Načítám Akce

« Všechny Akce

  • akce již proběhla.

Certifikovaný Service Level Manager

03/26/2012 @ 9:00 - 03/30/2012 @ 15:00

Pětidenní kompaktní trénink vám nabízí osvojení know how nezbytného pro profesionální řízení a podporu Vašich business procesů, interních služeb & outsourcingu SLM činností v praxi.

Co se na certifikovaném tréninku dozvíte:

* Service level management – ITIL
* Obchodní procesy. Katalog služeb. SLA, OLA, UC
* Výběr ukazatelů a tvorba cen služeb IT
* Monitoring a výkaznictví SLA
* Právní úprava SLA a rámcových smluv

Více informací a registraci naleznete na: www.konference.cz

Místo konání: Tréninkové centrum IIR – Rumunská 1 120 00 Praha 2

Podrobnosti

Zahájení:
03/26/2012 @ 9:00
Ukončení:
03/30/2012 @ 15:00