Gartner doporučuje podnikům, aby revidovaly svá outsourcingová ujednání a snížily tak geopolitická rizika. Rostoucí obavy z geopolitické nestability mohou ovlivnit také globální offshoringový trh.
Trh offshore outsourcingu byl v posledních letech poměrně stabilní – většina velkých podniků tak dnes používá kombinaci lokálních (onshore), blízkých (nearshore) i vzdálených (offshore) zdrojů. Nicméně nedávné události, jako jsou americko-čínské obchodní spory či teroristické útoky na Sri Lance a politické napětí v Hong Kongu, naznačují, že bezproblémové poskytování služeb nemusí být zaručenou věcí.
„Politická a ekonomická stabilita je v offshoringu důležitým faktorem,“ uvedl viceprezident výzkumu Gartner Jim Longwood. „Klienti se nás stále častěji ptají jak se na podobné situace a scénáře připravit. To znamená, zda přestat nakupovat nové služby v některých zemích, přesunou stávající služby jinam, nebo je přenést zpět na domácí půdu. Každá taková změna je nicméně nákladná a přináší rizika výpadku ve krátkém i středním horizontu.“
Analytici Gartneru například odhadují, že Čína ročně exportuje asi IT aplikační a byznysově-procesní služby v hodnotě deset miliard dolarů – především do severní Ameriky, ale také západní Evropy, asijsko-pacifického regionu či do Japonska. Indický outsourcingový byznys v oblasti globálních služeb pak měl v roce 2018 obrat 45 milionů dolarů.
„Další vývoj obchodních jednání může zásadně ovlivnit schopnost Číny dodávat IT služby,“ vysvětluje Longwood. „Obavy zahrnují možná přerušení či ukončení služeb, navýšení daní na export pracovní síly nebo sníženou kvalitu služeb vinou „vlasteneckých“ útoků lokálních pracovníků. Nestabilita se navíc dnes netýká jen vztahů mezi USA a Čínou – v podstatě všechny podniky by měly revidovat svá offshoringová a nearshoringová ujednání.“
Analytici Gartneru odhadují, že do roku 2023 zavede 65 % podniků využívající offshore či nearshore centra služeb novou či upravenou sourcingovou strategii s alternativními službami ve více zemích.
