T-Mobile zprovoznil placenou infolinku pro klienty, kteří nechtějí čekat

Jiří Kocourek , 03. únor 2010 06:00 0 komentářů

Telekomunikační společnost T-Mobile zpoplatnila přednostní spojení do svého zákaznického centra. Uživatel předplacených služeb Twist bude moci využít expresní zákaznickou linku za poplatek 19 korun za jedno volání.

T-Mobile rozšiřuje služby pro uživatele předplacených karet Twist o možnost přednostního spojení s živým operátorem za poplatek. Pilotní provoz této nadstandardní služby bude zahájen tuto neděli 31. ledna a postupně by měla dostupná pro každého všechny Twist zákazníky. I nadále však pro všechny majitele Twist karet zůstává zachována možnost využít služeb zákaznického centra zcela zdarma.

„Ne každý má v oblibě hlasový automat, nebo se mu zdá doba čekání na operátora příliš dlouhá. A právě pro takové zákazníky jsme připravili Expresní zákaznickou linku,“ vysvětluje Martina Kemrová, tisková mluvčí společnosti T-Mobile, a upřesňuje: „Neznamená to však, že bychom zpoplatňovali zákaznickou linku – všechny služby jsou i nadále zdarma a zákazník má možnost volby, zda chce být přednostně spojen či nikoliv.“

Každý Twisťák tak při zavolání na Zákaznické centrum T-Mobile (telefonní číslo 4603) dostane na výběr, zda chce přednostně spojit s živým operátorem, nebo zda vyřídí svůj požadavek s hlasovým automatem či později s operátorem. Pokud se rozhodne pro první variantu, bude co nejdříve obsloužen a využití Expresní zákaznické linky jej přijde na 19 korun včetně DPH za hovor. T-Mobile garantuje přepojení na operátora do 20 sekund. V případě, že by byla doba delší, poplatek mu nebude účtován.

Služba bude v testovacím provozu od 31. ledna pro vybranou skupinu zákazníků a během několika následujících týdnů si ji budou moci vyzkoušet všichni z téměř tří milionů uživatelů Twist karet.


Komentáře

RSS 

Komentujeme

Další na řadě je bezpečnost

Richard Jan Voigts , 09. říjen 2017 00:00
Richard Jan Voigts

Co všechno lze automatizovat pomocí strojového učení? Larry Ellison, technologický ředitel společnos...

Více







Kalendář

21. 10. WordCamp Brno 2017
24. 10. VeeamON Forum 2017
25. 10.

26. 10.
Profesia days 2017
RSS 

Zprávičky

Dohoda o ochraně dat mezi EU a USA prošla první kontrolou

ČTK , 20. říjen 2017 08:00

Cílem dohody je chránit osobní údaje osob v EU předávané společnostem v USA. ...

Více 0 komentářů

Operátoři: Metro by mohlo být signálem pokryté do konce roku 2018

ČTK , 20. říjen 2017 08:00

Operátoři mají enormní zájem na pokrytí pražského metra, a to na vlastní náklady....

Více 0 komentářů

Firmu Moravia IT koupil britský konkurent RWS Holding

ČTK , 19. říjen 2017 21:26

Mezi zákazníky firmy specializující se na lokalizaci a testování softwaru patří např. Microsoft, IBM...

Více 0 komentářů

Starší zprávičky

Státní ústav pro kontrolu léčiv hájí elektronické recepty

ČTK , 19. říjen 2017 10:00

V ČR se vydá 60-70 milionů papírových receptů ročně. Podle ministerstva je elektronizace zdravotnict...

Více 0 komentářů

Ransomware Locky v září masivně útočil ve světě i v ČR

Pavel Houser , 19. říjen 2017 09:30

Locky se neobjevil v Top 10 škodlivých kódů od listopadu 2016....

Více 0 komentářů

Podnikové služby tvoří už 5 % českého HDP

Pavel Houser , 19. říjen 2017 09:00

Podnikové služby v ČR rostly o 19 %, největší boom zažívají centra poskytující IT služby....

Více 0 komentářů

Komárkova KKCG koupila 70 % firmy AutoCont

ČTK , 19. říjen 2017 08:00

Důvodem k prodeji byla možnost expanze AutoContu na další trhy....

Více 0 komentářů