Co si Češi myslí o mobilním trhu?

Jiří Kocourek , 05. březen 2008 15:37 0 komentářů

Operátorka
Mobilní operátor Vodafone prezentoval na dnešním setkání s novináři výsledky průzkumu o spokojenosti klientů se službami, které poskytují mobilní čeští operátoři. Z průzkumu Vodafone Zoom vyplývá, že až 82 % Čechů by ocenilo, kdyby nemuselo podepisovat smlouvy s mobilními operátory. Téměř všichni (91 %) považují spotřebitelské smlouvy obecně za zbytečně složité, přičemž třetina z nich vnímá právě smlouvy s mobilními operátory jako nejkomplikovanější.

On-line průzkum pro Vodafone zpracovala společnost Data Collect. Odpovídalo 400 respondentů ve věku mezi 15 a 54 lety, kteří patří mezi aktivní internetovou populaci a uživatele mobilních telefonů. Průzkum dále ukázal, že až 73 % lidí považuje reklamní triky za běžnou součást prodeje na trhu v Česku. Nejužívanějším trikem bývá použití nejasných podmínek pod čarou. Až 45 % respondentů už někdy naletělo a zjistilo, že podmínky pod čarou nakonec nebyly tak výhodné, jak nabídka vypadala.

Nejvíce triků v bankovnictví

Vodafone Zoom zjišťoval, která odvětví nejvíce zneužívají reklamních triků. Z výsledků vyšlo najevo, že nejhůře je na tom propagace v bankovnictví (86 %). Mobilní operátoři na druhém místě využívají triků v 65 procentech. Následují spotřebitelské soutěže (54 %), automobilové odvětví (35 %) a elektronika s 28 procenty. Jakmile zákazník zjistí, že nabídka není až tak výhodná, jak se zdála, tak v 62 procentech případů o ni ztratí zájem. Dvě procenta lidí nabídku akceptují pouze z toho důvodu, že nechtějí vypadat trapně.

Mezi segmenty s nejméně srozumitelnou nabídkou patří bankovnictví, pojišťovnictví a oblast spotřebitelských úvěrů a na čtvrtém místě mobilních operátorů. Více než polovina respondentů (55 %) průzkumu uvedla, že důkladně nerozumí nabídkám a službám na českém trhu. Tři čtvrtiny lidí mají při podepisování smluv strach, že přehlídnou nějakou podmínku, která jim v budoucnu zkomplikuje život. Polovině dotázaných lidí už byla nucena k podpisu smlouva, kterou si předtím důkladně neprostudovali. Až 66 procentům lidí vadí písemné smlouvy na delší dobu a 82 % respondentů by bylo raději, kdyby nemuseli smlouvy s mobilními operátory podepisovat vůbec.

Související

Jaké služby nabízí mobilní operátoři pro velké firmy
Průzkum: o Vánocích si neodpočine více než 80 % firem
Rok 2007 v číslech českých mobilních operátorů


Komentáře

RSS 

Komentujeme

Telefony vodní i podvodní

Pavel Houser , 16. červen 2017 13:00
Pavel Houser

Jako zajímavou technickou kuriozitu lze uvést, že všech 28 států NATO schválilo protokol Janus, kter...

Více






Kalendář

25. 06.

29. 06.
Cisco Live 2017
22. 07.

27. 07.
Black Hat 2017
27. 07.

30. 07.
Defcon 2017
RSS 

Zprávičky

BlackBerry se vrací k zisku, tržby však zaostaly za očekáváním

ČTK , 24. červen 2017 09:46

Kanadský výrobce chytrých telefonů BlackBerry v prvním finančním čtvrtletí vydělal 671 milionů dolar...

Více 0 komentářů

Operátoři díky výměně kmitočtů zrychlí mobilní internet

ČTK , 23. červen 2017 12:36

Mobilní operátoři O2, T-Mobile a Vodafone si vyměnili kmitočty v pásmu 1800 MHz pro provoz rychlých ...

Více 0 komentářů

Toshiba a Western Digital stále ve sporu

ČTK , 23. červen 2017 08:39

Toshiba chce prodat čipovou divizi skupině, za kterou stojí vláda. ...

Více 0 komentářů

Starší zprávičky

CETIN vyplatí PPF za loňský rok dividendu 2,36 miliardy Kč

ČTK , 23. červen 2017 08:00

CETIN loni zvýšil čistý zisk o 16 % na 2,26 miliardy Kč....

Více 0 komentářů

VMware Horizon v cloudu Microsoft Azure

Pavel Houser , 22. červen 2017 11:50

Řešení pro poskytování desktopu jako služby za poslední roky vyzrála....

Více 0 komentářů

Akcelerátor StartupYard získal 26 milionů Kč

Pavel Houser , 22. červen 2017 11:00

Pražský startupový akcelerátor společně s Fundliftem oznámil investici, kterou získal formou neveřej...

Více 0 komentářů

Česká asociace pojišťoven k pojištění kybernetických rizik

Pavel Houser , 22. červen 2017 10:00

Policie ČR v roce 2016 šetřila 5 344 kybernetických zločinů, což je o 321 (resp. 6,4 %) více než v p...

Více 0 komentářů