč jsou klienti bank nespojeni s jejich službami. Ať už jde o stále složitější podmínky při žádostech o hypotéky nebo o další problematické služby. Za co ale banky dostávají vyšší hodnocení, je podoba a možnosti on-line bankovnictví. Vyplývá to z průzkumu společnosti ForeSee Results.

Společnost ForeSee Results ve svém průzkumu využila informace z indexu zákaznické spokojenosti od univerzity v Michiganu. Internetové bankovnictví získalo v letošním roce v indexové stupnici 82 bodů ze 100. Tento výsledek je o 12 procent (devět bodů na stupnici) lepší než hodnoty dosažené v roce 2003. Tehdy se index spokojenosti s podobou eBankingu dostal na 73 bodů. V roce 2007 to bylo 78 bodů. Zákazníci měli být údajně spokojeni s on-line bankovnictvím více než se službami call-center nebo průmyslových odvětvích.

S výsledky průzkumu spokojenosti s elektronickým bankovnictvím by pravděpodobně nesouhlasili mnozí klienti tuzemských bank. Známé jsou z poslední doby především několikanásobné phishingové útoky na Českou Spořitelnu a nebo také na doménu České národní banky.

Zdroj: Survey: Online banking satisfaction up


Komentáře

RSS 

Komentujeme

V datových centrech už nejde o Windows?

Pavel Houser , 22. březen 2017 12:47
Pavel Houser

Trevor Pott si na The Register pokládá otázku o budoucnosti serverových Windows na platformě ARM. ...

Více






Kalendář

20. 03.

24. 03.
CeBIT 2017
21. 03.

24. 03.
Amper
23. 03. Cloud computing v praxi
RSS 

Zprávičky

Prodej mobilů v ČR loni klesl o pět procent

ČTK , 22. březen 2017 16:14

Prodej mobilních telefonů v Česku loni klesl o pět procent, uvedla analytická firma GfK. Podle infor...

Více 0 komentářů

Nařízení EU usnadní uplatnění práva být zapomenut, ale s omezením

ČTK , 22. březen 2017 15:01

Nárok na vymazání osobních údajů, který od konce května příštího roku přinesou nová pravidla EU pro ...

Více 0 komentářů

Na trh přicházejí GFI OneConnect a OneGuard

Pavel Houser , 22. březen 2017 09:30

Nová řešení ochrany firemních sítí a e-mailové infrastruktury . ...

Více 0 komentářů

Starší zprávičky

Kritická chyba v přepínačích Cisco

Pavel Houser , 22. březen 2017 09:00

Více než 300 typů přepínačů Cisco včetně 264 přepínačů Catalyst obsahují kritickou zranitelnost....

Více 0 komentářů

USA a Británie zakázaly pasažérům některých aerolinek elektroniku

ČTK , 22. březen 2017 08:45

Americké úřady zakázaly pasažérům devíti leteckých společností převážně z muslimských zemí brát do l...

Více 1 komentářů

České Radiokomunikace pokrývají svou sítí IoT další města

Pavel Houser , 22. březen 2017 08:30

CRA hledají partnery pro poskytování IoT služeb. Do rozvoje této oblasti plánují v průběhu roku inve...

Více 0 komentářů

Epidemie negativity: Češi jsou druhým nejvíce kverulantským národem

ITBiz.cz , 22. březen 2017 08:00

České podniky jsou v sevření epidemie negativity. Průzkum společnosti Sharp odhalil, že přes dvě tře...

Více 0 komentářů