Videokomunikace pomáhá zlepšovat vztahy mezi zaměstnanci a partnery

David Budai, 23. duben 2009 07:30 0 komentářů
Rubriky: Marketing, Internet

Pero
Videokomunikace pomáhá budovat lepší vztahy mezi vzdálenými zaměstnanci a partnery než například telefonování nebo hlasové konferenční hovory. Vyplývá to ze studie společnosti Cisco, která se zabývá psychologií videokomunikace. Podle ní člověk posuzuje důvěryhodnost jiných lidí hlavně na základě jejich chování a řeči těla, přičemž samotné sluchové vjemy mají na posuzování minimální podíl.

Mobilita-office
Videohovor lépe buduje vztahy než běžné telefonování

„Vzdálená komunikace týmů se kvůli tlaku na úspory nákladů a snaze vytvářet produktivnější pracovní týmy stává běžnou firemní praxí,“ říká Stuart Duff, ředitel vývoje společnosti Pearn Kandola a vedoucí výzkumného týmu, který studii zpracovával. „Alternativou k osobním jednáním se tak stávají konferenční hovory nebo videokomunikace.“

Videokomunikace pomáhá budovat lepší vztahy mezi vzdálenými zaměstnanci a rovněž snižuje riziko kulturních a osobních střetů. Podle studie má používání videa při pracovních jednáních pozitivní efekty na různé charakterové typy lidí. Například osobám, které vedou jednání, pomáhají vizuální vjemy udržovat svou pozici. Účastníkům, kteří se občas bouřlivě zapojují do debaty, avšak jindy jsou nepozorní a nesoustředí se na debatu, poskytuje video větší motivaci k zapojení do diskuse.

Extrovert je v projevu krocen, pragmatik získává větší prostor

U členů týmu, kteří hluboce promýšlí diskutovaná témata, video umožňuje, aby se ostatní ujistili, že jejich klidné přemýšlení neznamená pouze neúčast na jednání. Naopak u extrovertů, kteří hodně mluví a dokážou jednání zavést zcela do neznáma, umožňuje videokomunikace lépe rozeznat přirozené pauzy v konverzaci a omezit skákání do řeči. Lidem, kteří zpravidla srší kreativními nápady a boří zavedené hranice, pomáhá video držet se více při zemi, naproti tomu pragmatikům umožňuje lépe se vyjádřit a získat pozornost ostatních.

Videokonference na druhou stranu může přinášet stres a trému. Firmy by proto svým zaměstnancům měly zajistit vhodná školení, na kterém se získají informace o výhodách tohoto typu komunikace a zároveň se ho naučí správně využívat. Podle Stuarta Duffa je v případě videokonference důležité dosáhnout její nenucenosti, důvěryhodnosti a pohodlí, aby ji bylo možné používat pravidelně.

Studie se rovněž zabývala vhodností jednotlivých forem videokomunikace pro různé příležitosti. Například videotelefonie je díky své jednoduchosti vhodná ke každodenní komunikaci. Webové videokonference jsou pak díky přístupnosti vhodné i pro vzdálenější jednání týmů či obchodních partnerů.

V obou případech je však limitující malá velikost obrazu, která neumožňuje zprostředkovat všechny vizuální vjemy. Tento problém řeší forma komunikace nazvaná telepresence, která ukazuje účastníky jednání v životní velikosti a umožňuje tak sledovat řeč těla i jemná gesta.


Komentáře

RSS 

Komentujeme

Intel Inside aneb všichni jsme načipováni

Petr Zavoral , 10. prosinec 2017 18:20
Petr Zavoral

V Havlově hře Audience přesvědčuje Sládek Ferdinanda Vaňka, aby donášel sám na sebe. Z pohledu letoš...

Více







Kalendář

09. 01.

13. 01.
CES 2018
18. 01.

19. 01.
itSMF 2018
29. 01.

30. 01.
G2BTechEd
RSS 

Zprávičky

APEK: Dnes obrat za miliardu?

Pavel Houser , 11. prosinec 2017 13:04

Právě dnes očekává Asociace pro elektronickou komerci (APEK) vrchol objednávek vánočních dárků na in...

Více 0 komentářů

Termínový kontrakt na bitcoin při debutu stoupl až na 18 700 dolarů

ČTK , 11. prosinec 2017 10:39

Termínový kontrakt na internetovou měnu bitcoin při svém debutu ve Spojených státech zpevnil o více ...

Více 0 komentářů

Western Digital zruší arbitráž proti Toshibě

ČTK , 11. prosinec 2017 08:00

Japonská společnost Toshiba a americká firma Western Digital se v zásadě dohodly na urovnání sporu o...

Více 0 komentářů

Starší zprávičky

Spotify a Tencent se propojují

ČTK , 10. prosinec 2017 08:00

Přední světová služba pro streamování hudby Spotify a čínská konkurenční firma Tencent Music Enterta...

Více 0 komentářů

Bezpečnostní politika firem brání plně využít potenciál IoT

Pavel Houser , 09. prosinec 2017 08:00

Tři čtvrtiny účastníků průzkumu EY Global Information Security Survey 2017 pokládají za nejpravděpod...

Více 4 komentářů

Globální výdaje na bezpečnost IT porostou v příštím roce o 8 % na 96 miliard dolarů

Pavel Houser , 08. prosinec 2017 10:57

Nejrychleji porostou řešení SIEM, testování IT bezpečnosti a její outsourcing. ...

Více 1 komentářů

Soud EU: Luxusní značky mohou zakázat internetový prodej zboží

ČTK , 08. prosinec 2017 10:00

Oponenti poukazují na to, že omezení prodejů jde proti hospodářské soutěži....

Více 2 komentářů