Ricoh transformuje služby zákazníkům pomocí cloudu založeného na Oracle

05. srpen 2015 14:00 0 komentářů

Řešení Internetu věcí shromažďuje a analyzuje data z milionů zařízení a pomáhá předvídat budoucí požadavky

Společnost Ricoh, přední dodavatel řešení pro tisk a správu dokumentů, oznámila nasazení serverů Oracle SPARC T5 spolu s úložným řešením Oracle ZFS Storage a databází Oracle. Společnost Ricoh použije tato řešení pro analýzu dat ze služby RICOH @Remote, což je zákaznická podpora v reálném čase, fungující ve více než 100 zemích a regionech. Služba monitoruje a shromažďuje data z několika milionů multifunkčních tiskových zařízení, sleduje např. počty vytištěných stránek, stavy toneru i nastavení tiskáren, a poskytuje reporty o konfiguraci a provozu zařízení.

Vytěžení těchto informací vnímá společnost Ricoh jako příležitost, jak zvýšit spokojenost zákazníků pomocí transformace modelu služeb z reaktivního na proaktivní. Pomocí dat by mělo být možné předpovídat a detekovat potenciální problémy ještě předtím, než k nim dojde, optimalizovat frekvenci údržby a návštěv techniků a minimalizovat výpadky/odstávky zařízení.

Sjednocení dat na úrovni celé společnosti umožní jejich přesnější analýzu. Společnost Ricoh proto vybudovala soukromý (privátní) cloud, který celé skupině RICOH @Remote poskytuje vysokorychlostní přístup z interních sítí. Servery SPARC T5 s operačním systémem Oracle Solaris a úložné řešení Oracle ZFS Storage ZS3 se používají k analýze dat, přičemž úložiště rovněž slouží k ukládání provozních dat ze sítě RICOH @Remote.

„Data ze služby RICOH @Remote jsou umístěna v databázi Oracle. Privátní cloud založený na serverech SPARC T5 a úložných zařízeních ZFS Storage ZS3 byl pro nás přirozenou volbou,“ uvádí Toshiaki Sato, zástupce ředitele centra pro vývoj a inovace ve společnosti Ricoh. „Společnost Oracle má také bohaté zkušenosti s analýzou velkých objemů dat a budováním škálovatelných cloudových infrastruktur, takže celé řešení je ideálně připravené i na budoucí růst.“

Použití hardwaru a softwaru Oracle poskytuje společnosti Ricoh několik výhod, včetně rychlejšího přenosu dat a eliminace úzkého hrdla výkonu úložišť. Použito je rozhraní InfiniBand 40 Gb/s a simultánní paralelní zpracování, které podporuje náročné transakce při práci s velkými objemy dat (big data). Zařízení Oracle ZFS Storage ZS3 také poskytují cenově efektivní a vysoce škálovatelnou infrastrukturu pro zálohování cloudu a analýzu výkonu v reálném čase pomocí nástroje DTrace Storage Analytics. Řešení Oracle podporují společnost Ricoh také při dalším růstu. Pomocí pokročilé komprese a hybridní sloupcové komprese se objem dat snižuje na méně než 30 % původní kapacity a škálovatelnost platformy Oracle ZFS Storage umožňuje vytvořit pružnou a cenově efektivní záložní infrastrukturu, která dokáže držet krok s nárůstem dat ze služby RICOH @Remote.

RICOH @Remote představuje novou službu vzdálené podpory pro zařízení, která jsou součástí sítí LAN nebo mají širokopásmové připojení. Zákazníkům poskytuje větší pohodlí a minimalizuje problémy se zařízeními.

Podrobnější informace (v angličtině)
• Společnost Oracle na LinkedIn a na Twitteru.
• Podrobnější informace o serverech Oracle SPARC a úložištích ZFS: @OracleHardware.


Komentáře

RSS 

Komentujeme

Agilita a devops, přepracování a vyhoření

Pavel Houser , 12. červenec 2018 12:30
Pavel Houser

Michael Cote na The Register upozorňuje na častý problém: nové „agilní“ metody vývoje, všechny příst...

Více







RSS 

Zprávičky

50 let Intelu

ČTK , 16. červenec 2018 09:06

Intel nejprve produkoval paměti typu RAM, ale na počátku sedmdesátých let se firma rozhodla rozšířit...

Více 0 komentářů

USA zrušily zákaz dodávek amerického zboží čínské ZTE

ČTK , 14. červenec 2018 08:00

Firma již v rámci urovnání sporu s americkou vládou souhlasila, že zaplatí pokutu miliardy dolarů....

Více 0 komentářů

Trh PC ve 2. čtvrtletí rostl, tvrdí Gartner i IDC

ČTK , 13. červenec 2018 16:35

Růst odbytu táhla zejména poptávka firemního segmentu podpořená operačním systémem Windows 10....

Více 0 komentářů

Kalendář

04. 08.

09. 08.
Black Hat USA 2018
09. 08.

12. 08.
DEF CON 26
06. 09.

07. 09.
Humusoft Technical Computing Camp 2018

Starší zprávičky

Polovina kryptoměnových firem zanikne během čtyř měsíců od ICO

ČTK , 13. červenec 2018 10:09

Nejlepší strategií je prý mince v primární nabídce koupit a hned první den obchodů na otevřeném trhu...

Více 0 komentářů

Americká vláda se odvolává proti fúzi AT&T a Time Warner

ČTK , 13. červenec 2018 10:07

Ministerstvo se odvolalo proti červnovému rozhodnutí soudu, který spojení posvětil přes dřívější nám...

Více 0 komentářů

Německý soud: Rodiče mají mít přístup k facebooku mrtvé dcery

ČTK , 13. červenec 2018 09:00

Facebook nechtěl obsah účtu dívky otevřít, protože i její přátelé údajně spoléhali na to, že jejich ...

Více 1 komentářů

Broadcom koupí za 18,9 miliard dolarů CA Technologies

ČTK , 12. červenec 2018 13:01

Akvizice jsou důležité pro expanzi Broadcomu. Výběr firmy CA je však pro analytiky překvapením....

Více 0 komentářů