EU posílila práva nakupujících na Internetu

Karel Michal , 06. leden 2014 08:40 0 komentářů

Evropská unie se závěrem roku 2013 zavedla nová pravidla pro nákupy v zemích Unie, hlavním důsledkem je posílení práv nakupující. Naopak hybatelem změny jsou množící se problémy během reklamací u internetových nákupů.

Evropský parlament (Foto: ITbiz.cz)
Evropský parlament (Foto: ITbiz.cz)
Nová pravidla byla zavedena v prosinci ve všech 28 členských státech, v praxi díky nim dochází zejména k posílení práv spotřebitelů z EU při nákupech na v e-shopech a online aukcích. První změnou je fakt, že si dle nových pravidel můžete během 14 dnů od nákupu zboží on-line, po telefonu nebo prostřednictvím zásilkové služby nákup rozmyslet a zboží vrátit bez udání důvodu. Výše uvedená lhůta na rozmyšlenou platí v celé EU.

Určitou nepříjemností pro obchodníky je fakt, že musí spotřebiteli v takovémto případě vrátit do 14 dnů peníze, včetně poštovného či jiných nákladů na doručení. Tomu se může teoreticky vyhnout tím, že dopředu bude již před nákupem viditelně na webu i v objednávce deklarovat, že náklady na vrácení zboží nese zákazník. Obchodníci také nově musí jasně uvádět celkové náklady na koupi výrobku nebo služby, jakékoli skryté příplatky jsou důvodem k odstoupení od smlouvy nebo podání žaloby na obchodníka.

Dále začal platit zákaz předem zaškrtnutých políček – praxe, která existovala zejména při on-line nákupu letenek a kvůli které jste si například nechtěně přikoupili i cestovní pojištění. Mění se také maximální hranice pro poplatky za platbu kreditní kartou, obchodník smí účtovat maximálně tolik, kolik tvoří jeho skutečné náklady při použití tohoto platebního kanálu.

Nový soubor práv spotřebitelů nahrazuje 4 předchozí směrnice. Schválen byl již v roce 2011. Členské země EU pak měly dva roky na to, aby směrnici o právech spotřebitelů transponovaly do svého vnitrostátního práva.


Komentáře


RSS 

Komentujeme

Zákaznické karty čekají změny

Pavel Houser , 17. leden 2017 13:00
Pavel Houser

Jedna z technologií, která se už po léta prakticky nezměnila, i když by mohla? Prý karty zákazníků d...

Více





Kalendář

06. 02.

07. 02.
konference G2B TechEd
15. 02. IDC Predictions 2017
22. 02. IT mezi paragrafy
RSS 

Zprávičky

Na další rozvoj ekonomického systému bude Praha vypisovat tendry

ČTK , 21. leden 2017 14:00

Na další rozvoj ekonomického systému Ginis bude Praha vypisovat jednotlivé veřejné zakázky. Pražští ...

Více 0 komentářů

Tržby IBM klesaly i ve 4.čtvrtletí loňského roku, akciím se daří

ČTK , 21. leden 2017 07:00

Americká počítačová společnost International Business Machines (IBM) zaznamenala další, již devatená...

Více 0 komentářů

Facebook postaví v Dánsku datové centrum

ČTK , 20. leden 2017 14:00

Americký provozovatel sociální sítě Facebook postaví v dánském městě Odense nové datové centrum, kte...

Více 0 komentářů

Starší zprávičky

Americký Oracle převezme českou programátorskou firmu Apiary

ČTK , 20. leden 2017 12:00

Americký výrobce podnikového softwaru Oracle podepsal dohodu o převzetí české programátorské firmy A...

Více 0 komentářů

Internetová ekonomika za pět let posílila o 15 procent na 188 miliard

ČTK , 20. leden 2017 07:00

Objem internetové ekonomiky se předloni proti roku 2011 zvýšil o 15 procent na 188 miliard korun. Na...

Více 0 komentářů

Facebook zřídí v Paříži svůj první inkubátor pro začínající firmy

ČTK , 19. leden 2017 14:00

Americká sociální síť Facebook zřídí v Paříži svůj první inkubátor pro začínající firmy, tzv. startu...

Více 0 komentářů

Toshiba prý zvažuje o osamostatnění své polovodičové divize

ČTK , 19. leden 2017 11:00

Japonská společnost Toshiba Corp. zvažuje oddělení svých aktivit v oblasti výroby polovodičů do samo...

Více 0 komentářů