EU posílila práva nakupujících na Internetu

Karel Michal , 06. leden 2014 08:40 0 komentářů

Evropská unie se závěrem roku 2013 zavedla nová pravidla pro nákupy v zemích Unie, hlavním důsledkem je posílení práv nakupující. Naopak hybatelem změny jsou množící se problémy během reklamací u internetových nákupů.

Evropský parlament (Foto: ITbiz.cz)
Evropský parlament (Foto: ITbiz.cz)
Nová pravidla byla zavedena v prosinci ve všech 28 členských státech, v praxi díky nim dochází zejména k posílení práv spotřebitelů z EU při nákupech na v e-shopech a online aukcích. První změnou je fakt, že si dle nových pravidel můžete během 14 dnů od nákupu zboží on-line, po telefonu nebo prostřednictvím zásilkové služby nákup rozmyslet a zboží vrátit bez udání důvodu. Výše uvedená lhůta na rozmyšlenou platí v celé EU.

Určitou nepříjemností pro obchodníky je fakt, že musí spotřebiteli v takovémto případě vrátit do 14 dnů peníze, včetně poštovného či jiných nákladů na doručení. Tomu se může teoreticky vyhnout tím, že dopředu bude již před nákupem viditelně na webu i v objednávce deklarovat, že náklady na vrácení zboží nese zákazník. Obchodníci také nově musí jasně uvádět celkové náklady na koupi výrobku nebo služby, jakékoli skryté příplatky jsou důvodem k odstoupení od smlouvy nebo podání žaloby na obchodníka.

Dále začal platit zákaz předem zaškrtnutých políček – praxe, která existovala zejména při on-line nákupu letenek a kvůli které jste si například nechtěně přikoupili i cestovní pojištění. Mění se také maximální hranice pro poplatky za platbu kreditní kartou, obchodník smí účtovat maximálně tolik, kolik tvoří jeho skutečné náklady při použití tohoto platebního kanálu.

Nový soubor práv spotřebitelů nahrazuje 4 předchozí směrnice. Schválen byl již v roce 2011. Členské země EU pak měly dva roky na to, aby směrnici o právech spotřebitelů transponovaly do svého vnitrostátního práva.


Komentáře

RSS 

Komentujeme

Jak probíhá adopce cloudu

Pavel Houser , 16. únor 2018 09:45
Pavel Houser

Cloud už neznamená jen SaaS, jenže… K dispozici je řada analýz i prognóz, které dokládají, jak se po...

Více








RSS 

Zprávičky

O2 navrhne valné hromadě výplatu akcionářům 21 Kč na akcii

ČTK , 19. únor 2018 08:00

Celkově by firma vyplatila na dividendách 5,274 miliardy Kč, tedy 98 % loňského čistého zisku....

Více 0 komentářů

Piezoelektrický jev u jednotlivých molekul umožní nanogenerátory elektrické energie

Pavel Houser , 18. únor 2018 08:00

Piezoelektrický jev odpovídá za vznik elektrického napětí v závislosti na vnějším mechanickém namáhá...

Více 0 komentářů

Také USA obvinily Rusko, že má na svědomí velký loňský kyberútok

ČTK , 17. únor 2018 08:00

Po Británii i Spojené státy obvinily ruskou vládu, že stojí za vlnou kybernetických útoků, která lon...

Více 2 komentářů

Starší zprávičky

Lékařům nebudou letos hrozit pokuty za předpis papírového receptu

ČTK , 16. únor 2018 10:00

"Chceme mít rok na odladění systému a jeho vylepšení," řekl ministr zdravotnictví Adam Vojtěch....

Více 0 komentářů

Jourová: Facebook a Twitter musejí v ochraně spotřebitelů přidat

ČTK , 16. únor 2018 09:00

Nedostatky prý neodstranil zejména Twitter, naopak změny Google+ se zdají být v souladu s unijními p...

Více 0 komentářů

Senátoři se postavili proti nadměrným sankcím kvůli GDPR

ČTK , 16. únor 2018 08:00

Pokuty musí být vždy přiměřené s tím, že dolní sazba pokuty přitom zcela jistě bude nulová," uvedl m...

Více 0 komentářů

Uber v uplynulém roce prohloubil ztrátu na 4,5 miliardy dolarů

ČTK , 15. únor 2018 11:02

Podnik současně získal více než 14 miliard dolarů z nových investic. ...

Více 0 komentářů