Americký internetový obchod Amazon se dohodl, že zaplatí ve Spojených státech 2,5 miliardy dolarů (zhruba 52 miliard Kč) za urovnání žaloby, podle které uživatele bez souhlasu registroval do své placené služby Amazon Prime a následně jim komplikoval zrušení této registrace. Oznámila to dnes americká Federální obchodní komise (FTC), která žalobu v roce 2023 podala. Společnost Amazon nicméně nadále odmítá, že by porušila zákon.
Agentura AP urovnání sporu označila za historické. Z celkové částky firma zaplatí komisi miliardu dolarů na občanskoprávních pokutách, což je nejvíce za dobu existence FTC, dalších 1,5 miliardy dolarů bude vyplaceno spotřebitelům, kteří se neúmyslně zaregistrovali ke službě Prime.
„Amazon záměrně podvedl miliony spotřebitelů, aby se nevědomky zaregistrovali do služby Amazon Prime,“ uvedla FTC v roce 2023. Dodala, že podnik za tímto účelem využíval „manipulativní, nátlakové nebo klamavé provedení uživatelského rozhraní“.
Společnost Amazon podle dohody o urovnání žaloby teď musí uživatelům zjednodušit zrušení služby Prime. Firma nicméně v rámci dohody nepřiznala žádné pochybení, upozornila agentura AP.
Mluvčí Amazonu Mark Blafkin podle serveru CNBC uvedl, že firma i její vedoucí pracovníci „vždy dodržovali zákon“. „Dohoda o urovnání nám umožňuje posunout se vpřed a zaměřit pozornost na inovace pro zákazníky,“ dodal. Podle agentury Reuters firma rovněž uvedla, že tvrdě pracuje na tom, aby bylo získání i zrušení členství v programu Prime pro uživatele srozumitelné a jednoduché.
Služba Prime nabízí rychlou dopravu zdarma na miliony položek, různé slevy, přístup k filmům i hudbě a další výhody. Měsíční poplatek za tuto službu činí ve Spojených státech 14,99 dolaru (přes 300 Kč).
