Průzkum: roste spokojenost s bankovními weby

Jiří Kocourek , 16. duben 2008 09:47 0 komentářů
Rubriky: Security, Internet, Byznys

Trend
Je mnoho důvodů, proč jsou klienti bank nespojeni s jejich službami. Ať už jde o stále složitější podmínky při žádostech o hypotéky nebo o další problematické služby. Za co ale banky dostávají vyšší hodnocení, je podoba a možnosti on-line bankovnictví. Vyplývá to z průzkumu společnosti ForeSee Results.

Společnost ForeSee Results ve svém průzkumu využila informace z indexu zákaznické spokojenosti od univerzity v Michiganu. Internetové bankovnictví získalo v letošním roce v indexové stupnici 82 bodů ze 100. Tento výsledek je o 12 procent (devět bodů na stupnici) lepší než hodnoty dosažené v roce 2003. Tehdy se index spokojenosti s podobou eBankingu dostal na 73 bodů. V roce 2007 to bylo 78 bodů. Zákazníci měli být údajně spokojeni s on-line bankovnictvím více než se službami call-center nebo průmyslových odvětvích.

S výsledky průzkumu spokojenosti s elektronickým bankovnictvím by pravděpodobně nesouhlasili mnozí klienti tuzemských bank. Známé jsou z poslední doby především několikanásobné phishingové útoky na Českou Spořitelnu a nebo také na doménu České národní banky.

Zdroj: Survey: Online banking satisfaction up


Komentáře

RSS 

Komentujeme

AI i její tvůrci před soudem

Pavel Houser , 22. duben 2018 09:30
Pavel Houser

John Kingston z anglické University of Brighton poskytl pro The Register svůj pohled na právní odpov...

Více







RSS 

Zprávičky

Poskytování IT služeb mění podnikání Konica Minolta

Pavel Houser , 24. duben 2018 10:37

Prudký nárůst tržeb v segmentu IT služeb vedl společnost Konica Minolta ke změně přímého prodeje. ...

Více 0 komentářů

Čtvrtletní zisk Googlu výrazně překonal očekávání

ČTK , 24. duben 2018 08:48

Tržby firmy Alphabet se meziročně zvýšily o 26 procent na 31,1 miliardy dolarů....

Více 0 komentářů

EK zkoumá, zda nechá Apple převzít Shazam

ČTK , 24. duben 2018 08:00

Apple by za aplikaci mohl zaplatit asi 400 milionů dolarů....

Více 0 komentářů

Kalendář

24. 04.

25. 04.
IQRF Summit 2018
25. 04. IT mezi paragrafy 2018
30. 04.

03. 05.
Dell EMC World 2018

Starší zprávičky

Čínská služba pro streamování hudby Tencent míří na burzu

ČTK , 23. duben 2018 11:19

Spotify byla nedávno ohodnocena na 30 miliard dolarů. 25 miliard očekávaných u Tencentu je také obro...

Více 0 komentářů

Obchod s kryptoměnami se stěhuje mimo burzy

ČTK , 23. duben 2018 09:00

Objem obchodování s kryptoměnami je oproti konci roku poloviční....

Více 0 komentářů

Čtvrtina Čechů vyzkoušela služby sdílené ekonomiky

ČTK , 23. duben 2018 08:00

Více než polovina lidí zná služby Zonky (74 procent) a Uber (62 procent)....

Více 0 komentářů

Před 25 lety byl zpřístupněn webový prohlížeč Mosaic

ČTK , 21. duben 2018 15:22

Mosaic se zrodil v průběhu roku 1992 v hlavě Marca Andreessena a jeho kolegy Erica Biny....

Více 0 komentářů