D-Link spustil nový program technické podpory – D-Link Assist

27. květen 2011 13:26 0 komentářů

D-Link Assist umožňuje zvolit úroveň služeb podle individuálních požadavků zákazníků a nabízí partnerům doplňkový zdroj příjmů.

D-Link spustil pro Českou republiku i Slovensko novou službu pro technickou podporu, údržbu a uplatňování záruky D-Link Assist. Jedná se o službu, která staví na dobré pověsti D-Linku v oblasti zákaznické podpory a umožňuje partnerům nabízet zákazníkům služby lokálních kvalifikovaných techniků pro zajištění údržby a výměny produktů D-Link.

Podle informací D-Linku se prodejci obvykle obtížně orientují v rozmanitých a složitých podmínkách poskytování podpory, spojených s produkty jiných výrobců. D-Link Assist má proto zjednodušené a standardizované úrovně podpůrných služeb pro produkty značky D-Link, aby svým partnerů usnadnil jejich nabízení zákazníkům. D-Link Assist má tři úrovně služeb – Gold, Silver a Bronze, ze kterých si budou zákazníci moci vybrat podle toho, co potřebují. Úroveň Gold se zaměřuje na velmi náročná prostředí, kde je pro zachování kontinuity provozu požadována odezva ještě téhož dne, a to 24 hodin denně a 7 dnů v týdnu. Úroveň Silver je určena pro firmy, které potřebují odezvu ještě týž den, ale během obvyklé pracovní doby, a úroveň Bronze je pro zákazníky, kteří neprovozují mimořádně důležité aplikace a postačí jim odezva do dalšího dne. Nové rozšíření záruky platí po dobu až pěti let, přičemž některá firemní řešení budou i nadále nabízena s omezenou záruční dobou.

Aleš Pícl, výkonný ředitel D-Linku pro ČR a SR, říká: „Ústředním bodem strategie D-Linku je udržení vysokého stupně loajality a spokojenosti zákazníků. D‑Link Assist zajistí, že evropské firmy mohou s důvěrou instalovat naše produkty do svých sítí. D-Link má ve svém rozsáhlém portfoliu firemních řešení přes sto padesát produktů – od zařízení pro bezdrátové i kabelové sítě až po úložiště dat, IP dohled a zabezpečení. Je nám tedy jasné, že pro naše prodejce může být dost náročné stát se odborníky na celou škálu těchto produktů. Služba D-Link Assist umožní partnerům, aby soustředili svoji pozornost na rozvíjení vztahů se zákazníky, zatímco D-Link zajistí technickou podporu.“

Přidaná hodnota pro partnery
Firmy jsou pod tlakem dodržování časových termínů a efektivního využívání prostředků, a když nastanou nějaké problémy, nemají často k dispozici vlastní IT odborníky, kteří by se s nimi vypořádali. Proto požadují rychlou a spolehlivou pomoc od svého dodavatele či prodejce IT, který by jim měl zajistit podporu bez ohledu na lokalitu a velikost firmy. Prostřednictvím D‑Link Assist budou moci partneři nabídnout zákazníkům nejlepší služby tohoto druhu, například výměnu produktu přímo na místě do 24 hodin, takže si firmy nikdy nebudou muset dělat starosti s nainstalovanými technologiemi D-Link.

Díky službě D-Link Assist získají partneři nový zdroj příjmů, aniž by do něj museli investovat nějaký čas nebo prostředky, a zároveň nabídnou svým zákazníkům výkonnou podpůrnou službu. D-Link Assist také přenáší technické riziko z partnerů přímo na D-Link, aby měli zákazníci jistotu, že bude technologie D-Link dobře podporována. Partneři mohou svým zákazníkům zaručit přístup k lokální telefonické podpoře 24 hodin denně a 7 dnů v týdnu. Všichni návštěvníci na stránkách technické podpory budou obslouženi místními kvalifikovanými techniky D-Linku, což znamená, že jakýkoli problém, na který zákazníci narazí, je možné vyřešit již během jedné návštěvy.

Pro více informací o společnosti D-Link, prosím, navštivte www.dlink.cz nebo www.facebook.com/dlinkcz.


Komentáře

RSS 

Komentujeme

Agilita a devops, přepracování a vyhoření

Pavel Houser , 12. červenec 2018 12:30
Pavel Houser

Michael Cote na The Register upozorňuje na častý problém: nové „agilní“ metody vývoje, všechny příst...

Více







RSS 

Zprávičky

USA zrušily zákaz dodávek amerického zboží čínské ZTE

ČTK , 14. červenec 2018 08:00

Firma již v rámci urovnání sporu s americkou vládou souhlasila, že zaplatí pokutu miliardy dolarů....

Více 0 komentářů

Trh PC ve 2. čtvrtletí rostl, tvrdí Gartner i IDC

ČTK , 13. červenec 2018 16:35

Růst odbytu táhla zejména poptávka firemního segmentu podpořená operačním systémem Windows 10....

Více 0 komentářů

Polovina kryptoměnových firem zanikne během čtyř měsíců od ICO

ČTK , 13. červenec 2018 10:09

Nejlepší strategií je prý mince v primární nabídce koupit a hned první den obchodů na otevřeném trhu...

Více 0 komentářů

Kalendář

04. 08.

09. 08.
Black Hat USA 2018
09. 08.

12. 08.
DEF CON 26
06. 09.

07. 09.
Humusoft Technical Computing Camp 2018

Starší zprávičky

Americká vláda se odvolává proti fúzi AT&T a Time Warner

ČTK , 13. červenec 2018 10:07

Ministerstvo se odvolalo proti červnovému rozhodnutí soudu, který spojení posvětil přes dřívější nám...

Více 0 komentářů

Německý soud: Rodiče mají mít přístup k facebooku mrtvé dcery

ČTK , 13. červenec 2018 09:00

Facebook nechtěl obsah účtu dívky otevřít, protože i její přátelé údajně spoléhali na to, že jejich ...

Více 0 komentářů

Broadcom koupí za 18,9 miliard dolarů CA Technologies

ČTK , 12. červenec 2018 13:01

Akvizice jsou důležité pro expanzi Broadcomu. Výběr firmy CA je však pro analytiky překvapením....

Více 0 komentářů

Čeští inženýři zlepšili brýle pro virtuální realitu, sledují ruce

ČTK , 12. červenec 2018 09:00

Dosud podobné typy brýlí pracují s polohou hlavy, nejsou ale dost citlivé na polohu samotných očních...

Více 0 komentářů