Toshiba rozšiřuje zákaznickou podporu pro společnosti a představuje dvě nové specializované služby

21. září 2016 11:10 0 komentářů

Toshiba Europe GmbH dnes oznamuje uvedení dvou nových služeb pro zákazníky v celém regionu, Business Support Portal a Platinum Support Service. Obě služby jsou zaměřeny primárně na firemní zákazníky společnosti Toshiba, a jsou navrženy tak, aby zajistily uživatelům klid nejen v oblasti obecné spolehlivosti a funkčnosti výrobků, ale také v případě potřeby rychlé individuální pomoci.

Toshiba Business Support Portal je „osobním asistentem“, který je dostupný online. Tato služba umožňuje společnostem sledovat a spravovat kompletní portfolio produktů Toshiba, od přehledu o stavu záruky, dostupnosti aktuálních verzí ovladačů, až po snadné aktualizace software pro jednotlivá zařízení. Platinum Support Service rozšiřuje záruky společnosti Toshiba a zahrnuje celou řadu výhod, jako například on-site servis s opravou do následujícího pracovního nebo Hard Drive Retention Service.

„Chod dnešních společností je stále více závislý na jejich technologiích a na tom, aby každodenní operace probíhaly hladce a bez problémů. Zejména s rozšiřováním množství mobilních pracovišť potřebují být zaměstnanci stále produktivní. Jsme hrdí na spolehlivost našich výrobků a chápeme, že péče o zákazníka je jejich nedílnou součástí. Uvedení dvou nových služeb vnímáme jako závazek a jsme připraveni zajišťovat podporu ve spojení s vyvíjejícími se potřebami uživatelů na nejvyšší možné úrovni,“ říká Sonja Braun, Head of Services EMEA, B2B PC, Toshiba Europe GmbH.

“Toshiba Business Support Portal je komplexní a snadno použitelný nástroj, který ušetří zákazníkům čas i prostředky při správě jejich IT zařízení. Platinum Support Service povyšuje naše záruky a služby na novou úroveň. Oprava do druhého pracovního dne je pro zákazníky nejrychlejším a nejefektivnějším řešením a pomáhá jim udržet kontinuitu práce v případě jakýchkoli potíží,“ dodává Sonja Braun.

Toshiba Business Support Portal Toshiba Business Support Portal je nástroj, který zákazníkům umožňuje snadnou centrální správu jejich IT majetku. IT oddělení mohou vidět a kontrolovat jednotlivá zařízení z hlediska maximálního využití jejich potenciálu. Součástí je také možnost přihlášení, sledování servisních požadavků, aktuálního stavu případných oprav a také rychlý přístup k podrobným technickým dokumentům a pokynům k používání produktů.

Nedávný výzkum společnosti Toshiba ukázal, že třetina (33%) vedoucích IT pracovníků v Evropě vidí potřebu správy softwarových aktualizací jako největší výzvu pro jejich oddělení. Základním cílem nové služby Toshiba Business Support Portal je zjednodušení právě této oblasti. Firmy budou moci kontrolovat stav všech svých registrovaných zařízení Toshiba, vidět podrobnosti o jejich záručních podmínkách a stahovat nejnovější software a ovladače. Jednoduše zajistí potřebné aktualizace přístrojů a mohou tak udržovat maximální možnou funkčnost a bezpečnost celého portfolia svých zařízení.

Platinum Support Service Toshiba Platinum Support Service zahrnuje exkluzivní sadu služeb, které minimalizují prostoje v případě jakýchkoliv problémů. Základem je on-site servis u zákazníka s opravou hardware do následujícího pracovního dne, kterou zajišťují stejně jako telefonní službu diagnostiky a případné opravy certifikovaní profesionálové společnosti Toshiba. Tento balíček zahrnuje také službu Hard Drive Retention Service, díky které si mohou být společnosti jisté, že data a citlivé informace uložené v přístrojích zůstanou i během servisního zásahu k dispozici a v bezpečí.

