Automatizace se již neomezuje pouze na skripty v RMM nebo workflow v PSA. V roce 2025 poskytovatelé řízených služeb stále více uplatňovali automatizaci napříč celým podnikáním.
Acronis představil novou zprávu Acronis MSP Integration Trends 2025, podle které došlo v roce 2025 k rozhodujícímu posunu směrem k integraci bezpečnosti a automatizace do MSP platforem. Integrace již nejsou pouze technickým vylepšením, ale jsou strategickou nutností, která má obchodní dopad na kvalitu služeb, marže a růst.
Ať už se MSP spoléhají na nativní funkce platformy nebo nástroje třetích stran, jedno je jasné: MSP poskytovatelé, kteří integrují, dosahují lepších výsledků než ti, kteří pouze přidávají nová řešení. A v době, kdy poskytovatelé spravují v průměru více než 20 řešení, je těsná integrace nejlepší cestou k efektivitě, snadné škálovatelnosti a ziskovosti.
Trend 1: Integrace kyber bezpečnosti se dostává do popředí
Poprvé se integrace nástrojů kybernetické bezpečnosti stala nejrychleji rostoucí kategorií mezi MSP a výrazně předstihla tradiční nástroje RMM a PSA. K této změně vedlo eskalace hrozeb, přísnější předpisy a rostoucí očekávání klientů. Údaje za rok 2025 ukazují:
• Integrace funkcí IT bezpečnosti se meziročně více než zdvojnásobila (123 %).
• Integrace XDR a MDR nástrojů zaznamenaly rekordní nárůst, přičemž integrace XDR třetích stran vzrostly v průměru o 162 %.
• Počet MSP využívajících nativní funkce XDR společnosti Acronis vzrostl o 136 %, což odráží významný posun směrem ke konceptu jednotného zabezpečení.
Trend 2: Automatizace nad rámec RMM a PSA nástrojů
Automatizace se již neomezuje pouze na skripty v RMM nebo workflow v PSA. V roce 2025 MSP stále více uplatňovali automatizaci napříč celým podnikáním včetně provozu, prodeje, financí a péče o zákazníky – nejen v poskytování IT služeb. Moderní MSP poskytovatel chce:
• Automatizaci bez programování
• Koordinaci workflow napříč odděleními
• Osvobození od manuálních, opakujících se úkolů
• Automatizaci, která propojuje nativní nástroje a nástroje třetích stran.
Trend 3: Paradox konsolidace
Na první pohled se v roce 2025 objevil rozpor:
• Poptávka po nativních funkcích v rámci platforem, jako jsou Acronis RMM a PSA, prudce vzrostlo (96% resp. 50% nárůst licencí)
• Nadále však významně rostla také integrace nástrojů třetích stran
Zde ovšem nejde o konflikt, ale o strategii. Poskytovatelé řízených služeb konsolidují základní funkce s cílem snížit komplexnost a zároveň integrují specializované nástroje tam, kde přinášejí cílenou hodnotu.
„Trendy jsou jasné: integrace s prioritou bezpečnosti, automatizace v rámci celého podniku a strategická konsolidace platforem budou určovat podobu MSP trhu i v roce 2026,“ řekl Štěpán Bínek, manažer prodeje cloudových řešení Acronis ve společnosti ZEBRA SYSTEMS. „MSP poskytovatelé volí integrované platformy, protože redukují počet používaných nástrojů, čímž eliminují přepínání mezi obrazovkami, snižují náklady na školení a licence, a zlepšují dobu odezvy a kvalitu služeb.“
