Case study: Motorola Solutions zajistila bezdrátový Internet na pokojích Hotelu Sheraton Dallas

ITbiz.cz, 15. květen 2013 12:15 2 komentářů
Case study: Motorola Solutions zajistila bezdrátový Internet na pokojích Hotelu Sheraton Dallas

Bezdrátový systém od společnosti Motorola pomáhá v hotelu Sheraton Dallas zvýšit spokojenost hostů tím, že zajišťuje rychlejší a spolehlivější bezdrátový internet v hotelových pokojích.

Sheraton Dallas je jedním z nejprestižnějších a nejúspěšnějších hotelů ve Spojených státech amerických. Nabízí 1840 pokojů pro hosty ve třech výškových budovách a dále téměř 28000 m2 společenských prostor. Hotel disponuje velmi vyspělou komunikační technologií, která nabízí hotelovým hostům rychlý a snadno použitelný internet, srovnatelný prakticky s jakýmkoliv jiným hotelem na světě.

Ve vysoce konkurenčním prostředí, jakým hotelnictví je, představuje oblast technologií nejvýznamnější bitevní pole. Díky rychlému rozvoji a šíření mobilních zařízení a počítačů - od laptopů, přes chytré telefony, až po tablety a další zařízení - je přístup k internetu jak doma, tak i mimo něj, pro celou řadu lidí extrémně důležitý. Zaměstnanci na služebních cestách a obchodníci nepotřebují jen neustálou dostupnost k internetu jako takovému, ale i k firemním prostředkům, firemním informačním sítím a cloud aplikacím. Zájem o nepřetržitý přístup k internetu lze ale sledovat i u běžných hostů (e-mail, sociální sítě, poslech hudby, sledování videa atd.).

Proto se hotel Sheraton Dallas rozhodl zdokonalit svůj zastaralý DSL systém. Aby se hotel odlišil od svých konkurentů, potřeboval výrazným způsobem vylepšit svou komunikační technologii pro urychlení internetového připojení, což by výrazně přispělo ke zvýšení spokojenosti a loajality hotelových hostů.

Primárně s využitím svých interních IT prostředků vybudoval hotel novou internetovou infrastrukturu v hotelových pokojích. Následně začal v jedné z výškových budov hotelu testovat bezdrátové WLAN řešení WiNG 5 802.11n od společnosti Motorola.

Původní systém využíval kombinaci pevně zapojených DSL modemů a WiFi přístupových zařízení, sloužících vždy pro danou místnost, ve které byly zapojeny. Současně však byly využívány i pro několik okolních místností, což vedlo k častým výpadkům, prodlevám a nespokojenosti hostů. Současně to zvyšovalo interní náklady na opravy a údržbu. WLAN řešení od společnosti Motorola nahradilo tato neefektivní a často poruchová pokojová DSL zařízení za pouhé dva přístupové body pro každé podlaží, ve většině případů situovaných na obou koncích hotelové chodby. Výsledkem je rychlejší připojení k internetu a více možností, což ocení především hoteloví hosté.

Profil zákazníka

 
Společnost: Hotel Sheraton Dallas, Dallas, Texas

Obor: Hotelnictví

Řešení Motorola: WLAN infrastruktura od společnosti Motorola, včetně více než 140 přístupových bodů AP650

 Charakteristické rysy řešení:

  • Bezdrátové řešení 802.11n pro zajištění přístupu k vysokorychlostnímu internetu v hotelových pokojích
  • Systém pro centralizované řízení sítě Motorola
  •  Spolehlivější vysokorychlostní bezdrátový internet

 

Zajištěním prakticky neomezeného pásma pro online přístup k internetu zvýšil hotel Sheraton Dallas výrazným způsobem míru spokojenosti hotelových hostů s dostupností internetu na hotelových pokojích, dokonce i při používání tabletů. Se zavedením nového systému veškeré problémy a stížnosti týkající se dostupnosti internetových služeb v prostorách hotelu, které vždy stály v popředí hotelových stížností a reklamací, téměř vymizely. Současně se i výrazným způsobem snížily náklady i čas nutný pro řešení poruch a problémů na hotelových pokojích. Nová WLAN technologie WiNG 5 od společnosti Motorola umožnila i zvýšení příjmů plynoucích z poplatku za využívání internetu v hotelových pokojích, který nebylo možné u staršího systému DSL účtovat. Hotel tak rychle rozšířil stejnou WLAN technologii i do ostatních hotelových budov.

Centrálně řízené bezdrátové řešení s nižšími náklady

Motorola RFS4000 a Motorola AP650 DSC0097
Motorola RFS4000 a Motorola AP650 DSC0097
Pro zvýšení kvality poskytovaných služeb hledal hotel takové řešení, které by bylo umístěno mimo hotelové pokoje, aby už nemuseli řešit problémy na úrovni individuálních pokojů. Hotel oslovil několik dodavatelů a nakonec se rozhodl pro WLAN síť od společnosti Motorola.

