Veeam dosáhl NPS skóre 73 – 3,5krát vyšší než průměrné skóre v odvětví

16. květen 2018 11:06 0 komentářů

Aktuální hodnota Net Promoter Score (NPS) ukazuje, že co se týče spokojenosti zákazníků je společnost Veeam lídrem ve svém odvětví.

Společnost Veeam Software, lídr v inteligentní správě dat umožňující mimořádnou dostupnost podniků (Hyper-Available Enterprise), zveřejnila výsledky aktuálního průzkumu Net Promoter Score (NPS)1 provedeného nezávislou třetí stranou. Společnost dosáhla skóre 73, což jí řadí mezi největší a nejuznávanější značky na světě z pohledu spokojenosti zákazníků. Skóre Veeamu je 3,5krát vyšší než průměrné skóre v odvětví a Veeam jím již popáté v řadě překonal ostatní značky působící v daném odvětví.

„Když se nám opravdu líbí nějaký výrobek nebo značka, často je doporučíme ostatním,“ říká Peter McKay, jeden z výkonných ředitelů a prezident společnosti Veeam. „Klíčová část NPS reflektuje ochotu zákazníka doporučit produkty nebo služby ostatním. Účastníkům průzkumu byla položena jednoduchá otázka: Jak pravděpodobné je, že byste společnost Veeam doporučili příteli nebo kolegovi? A výsledky mluví samy za sebe. S celkovým skóre NPS 73, což je 3,5násobek průměrného skóre v odvětví, převyšuje spokojenost zákazníků společnosti Veeam výrazně všechny ostatní prodejce působící v našem sektoru. Vzhledem k tomu, že získáváme 133 nových zákazníků denně a celkově jsme překročili množství 300 000 zákazníků, zaměstnanci a partneři společnosti Veeam mohou být na tento výsledek náležitě hrdí. Je důkazem toho, že naše extrémní zaměření na zákazníka nese své ovoce.“ Pro detailnější obrázek o tom, co si zákazníci myslí o produktech a službách společnosti Veeam, byli respondenti dotazováni na několik důležitých aspektů týkajících se produktů a služeb. Klíčové ukazatele výkonnosti (KPIs) zůstaly i v roce 2018 silné a vykazovaly skóre 9,0+ na stupnici od 1 do 10 u téměř všech z následujících kategorií:

91 % zákazníků společnosti Veeam je se společností Veeam jakožto dodavatelem softwaru plně spokojeno,

91 % zákazníků společnosti Veeam by doporučilo řešení Veeam svým přátelům a kolegům,

91 % zákazníků společnosti Veeam plánuje prodloužit smlouvu po vypršení současné smlouvy,

89 % zákazníků společnosti Veeam je plně spokojeno s funkcemi a funkčností produktů společnosti Veeam, které používají.

Výsledky jsou ohromující a spolu s NPS představují velmi silnou zpětnou vazbu od zákazníků z celého světa.


Komentáře

RSS 

Komentujeme

Pravidlo dvou pizz

Petr Zavoral , 22. květen 2018 00:00
Petr Zavoral

Úvodem pozdrav všem nerdům a geekům. Prostě celé naší IT komunitě. Zdá se to být zbytečné, ale věřte...

Více







RSS 

Zprávičky

V Amazonu prý manažeři vyhoří, navíc je o ně zájem jinde

ČTK , 22. květen 2018 10:00

Amazon přišel o dalšího klíčového muže. Firmu opustil Jim Freeman, který stál za virtuální asistentk...

Více 0 komentářů

Výrobce Nokií získává 100 milionů dolarů pro financování dalšího růstu

Pavel Houser , 22. květen 2018 09:00

Současná tržní hodnota firmy HMD Global, který stojí za telefony Nokia, přesahuje miliardu dolarů....

Více 0 komentářů

Fujifilm hodlá žalovat Xerox kvůli odstoupení od dohody o spojení

ČTK , 22. květen 2018 08:00

Japonská společnost Fujifilm Holdings plánuje zažalovat amerického výrobce kopírek a tiskáren Xerox ...

Více 0 komentářů

Starší zprávičky

Umělá inteligence v dohledné době většinu odvětví zásadně nepromění

Pavel Houser , 21. květen 2018 11:56

AI bude ale významně přispívat k obchodním výsledkům, ať už cestou úspor nebo růstem obratu. ...

Více 1 komentářů

Británie hodlá vypsat tendry na rivala systému Galileo už letos

ČTK , 21. květen 2018 11:42

Británie preferuje zůstat členem programu Galileo. Pokud však bude odříznuta, je připravena reagovat...

Více 0 komentářů

Apple začal irské vládě splácet daňový nedoplatek

ČTK , 21. květen 2018 08:00

Doplacení nařídila Evropská komise, podle níž Irsko řadu let poskytovalo Applu neoprávněné daňové vý...

Více 0 komentářů

ČR má v Evropě 3. nejvyšší platbu za 1 GB mobilních dat

ČTK , 20. květen 2018 16:04

Ve výši průměrného měsíčního tarifu patří ČR s 33 dolary k evropskému průměru....

Více 0 komentářů