Videokomunikace pomáhá zlepšovat vztahy mezi zaměstnanci a partnery

David Budai, 23. duben 2009 07:30 0 komentářů
Rubriky: Marketing, Internet

Pero
Videokomunikace pomáhá budovat lepší vztahy mezi vzdálenými zaměstnanci a partnery než například telefonování nebo hlasové konferenční hovory. Vyplývá to ze studie společnosti Cisco, která se zabývá psychologií videokomunikace. Podle ní člověk posuzuje důvěryhodnost jiných lidí hlavně na základě jejich chování a řeči těla, přičemž samotné sluchové vjemy mají na posuzování minimální podíl.

Mobilita-office
Videohovor lépe buduje vztahy než běžné telefonování

„Vzdálená komunikace týmů se kvůli tlaku na úspory nákladů a snaze vytvářet produktivnější pracovní týmy stává běžnou firemní praxí,“ říká Stuart Duff, ředitel vývoje společnosti Pearn Kandola a vedoucí výzkumného týmu, který studii zpracovával. „Alternativou k osobním jednáním se tak stávají konferenční hovory nebo videokomunikace.“

Videokomunikace pomáhá budovat lepší vztahy mezi vzdálenými zaměstnanci a rovněž snižuje riziko kulturních a osobních střetů. Podle studie má používání videa při pracovních jednáních pozitivní efekty na různé charakterové typy lidí. Například osobám, které vedou jednání, pomáhají vizuální vjemy udržovat svou pozici. Účastníkům, kteří se občas bouřlivě zapojují do debaty, avšak jindy jsou nepozorní a nesoustředí se na debatu, poskytuje video větší motivaci k zapojení do diskuse.

Extrovert je v projevu krocen, pragmatik získává větší prostor

U členů týmu, kteří hluboce promýšlí diskutovaná témata, video umožňuje, aby se ostatní ujistili, že jejich klidné přemýšlení neznamená pouze neúčast na jednání. Naopak u extrovertů, kteří hodně mluví a dokážou jednání zavést zcela do neznáma, umožňuje videokomunikace lépe rozeznat přirozené pauzy v konverzaci a omezit skákání do řeči. Lidem, kteří zpravidla srší kreativními nápady a boří zavedené hranice, pomáhá video držet se více při zemi, naproti tomu pragmatikům umožňuje lépe se vyjádřit a získat pozornost ostatních.

Videokonference na druhou stranu může přinášet stres a trému. Firmy by proto svým zaměstnancům měly zajistit vhodná školení, na kterém se získají informace o výhodách tohoto typu komunikace a zároveň se ho naučí správně využívat. Podle Stuarta Duffa je v případě videokonference důležité dosáhnout její nenucenosti, důvěryhodnosti a pohodlí, aby ji bylo možné používat pravidelně.

Studie se rovněž zabývala vhodností jednotlivých forem videokomunikace pro různé příležitosti. Například videotelefonie je díky své jednoduchosti vhodná ke každodenní komunikaci. Webové videokonference jsou pak díky přístupnosti vhodné i pro vzdálenější jednání týmů či obchodních partnerů.

V obou případech je však limitující malá velikost obrazu, která neumožňuje zprostředkovat všechny vizuální vjemy. Tento problém řeší forma komunikace nazvaná telepresence, která ukazuje účastníky jednání v životní velikosti a umožňuje tak sledovat řeč těla i jemná gesta.


Komentáře

RSS 

Komentujeme

Další na řadě je bezpečnost

Richard Jan Voigts , 09. říjen 2017 00:00
Richard Jan Voigts

Co všechno lze automatizovat pomocí strojového učení? Larry Ellison, technologický ředitel společnos...

Více







Kalendář

21. 10. WordCamp Brno 2017
24. 10. VeeamON Forum 2017
25. 10.

26. 10.
Profesia days 2017
RSS 

Zprávičky

Firmu Moravia IT koupil britský konkurent RWS Holding

ČTK , 19. říjen 2017 21:26

Mezi zákazníky firmy specializující se na lokalizaci a testování softwaru patří např. Microsoft, IBM...

Více 0 komentářů

Státní ústav pro kontrolu léčiv hájí elektronické recepty

ČTK , 19. říjen 2017 10:00

V ČR se vydá 60-70 milionů papírových receptů ročně. Podle ministerstva je elektronizace zdravotnict...

Více 0 komentářů

Ransomware Locky v září masivně útočil ve světě i v ČR

Pavel Houser , 19. říjen 2017 09:30

Locky se neobjevil v Top 10 škodlivých kódů od listopadu 2016....

Více 0 komentářů

Starší zprávičky

Podnikové služby tvoří už 5 % českého HDP

Pavel Houser , 19. říjen 2017 09:00

Podnikové služby v ČR rostly o 19 %, největší boom zažívají centra poskytující IT služby....

Více 0 komentářů

Komárkova KKCG koupila 70 % firmy AutoCont

ČTK , 19. říjen 2017 08:00

Důvodem k prodeji byla možnost expanze AutoContu na další trhy....

Více 0 komentářů

Seznam loni zvýšil čistý zisk o 9 % na 1,1 miliardy Kč

ČTK , 18. říjen 2017 10:00

Největší podíl na tržbách měly příjmy z reklamy ve vyhledávání, tedy z reklamního systému Sklik. ...

Více 0 komentářů

Dopravní podnik spustil v 6 stanicích metra wi-fi připojení k internetu

ČTK , 18. říjen 2017 08:00

Ve stanicích je rozmístěno 75 vysílačů a dodavatelská firma musela vybudovat veškerou infrastrukturu...

Více 0 komentářů