EU posílila práva nakupujících na Internetu

Karel Michal , 06. leden 2014 08:40 0 komentářů

Evropská unie se závěrem roku 2013 zavedla nová pravidla pro nákupy v zemích Unie, hlavním důsledkem je posílení práv nakupující. Naopak hybatelem změny jsou množící se problémy během reklamací u internetových nákupů.

Evropský parlament (Foto: ITbiz.cz)
Evropský parlament (Foto: ITbiz.cz)
Nová pravidla byla zavedena v prosinci ve všech 28 členských státech, v praxi díky nim dochází zejména k posílení práv spotřebitelů z EU při nákupech na v e-shopech a online aukcích. První změnou je fakt, že si dle nových pravidel můžete během 14 dnů od nákupu zboží on-line, po telefonu nebo prostřednictvím zásilkové služby nákup rozmyslet a zboží vrátit bez udání důvodu. Výše uvedená lhůta na rozmyšlenou platí v celé EU.

Určitou nepříjemností pro obchodníky je fakt, že musí spotřebiteli v takovémto případě vrátit do 14 dnů peníze, včetně poštovného či jiných nákladů na doručení. Tomu se může teoreticky vyhnout tím, že dopředu bude již před nákupem viditelně na webu i v objednávce deklarovat, že náklady na vrácení zboží nese zákazník. Obchodníci také nově musí jasně uvádět celkové náklady na koupi výrobku nebo služby, jakékoli skryté příplatky jsou důvodem k odstoupení od smlouvy nebo podání žaloby na obchodníka.

Dále začal platit zákaz předem zaškrtnutých políček – praxe, která existovala zejména při on-line nákupu letenek a kvůli které jste si například nechtěně přikoupili i cestovní pojištění. Mění se také maximální hranice pro poplatky za platbu kreditní kartou, obchodník smí účtovat maximálně tolik, kolik tvoří jeho skutečné náklady při použití tohoto platebního kanálu.

Nový soubor práv spotřebitelů nahrazuje 4 předchozí směrnice. Schválen byl již v roce 2011. Členské země EU pak měly dva roky na to, aby směrnici o právech spotřebitelů transponovaly do svého vnitrostátního práva.


Komentáře

RSS 

Komentujeme

Bezpečnost IT a tygří logika

Pavel Houser , 14. únor 2017 11:00
Pavel Houser

Jak praví známý vtip, běží-li za vámi tygr, netřeba se pohybovat rychleji než šelma – stačí předběhn...

Více






Kalendář

20. 03.

24. 03.
CeBIT 2017
25. 03. INSPO 2017
28. 04. Oracle Code 2017
RSS 

Zprávičky

SpaceX příští rok dopraví dva lidi k Měsíci

ITBiz.cz , 28. únor 2017 12:00

Soukromá americká společnost SpaceX příští rok uskuteční let k Měsíci, do jehož blízkosti dopraví dv...

Více 0 komentářů

Tech Data roste akvizicí divize Technology Solutions společnosti Avnet

Pavel Houser , 28. únor 2017 09:57

Cena při uzavření transakce byla 2,6 miliardy dolarů....

Více 0 komentářů

Ford chce v roce 2021 komerčně nasadit plně autonomní vůz

ČTK , 28. únor 2017 09:44

Ford rovněž očekává, že do 15 let přesáhne nabídka elektrifikovaných automobilů auta s konvenčním mo...

Více 0 komentářů

Starší zprávičky

Kybernetické útoky proti Rakousku prováděl Turek žijící v USA

ČTK , 28. únor 2017 07:00

Za nedávnými kybernetickými útoky proti klíčovým institucím v Rakousku stojí turecký nacionalista ži...

Více 0 komentářů

Procesor Exynos 9 Series má zvýšit výkon mobilních zařízení

Pavel Houser , 27. únor 2017 14:43

Procesor je vyrobený 10nm FinFET technologií.

...

Více 0 komentářů

Navrhované daňové změny mohou způsobit odliv IT specialistů

ITBiz.cz , 27. únor 2017 12:00

Návrh ČSSD na zavedení daňové progrese by mohl výrazným způsobem ohrozit oblast podnikových služeb, ...

Více 8 komentářů

V USA zemřel hráč PC her během 24hodinového herního maratonu

ČTK , 27. únor 2017 10:00

Ve Spojených státech zemřel hráč počítačových her během 24hodinového herního maratonu, jehož cílem b...

Více 0 komentářů