S nově zavedeným komunikačním systémem bylo docíleno výrazného snížení časů i nákladů na hledání a řešení závad a problémů. IT pracovníci jsou schopni mnohem rychleji dohledat přístupové body, které jsou zdrojem případných problémů, a ušetří tak denně dvě až tři hodiny času.

Nová úroveň služby pro hotelové hosty a zvýšené příjmy

S přístupovými body Motorola lze nyní výrazně rozšířit pásmo nabízené hotelovým hostům. Nabízí se několik drátových i bezdrátových vysokorychlostních řešení, například několik 10 GB připojení, 40 GB připojení či dokonce 100 GB připojení, což je asi 2 000krát více, než nabízí průměrný hotel. Řešení WLAN umožnilo hotelu přijít i se systémem pro úhradu poplatků za tuto službu. Vedle vyšší spokojenosti zákazníků to znamená i vyšší příjmy do hotelové pokladny.

Co bude dál?

Hotel plánuje spolupráci s Motorola na dalších zajímavých projektech. První z nich je rozšíření přístupových bodů i do všech zasedacích a společenských místností. Zvažuje se nasazení zabezpečovacího řešení AirDefense, instalace čidel do hotelových pokojů pro hledání a odstraňování závad i jejich příčin, nebo instalace řešení TEAM (Total Enterprise Access and Mobility) pro zadávání pracovních úkolů, např. úklidovým týmům a monitoring stavu dokončených prací.


Kontakt:
Motorola Solutions
Kolejni 1
61200 Brno
Czech Republic
Tel : 533336000, Fax : 533336106


Komentáře

Amigapower =^..^= #1
Amigapower =^..^= 15. květen 2013 16:38

Je zbytečný že si tady Motorola platí tenhle článek nečlánek na úrovni copywritera, protože po tý jejich super technologii dneska už stejně ani pes neštěkne... :D

Ondřej Surý #2
Ondřej Surý 15. květen 2013 22:25

Hlavně redukce z WiFi routeru na skoro každém pokoji za dva prvky na patře by zlepšilo dostupnost WiFi pomocí libovolných krabiček libovolného výrobce.

Kromě toho "na konci chodby" je taky špatně, protože vzájemné rušení není jen horizontálně, ale i vertikálně.

Pro zajímavost si doporučuji najít článek, jak dopadla WiFi síť v pařížském hotelu po tom, co tam bylo IETF :).

RSS 

Komentujeme

Intel Inside aneb všichni jsme načipováni

Petr Zavoral , 10. prosinec 2017 18:20
Petr Zavoral

V Havlově hře Audience přesvědčuje Sládek Ferdinanda Vaňka, aby donášel sám na sebe. Z pohledu letoš...

Více







Kalendář

09. 01.

13. 01.
CES 2018
18. 01.

19. 01.
itSMF 2018
29. 01.

30. 01.
G2BTechEd
RSS 

Zprávičky

Atos chce koupit konkurenta Gemalto za 4,3 mld. eur

ČTK , 12. prosinec 2017 14:00

Gemalto patří mezi největší světové výrobce SIM karet a čipů do platebních karet...

Více 0 komentářů

T-Mobile testuje NB-IoT, chystá novou síť pro Internet věcí

Pavel Houser , 12. prosinec 2017 13:30

Testování technologie NB-IoT začalo v Praze na Roztylech, v lednu přibude Mladá Boleslav. Operátor z...

Více 0 komentářů

ISP DNS Stack chrání doménu .CZ v případě útoku proti DNS serverům

Pavel Houser , 12. prosinec 2017 12:53

Sdružení CZ.NIC zvyšuje bezpečnost Internetu v ČR, na nové službě se zatím podílí Seznam.cz a Vodafo...

Více 0 komentářů

Starší zprávičky

Apple kupuje aplikaci pro rozpoznávání hudby Shazam

ČTK , 12. prosinec 2017 08:00

Shazam umožňuje uživatelům prostřednictvím mikrofonu chytrého telefonu identifikovat hudbu hrající v...

Více 1 komentářů

APEK: Dnes obrat za miliardu?

Pavel Houser , 11. prosinec 2017 13:04

Právě dnes očekává Asociace pro elektronickou komerci (APEK) vrchol objednávek vánočních dárků na in...

Více 0 komentářů

Termínový kontrakt na bitcoin při debutu stoupl až na 18 700 dolarů

ČTK , 11. prosinec 2017 10:39

Termínový kontrakt na internetovou měnu bitcoin při svém debutu ve Spojených státech zpevnil o více ...

Více 0 komentářů

Western Digital zruší arbitráž proti Toshibě

ČTK , 11. prosinec 2017 08:00

Japonská společnost Toshiba a americká firma Western Digital se v zásadě dohodly na urovnání sporu o...

Více 0 komentářů