IBM ukázal další software a cloudové služby pro „social business“

12. únor 2013 15:22 0 komentářů

Společnost IBM uvedla nový software a cloudové služby. Vedoucím pracovníkům, jako jsou například marketingoví a personální ředitelé, umožní transformaci jejich podniků pomocí technologií pro „social business“. Nové produkty pomohou do podnikových procesů lépe integrovat špičkové technologie IBM pro sociální sítě a analytické nástroje, které umožní efektivnější práci a zároveň promění zákaznické zkušenosti.

Nová nabídka řešení z oblasti sociálního softwaru pomůže společnostem těžit cenné informace z velkých objemů dat generovaných uživateli sociálních sítí. Firmy, které shromážděná data analyzují s cílem zajistit si konkurenční výhody, mají větší šanci výrazně překonat svou konkurenci.

Podle agentury Forrester Research je „social business“, podobně jako sociální sítě, které již několik let zažívají velký boom ve spotřebitelském světě, velmi dynamicky se rozvíjející obchodní kategorií. Odvětví sociálních technologií by mělo podle odhadu společnosti do roku 2016 dosáhnout objemu 6,4 miliard USD**.

Sociální média a nástroje pro prediktivní analýzu jsou dnes nezastupitelnými pomůckami marketingových ředitelů, kteří tyto technologie používají k utváření inteligentnějších, intuitivnějších a individualizovanějších zákaznických zkušeností. Podle studie společnosti IBM zaměřené na marketingové ředitele jich má celkem 82 % v plánu začít v následujících třech až pěti letech více využívat sociální média pro komunikaci se zákazníky.

Nové softwarové a cloudové produkty společnosti IBM zahrnují:

  • Nové internetové sociální prostředí, jež umožní personálním ředitelům lépe nabírat a zapojovat nové zaměstnance. Zároveň poskytne zaměstnancům přístup k digitálním médiím a datům v reálném čase, čímž přispěje k urychlování rozhodovacích procesů.

  • Software, který marketingovým týmům pomůže navrhovat sofistikované reklamní kampaně a hotové kampaně pak velice rychle zveřejňovat na předních sociálních sítích. Zajistí tak konzistentní zákaznickou zkušenost napříč všemi online kanály.

  • Nová verze špičkové platformy IBM pro sociální sítě poskytne uživatelům ještě lepší nástroje pro získávání a analýzu velkých objemů dat, ať už v rámci společnosti nebo i z jiných zdrojů, například Facebooku, Twitteru, video či audio záznamů.

  • IBM chystá uvedení prvního skutečného sociálního e-mailového klienta (nyní v beta verzi), jenž nabídne mimo jiné sdílení souborů, podrobný přehled o aktuálních aktivitách (activity streams) či jednoduché uživatelské rozhraní.

Nový software a služby pro pracovní prostředí 21. století Díky akvizici společnosti Kenexa v prosinci 2012 za 1,3 miliardy dolarů může nyní IBM uvést na trh nové internetové sociální prostředí. To umožní integrovat špičkovou platformu pro podnikové sociální sítě IBM s řešeními společnosti Kenexa pro nábor, zapojování a vzdělávání zaměstnanců a pro monitorování a řízení výkonnosti.

Řešení Employee Experience Suite společnosti IBM bude pomáhat personálním ředitelům nejen získávat a podporovat nadané zaměstnance, ale také motivovat pracovníky ke vzdělávání, rozvoji a získávání nových dovedností. Nové řešení tak umožní zaměstnancům poskytovat dokonalejší služby zákazníkům.

Řešení IBM Connections 4.5, které bude uvedeno na trh v březnu 2013, bude vybaveno mimo jiné integrovanými funkcemi pro správu dokumentů. Ty členům dané sítě kromě přístupu k široké paletě dat umožní rovněž tato data analyzovat a zpracovávat je. Tím zefektivní svou práci a urychlí rozhodovací procesy.


Komentáře


RSS 

Komentujeme

Chatbot mluví za mrtvého – od nápadu k realizaci

Pavel Houser , 30. listopad 2016 13:00
Pavel Houser

Na webu The Verge popsala Casey Newton příběh dvou přátel (Eugenia Kuyda a Roman Mazurenko). Peripet...

Více





Kalendář

RSS 

Zprávičky

Tchajwanský Foxconn jedná o rozšíření svých aktivit v USA

ČTK , 07. prosinec 2016 15:00

Tchajwanská společnost Foxconn jedná o rozšíření svých aktivit ve Spojených státech. Oznámila to dne...

Více 0 komentářů

Nejvyšší soud USA se postavil na stranu Samsungu proti Applu

ČTK , 07. prosinec 2016 12:30

Americký nejvyšší soud se v mnohaletém patentovém sporu mezi výrobci chytrých telefonů Apple a Samsu...

Více 0 komentářů

Evropská komise Microsoftu schválila převzetí sítě LinkedIn

ČTK , 07. prosinec 2016 10:30

Evropská komise schválila americké softwarové společnosti Microsoft záměr koupit za 26 miliard dolar...

Více 0 komentářů

Starší zprávičky

Porozumění větám, konkurence pro Turingův test

Pavel Houser , 06. prosinec 2016 18:00

Konverzační roboti mají stále problémy pochopit věty, kde smysl nelze vyvodit ze samotné gramatické ...

Více 0 komentářů

Americká GoDaddy koupí evropský webhosting Host Europe

ČTK , 06. prosinec 2016 16:00

Americký registrátor internetových domén GoDaddy, který je ve svém oboru největší na světě, se dohod...

Více 0 komentářů

Ruská Centrální banka oznámila masivní útok hackerů

ČTK , 06. prosinec 2016 11:00

Do systému ruské Centrální banky se letos dostali hackeři a s pomocí zfalšovaných hesel se pokusili ...

Více 0 komentářů

CETIN vydal dluhopisy za 25 miliard Kč

ČTK , 05. prosinec 2016 18:00

Česká telekomunikační infrastruktura (CETIN) upsala dluhopisy v eurech a korunách v celkovém objemu ...

Více 1 komentářů