Zákazníci nadnárodních firem s pobočkami napříč regionem mohou službu využít v jakékoli zemi, kde je poskytována, bez ohledu na to, kde byl notebook zakoupen. Součástí Platinum Support Service je navíc možnost kontaktování vyhrazeného account managera a využití portálu Toshiba Business Support Portal pro snadnou správu zařízení. K dispozici jsou také další možnosti, jako Battery Replacement Service a Docking Replacement Service.

Uvedení nových služeb potvrzuje zaměření společnosti Toshiba na střední a velké společnosti a navazuje na úspěšnou kampaň ‘Make IT work’. Služby doplňují stávající nabídku, mezi kterou lze najít například záruku spolehlivosti Toshiba Reliability Guarantee1, která zaručuje, že v případě poruchy zařízení do jednoho roku od nákupu má zákazník kromě bezplatné záruční opravy zařízení nárok na vrácení celé kupní ceny. Díky funkčním a cenově efektivním nástrojům a možnostem mohou být tak společnosti připraveny na jakoukoli situaci.

Dostupnost Služba Platinum Support Service je dostupná v 19 evropských zemích a na vyžádání je možné rozšířit její dosah do dalších zemí EMEA. Platinum Support Service je možné využít pro zařízení modelových řad Toshiba Satellite Pro, Tecra a Portégé a také pro vybrané firemní tablety Toshiba. Služby portálu Toshiba Business Support Portal jsou k dispozici v rámci zemí regionu EMEA.


Komentáře


RSS 

Komentujeme

Chatbot mluví za mrtvého – od nápadu k realizaci

Pavel Houser , 30. listopad 2016 13:00
Pavel Houser

Na webu The Verge popsala Casey Newton příběh dvou přátel (Eugenia Kuyda a Roman Mazurenko). Peripet...

Více





Kalendář

20. 03.

24. 03.
CeBIT 2017
RSS 

Zprávičky

Nový zákon o výzkumu chystá "blacklist" příjemců i ministerstvo

ČTK , 09. prosinec 2016 16:31

Velké změny ve fungování Grantové a Technologické agentury, novou vědeckou radu ČR i takzvaný "black...

Více 0 komentářů

Fitbit koupil průkopníka chytrých hodinek Pebble

ČTK , 09. prosinec 2016 15:00

Americký výrobce chytrých náramků a hodinek Fitbit koupil software, patenty a další aktiva duševního...

Více 0 komentářů

Američané možná umožní v letadlech telefonování přes wi-fi

ČTK , 09. prosinec 2016 13:00

Aerolinky ve Spojených státech by v budoucnu mohly umožňovat telefonování v letadle s použitím wi-fi...

Více 2 komentářů

Starší zprávičky

Česká pošta od ledna zdraží posílání do zahraničí o pět až 20 Kč

ČTK , 09. prosinec 2016 11:39

Česká pošta od ledna zvýší ceny za posílání listovních zásilek do zahraničí o pět korun, balíky podr...

Více 0 komentářů

Za vzněcováním smartphonu iPhone 6 jsou vnější vlivy, tvrdí Apple

ČTK , 08. prosinec 2016 11:30

Firma Apple odmítla podezření čínských uživatelů svého chytrého telefonu iPhone 6, že za problémy s ...

Více 0 komentářů

Verizon prodá firmě Equinix datová centra za 3,6 miliardy USD

ČTK , 08. prosinec 2016 10:00

Největší americký mobilní operátor Verizon Communications prodá specializované společnosti Equinix 2...

Více 0 komentářů

Tchajwanský Foxconn jedná o rozšíření svých aktivit v USA

ČTK , 07. prosinec 2016 15:00

Tchajwanská společnost Foxconn jedná o rozšíření svých aktivit ve Spojených státech. Oznámila to dne...

Více 0 komentářů