Videokomunikace pomáhá zlepšovat vztahy mezi zaměstnanci a partnery

David Budai, 23. duben 2009 07:30 0 komentářů
Rubriky: Marketing, Internet

Pero
Videokomunikace pomáhá budovat lepší vztahy mezi vzdálenými zaměstnanci a partnery než například telefonování nebo hlasové konferenční hovory. Vyplývá to ze studie společnosti Cisco, která se zabývá psychologií videokomunikace. Podle ní člověk posuzuje důvěryhodnost jiných lidí hlavně na základě jejich chování a řeči těla, přičemž samotné sluchové vjemy mají na posuzování minimální podíl.

Mobilita-office
Videohovor lépe buduje vztahy než běžné telefonování

„Vzdálená komunikace týmů se kvůli tlaku na úspory nákladů a snaze vytvářet produktivnější pracovní týmy stává běžnou firemní praxí,“ říká Stuart Duff, ředitel vývoje společnosti Pearn Kandola a vedoucí výzkumného týmu, který studii zpracovával. „Alternativou k osobním jednáním se tak stávají konferenční hovory nebo videokomunikace.“

Videokomunikace pomáhá budovat lepší vztahy mezi vzdálenými zaměstnanci a rovněž snižuje riziko kulturních a osobních střetů. Podle studie má používání videa při pracovních jednáních pozitivní efekty na různé charakterové typy lidí. Například osobám, které vedou jednání, pomáhají vizuální vjemy udržovat svou pozici. Účastníkům, kteří se občas bouřlivě zapojují do debaty, avšak jindy jsou nepozorní a nesoustředí se na debatu, poskytuje video větší motivaci k zapojení do diskuse.

Extrovert je v projevu krocen, pragmatik získává větší prostor

U členů týmu, kteří hluboce promýšlí diskutovaná témata, video umožňuje, aby se ostatní ujistili, že jejich klidné přemýšlení neznamená pouze neúčast na jednání. Naopak u extrovertů, kteří hodně mluví a dokážou jednání zavést zcela do neznáma, umožňuje videokomunikace lépe rozeznat přirozené pauzy v konverzaci a omezit skákání do řeči. Lidem, kteří zpravidla srší kreativními nápady a boří zavedené hranice, pomáhá video držet se více při zemi, naproti tomu pragmatikům umožňuje lépe se vyjádřit a získat pozornost ostatních.

Videokonference na druhou stranu může přinášet stres a trému. Firmy by proto svým zaměstnancům měly zajistit vhodná školení, na kterém se získají informace o výhodách tohoto typu komunikace a zároveň se ho naučí správně využívat. Podle Stuarta Duffa je v případě videokonference důležité dosáhnout její nenucenosti, důvěryhodnosti a pohodlí, aby ji bylo možné používat pravidelně.

Studie se rovněž zabývala vhodností jednotlivých forem videokomunikace pro různé příležitosti. Například videotelefonie je díky své jednoduchosti vhodná ke každodenní komunikaci. Webové videokonference jsou pak díky přístupnosti vhodné i pro vzdálenější jednání týmů či obchodních partnerů.

V obou případech je však limitující malá velikost obrazu, která neumožňuje zprostředkovat všechny vizuální vjemy. Tento problém řeší forma komunikace nazvaná telepresence, která ukazuje účastníky jednání v životní velikosti a umožňuje tak sledovat řeč těla i jemná gesta.


Komentáře

RSS 

Komentujeme

V datových centrech už nejde o Windows?

Pavel Houser , 22. březen 2017 12:47
Pavel Houser

Trevor Pott si na The Register pokládá otázku o budoucnosti serverových Windows na platformě ARM. ...

Více






RSS 

Zprávičky

Vloni bylo pravidelně na internetu 77 % Čechů

ITBiz.cz , 28. březen 2017 17:00

V roce 2016 používalo internet 6,7 miliónu obyvatel České republiky starších 16 let, tj. 76,5 %. Ve ...

Více 0 komentářů

Microsoft v Evropě investoval do datových center tři miliardy USD

ČTK , 28. březen 2017 15:30

Americká softwarová firma Microsoft investovala v Evropě do datových center a další infrastruktury, ...

Více 0 komentářů

T-Mobile od dubna nabídne nové neomezené tarify s více daty

ČTK , 28. březen 2017 13:24

Mobilní operátor T-Mobile od 2. dubna nabídne novou řadu neomezených tarifů se zvýšeným objemem dat....

Více 0 komentářů

Starší zprávičky

XS3200: nové úložné systémy SAN pro firmy

Pavel Houser , 28. březen 2017 13:00

Nová řada společnosti QSAN nabízí až 26 hotswap pozic SFF 2,5“ v 2U rack skříni....

Více 0 komentářů

Co Češi objednávají nejčastěji online

ITBiz.cz , 28. březen 2017 11:00

Oblečení, kosmetika a knihy. To jsou tři nejpopulárnější druhy zboží, jak je na internetu nakupují ž...

Více 0 komentářů

Brněnští vývojáři Konica Minolta testují metodiku scrum

Pavel Houser , 28. březen 2017 08:00

Moderní metodiky očekávají vysokou míru automatizace, která začíná už při psaní kódu....

Více 0 komentářů

Do Prahy dnes poprvé přijede šéf Microsoftu Satya Nadella

ČTK , 28. březen 2017 07:00

Nadella do české metropole přijede poprvé v roli výkonného ředitele firmy. ...

Více 0 komentářů