České e-commerce se v roce 2025 dařilo a dosáhla meziročního růstu 6 %. On-line prodeje zboží vyšplhaly na 206 miliard korun a překonaly tak hranici 200 miliard podruhé v historii – a vůbec poprvé od Covidu. Potvrdily to údaje Asociace pro elektronickou komerci (APEK) a Heureka.cz.
Meziroční růst podruhé za sebou, e-commerce je definitivně zpět na stoupající vlně
„Meziroční růst o šest procent v porovnání s rokem 2024 mírně překonal naše očekávání. České e-commerce se opravdu dařilo, jak průběžně potvrzovaly i naše výzkumy mezi spotřebiteli, které připravujeme na měsíční bázi. Češi utráceli v roce 2025 prakticky každý měsíc víc než vloni,“ hodnotí výsledky výkonný ředitel APEK Jan Vetyška. Zatímco po extrémním nárůstu v době covidových restrikcí přišel v obratech e-retailu krátkodobý propad, nyní je to podruhé za sebou, kdy česká e-commerce opět rostla.
„Období pandemie přineslo umělé navýšení a následné snížení, ale aktuální výsledky ukazují, že jsme se vrátili k přirozené růstové křivce. E-commerce je v České republice již více než deset let etablovaná jako první volba, kde spotřebitelé hledají pohodlí, kvalitu i dobrou cenu,“ říká David Chmelař, CEO Heureka Group. „Na celkovém obratu e-commerce se tak jako každý rok nejvýrazněji podílí kategorie elektroniky, který ale letos mírně klesala. Vítězem uplynulého roku je pak kategorie zdraví, kam spadají například loni velmi populární vitamíny a výživové doplňky. Stabilní růst je patrný i v kategoriích jako je kosmetika a parfémy, nebo třeba hobby,“ upřesňuje Chmelař.
Zájem o doručení do výdejních boxů rostl celý rok
Za jeden z důležitých trendů uplynulého roku lze v oblasti e-commerce označit vývoj v doručování objednaných balíčků. Prakticky kontinuálně po celých dvanáct měsíců se zvyšoval počet nakupujících, kteří si nechali dodat svoji objednávku do výdejního boxu. „Díky našim pravidelným výzkumům mezi spotřebiteli víme, že zatímco v lednu využilo box alespoň jednou 56 % nakupujících, v červenci to už bylo 65 % a v prosinci dokonce 72 % zákazníků. Pohodlí a široká dostupnost jsou přitom hlavní výhody, které spotřebitelé na boxech oceňují,“ zhodnotil Jan Vetyška.
Rok 2026 bude patřit AI
A co čekat od nového roku? „Umělá inteligence už začíná měnit byznys opravdu v praxi. Na jedné straně je to pomoc AI zákazníkům s výběrem a objednáním zboží. Na druhé straně pak obchodníci dokáží ušetřit náklady, když jim umělá inteligence značně zjednodušuje práci na všech úrovních. Očekávám, že nás v tomto směru čeká další opravdu dynamický vývoj,“ předpověděl Vetyška.
