Průzkum: roste spokojenost s bankovními weby

Jiří Kocourek , 16. duben 2008 09:47 0 komentářů
Rubriky: Security, Internet, Byznys

Trend
Je mnoho důvodů, proč jsou klienti bank nespojeni s jejich službami. Ať už jde o stále složitější podmínky při žádostech o hypotéky nebo o další problematické služby. Za co ale banky dostávají vyšší hodnocení, je podoba a možnosti on-line bankovnictví. Vyplývá to z průzkumu společnosti ForeSee Results.

Společnost ForeSee Results ve svém průzkumu využila informace z indexu zákaznické spokojenosti od univerzity v Michiganu. Internetové bankovnictví získalo v letošním roce v indexové stupnici 82 bodů ze 100. Tento výsledek je o 12 procent (devět bodů na stupnici) lepší než hodnoty dosažené v roce 2003. Tehdy se index spokojenosti s podobou eBankingu dostal na 73 bodů. V roce 2007 to bylo 78 bodů. Zákazníci měli být údajně spokojeni s on-line bankovnictvím více než se službami call-center nebo průmyslových odvětvích.

S výsledky průzkumu spokojenosti s elektronickým bankovnictvím by pravděpodobně nesouhlasili mnozí klienti tuzemských bank. Známé jsou z poslední doby především několikanásobné phishingové útoky na Českou Spořitelnu a nebo také na doménu České národní banky.

Zdroj: Survey: Online banking satisfaction up


Komentáře

RSS 

Komentujeme

Jak probíhá adopce cloudu

Pavel Houser , 16. únor 2018 09:45
Pavel Houser

Cloud už neznamená jen SaaS, jenže… K dispozici je řada analýz i prognóz, které dokládají, jak se po...

Více








RSS 

Zprávičky

Na mobilní kongres do Barcelony přijede 2300 firem

ČTK , 25. únor 2018 16:33

Již vpředvečer veletrhu se očekává oznámení nové vlajkové lodi Samsungu, telefonu S9....

Více 0 komentářů

V ČR rostl prodej elektroniky i kancelářské techniky

Pavel Houser , 25. únor 2018 09:00

Nejvíc průměrná cena rostla u tabletů a notebooků. Prodalo se víc inkoustových tiskáren, méně lasero...

Více 0 komentářů

Pokles prodeje smartphonů potvrzuje i Gartner

ČTK , 24. únor 2018 12:04

Meziroční nárůst čtvrtletního prodeje zaznamenaly v rámci první pětky pouze Huawei a Xiaomi....

Více 0 komentářů

Starší zprávičky

Broadcom snížil nabídku na rivala Qualcomm na 117 miliard dolarů

ČTK , 23. únor 2018 10:00

Převzetí Qualcommu by bylo největší akvizicí v historii technologického sektoru....

Více 0 komentářů

T-Mobile měl úspěšný rok

Pavel Houser , 23. únor 2018 09:00

T-Mobile oznámil finanční výsledky za rok 2017. Celkové tržby z mobilních a pevných služeb včetně pr...

Více 0 komentářů

NÚKIB loni řešil méně hlášení o kybernetických incidentech

ČTK , 23. únor 2018 08:00

Na podzim NÚKIB musel řešit i útok na weby, na kterých se zobrazovaly aktuální volební výsledky....

Více 0 komentářů

Hackeři zneužili cloudový systém Tesly k těžbě kryptoměn

ČTK , 22. únor 2018 10:00

Průnik se odehrál přes konzoli systému Kubernetes pro optimalizaci cloudových aplikací. ...

Více 0 komentářů