V pětidenním kompaktním tréninku si osvojíte know how nezbytné pro profesionální řízení a podporu Vašich business procesů, interních služeb & outsourcingu SLM činností v praxi.

Co se na certifikovaném tréninku dozvíte:

* Service level management – ITIL
* Obchodní procesy. Katalog služeb. SLA, OLA, UC
* Výběr ukazatelů a tvorba cen služeb IT
* Monitoring a výkaznictví SLA
* Právní úprava SLA a rámcových smluv

Po úspěšném absolvování kurzu obdržíte certifikát

Více informací o tréninku a přihlášení naleznete na: www.konference.cz

Místo konání: Rumunská 1 120 00 Praha 2 Tréninkové centrum IIR