Nový občanský zákoník vyžaduje tvorbu nových dokumentů pro e-shopy

18. leden 2014 14:23 0 komentářů

Nový občanský zákoník se dotkl asi všech oblastí běžného života. Změny se týkají i prodeje přes e-shopy. Teorie změn je už většině jasná. Provozovatelé e–shopů spíše tápou v oblasti praktické plnění. Jde především o všeobecné podmínky a různé formuláře.

V první řadě musí mít spotřebitel, tedy zákazník, veškeré informace o provozovateli daného e-shopu. Je proto vhodné mít tyto údaje jak na svých webových stránkách, tak je i členit do přehledu objednávky, která se posílá klientovi. Současně nový občanský zákoník se snaží maximálně zamezit nekalým praktikám obchodníků i spotřebitelů. V zákoně jsou uvedena ujednání (§ 1814), která jsou výslovně zakázána.

„Pokud by ve smlouvě bylo něco z těchto ustanovení uvedeno, pak na ně nebude brán zřetel. Proto zapomeňte na drobné poznámky pod čarou. E-shopaři také nově nebudou moci slibovat slevy nebo skvělé podmínky, které pak nedodrží. To je velký posun směrem k ochraně spotřebitelů,“ komentuje Miroslav Uďan, CEO služby Shoptet.cz.

Nejvíce změn je o oblasti odstoupení od smlouvy, které zákazníkovi umožňuje vrátit zboží do 14 dní od doručení. Pokud není klient informován o této možnosti, pak se lhůta prodlužuje o rok. Proto je potřeba zákazníkovi při potvrzení objednávky poslat i poučení o jeho právu odstoupit od smlouvy. Také reklamace a způsoby nápravy jsou nové, rozlišuje se podstatné a nepodstatné porušení smlouvy.

V případě nepodstatného porušení má kupující právo na odstranění vady nebo slevu. U podstatného porušení si může zákazník vybrat způsob nápravy, zda chce věc opravit, vyměnit, dostat slevu nebo odstoupit od smlouvy. „Chtěli jsme našim zákazníkům i ostatním e-shopařům pomoci, a připravili jsme pro ně vzory všech potřebných smluv včetně všeobecných obchodních podmínek. Je možné je stáhnout na našich stránkách (www.shoptet.cz/ke-stazeni/),“ dodává Uďan.


Komentáře

RSS 

Komentujeme

Skutečně software pohltí svět?

Pavel Houser , 22. duben 2017 14:00
Pavel Houser

Výrok, podle něhož má software pojídat svět, jako první použil (zřejmě) Marc Andreessen v roce 2011 ...

Více





RSS 

Zprávičky

Čtvrtletní zisk a tržby majitele Googlu výrazně vzrostly

ČTK , 28. duben 2017 15:00

Čistý zisk americké společnosti Alphabet, která je majitelem internetového gigantu Google, v prvním ...

Více 0 komentářů

Bývalí manažeři Olympusu mají zaplatit miliardy za účetní podvod

ČTK , 28. duben 2017 14:00

Skupina bývalých vedoucích pracovníků japonské společnosti Olympus musí firmě zaplatit odškodné 58,8...

Více 0 komentářů

Soud v Ostravě poslal počítačového hackera na 6,5 roku do vězení

ČTK , 28. duben 2017 10:30

Na 6,5 let poslal dnes Krajský soud v Ostravě do vězení počítačového hackera Lumíra Heriče. Podle ro...

Více 0 komentářů

Starší zprávičky

Digitální transformace a IoT mění české výrobní společnosti

Pavel Houser , 28. duben 2017 09:00

Často více než 10 let staré ERP systémy nebývají s novými technologiemi kompatibilní....

Více 0 komentářů

Jihokorejští výrobci elektroniky Samsung a LG prudce zvýšili zisk

ČTK , 28. duben 2017 07:00

Jihokorejští výrobci elektroniky Samsung Electronics a LG Electronics v letošním prvním čtvrtletí vý...

Více 0 komentářů

O digitální transformaci usiluje více než polovina českých podniků

Pavel Houser , 27. duben 2017 18:39

Spojení IoT a AI: Zařízení internetu věcí generují velké objemy dat, které mají bez rychlého zpracov...

Více 0 komentářů

Twitter snížil čtvrtletní ztrátu na 61,6 milionu dolarů

ČTK , 27. duben 2017 15:30

Čtvrtletní ztráta americké internetové společnosti Twitter se meziročně snížila na 61,6 milionu dola...

Více 0 komentářů