Mobilní bankovnictví používá jen necelá třetina Čechů, kteří vlastní chytrý telefon nebo tablet. Evropský průměr používání mobilního bankovnictví je 41 procent. Ukázal to mezinárodní průzkum ING Bank, který porovnával 15 zemí na vzorku 14 829 respondentů.
V Česku se k mobilnímu bankovnictví přihlásilo 30 procent dotázaných. Hůře je na tom už jen Rumunsko, kde mobilní bankovnictví používá pouze 15 procent obyvatel. Mezi evropské země s nejvyšším podílem lidí používajících mobilní bankovnictví patří Nizozemsko (58 procent), Velká Británie (49 procent) a Španělsko (45 procent). Své finance s jeho pomocí spravuje i polovina Američanů.
„Češi jako národ jsou novým technologiím nakloněni a rádi zkoušejí novinky v této oblasti. Jde ale především o mladou generaci a dále poměrně omezenou skupinu lidí, kteří tyto technologické novinky vyhledávají. Zbytek populace zůstává konzervativní a vystačí si s ověřenými nástroji, jako je například internetové bankovnictví,“ komentoval výsledky průzkumu ředitel retailového bankovnictví ING Bank Libor Vaníček. Další překážkou rozšířenějšího používání mobilního bankovnictví může podle něj být i stále nedostatečné rozšíření chytrých telefonů a tabletů mezi Čechy.
Z Evropanů, kteří mobilní aplikace bankovních domů využívají, jich 85 procent tvrdí, že jim to usnadňuje správu financí a manipulaci s nimi. Stejně spokojení jsou i čeští uživatelé, zatímco například v Lucembursku hodnotí mobilní bankovnictví pozitivně pouze 71 procent dotazovaných. Naopak v Turecku a v USA je tzv. smart banking velmi oblíbený a spokojeno s ním je 94 procent, respektive 89 procent dotázaných.
