Case study: Motorola Solutions zajistila bezdrátový Internet na pokojích Hotelu Sheraton Dallas

ITbiz.cz, 15. květen 2013 12:15 2 komentářů
Case study: Motorola Solutions zajistila bezdrátový Internet na pokojích Hotelu Sheraton Dallas

Bezdrátový systém od společnosti Motorola pomáhá v hotelu Sheraton Dallas zvýšit spokojenost hostů tím, že zajišťuje rychlejší a spolehlivější bezdrátový internet v hotelových pokojích.

Sheraton Dallas je jedním z nejprestižnějších a nejúspěšnějších hotelů ve Spojených státech amerických. Nabízí 1840 pokojů pro hosty ve třech výškových budovách a dále téměř 28000 m2 společenských prostor. Hotel disponuje velmi vyspělou komunikační technologií, která nabízí hotelovým hostům rychlý a snadno použitelný internet, srovnatelný prakticky s jakýmkoliv jiným hotelem na světě.

Ve vysoce konkurenčním prostředí, jakým hotelnictví je, představuje oblast technologií nejvýznamnější bitevní pole. Díky rychlému rozvoji a šíření mobilních zařízení a počítačů - od laptopů, přes chytré telefony, až po tablety a další zařízení - je přístup k internetu jak doma, tak i mimo něj, pro celou řadu lidí extrémně důležitý. Zaměstnanci na služebních cestách a obchodníci nepotřebují jen neustálou dostupnost k internetu jako takovému, ale i k firemním prostředkům, firemním informačním sítím a cloud aplikacím. Zájem o nepřetržitý přístup k internetu lze ale sledovat i u běžných hostů (e-mail, sociální sítě, poslech hudby, sledování videa atd.).

Proto se hotel Sheraton Dallas rozhodl zdokonalit svůj zastaralý DSL systém. Aby se hotel odlišil od svých konkurentů, potřeboval výrazným způsobem vylepšit svou komunikační technologii pro urychlení internetového připojení, což by výrazně přispělo ke zvýšení spokojenosti a loajality hotelových hostů.

Primárně s využitím svých interních IT prostředků vybudoval hotel novou internetovou infrastrukturu v hotelových pokojích. Následně začal v jedné z výškových budov hotelu testovat bezdrátové WLAN řešení WiNG 5 802.11n od společnosti Motorola.

Původní systém využíval kombinaci pevně zapojených DSL modemů a WiFi přístupových zařízení, sloužících vždy pro danou místnost, ve které byly zapojeny. Současně však byly využívány i pro několik okolních místností, což vedlo k častým výpadkům, prodlevám a nespokojenosti hostů. Současně to zvyšovalo interní náklady na opravy a údržbu. WLAN řešení od společnosti Motorola nahradilo tato neefektivní a často poruchová pokojová DSL zařízení za pouhé dva přístupové body pro každé podlaží, ve většině případů situovaných na obou koncích hotelové chodby. Výsledkem je rychlejší připojení k internetu a více možností, což ocení především hoteloví hosté.

Profil zákazníka

 
Společnost: Hotel Sheraton Dallas, Dallas, Texas

Obor: Hotelnictví

Řešení Motorola: WLAN infrastruktura od společnosti Motorola, včetně více než 140 přístupových bodů AP650

 Charakteristické rysy řešení:

  • Bezdrátové řešení 802.11n pro zajištění přístupu k vysokorychlostnímu internetu v hotelových pokojích
  • Systém pro centralizované řízení sítě Motorola
  •  Spolehlivější vysokorychlostní bezdrátový internet

 

Zajištěním prakticky neomezeného pásma pro online přístup k internetu zvýšil hotel Sheraton Dallas výrazným způsobem míru spokojenosti hotelových hostů s dostupností internetu na hotelových pokojích, dokonce i při používání tabletů. Se zavedením nového systému veškeré problémy a stížnosti týkající se dostupnosti internetových služeb v prostorách hotelu, které vždy stály v popředí hotelových stížností a reklamací, téměř vymizely. Současně se i výrazným způsobem snížily náklady i čas nutný pro řešení poruch a problémů na hotelových pokojích. Nová WLAN technologie WiNG 5 od společnosti Motorola umožnila i zvýšení příjmů plynoucích z poplatku za využívání internetu v hotelových pokojích, který nebylo možné u staršího systému DSL účtovat. Hotel tak rychle rozšířil stejnou WLAN technologii i do ostatních hotelových budov.

Centrálně řízené bezdrátové řešení s nižšími náklady

Motorola RFS4000 a Motorola AP650 DSC0097
Motorola RFS4000 a Motorola AP650 DSC0097
Pro zvýšení kvality poskytovaných služeb hledal hotel takové řešení, které by bylo umístěno mimo hotelové pokoje, aby už nemuseli řešit problémy na úrovni individuálních pokojů. Hotel oslovil několik dodavatelů a nakonec se rozhodl pro WLAN síť od společnosti Motorola.

S nově zavedeným komunikačním systémem bylo docíleno výrazného snížení časů i nákladů na hledání a řešení závad a problémů. IT pracovníci jsou schopni mnohem rychleji dohledat přístupové body, které jsou zdrojem případných problémů, a ušetří tak denně dvě až tři hodiny času.

Nová úroveň služby pro hotelové hosty a zvýšené příjmy

S přístupovými body Motorola lze nyní výrazně rozšířit pásmo nabízené hotelovým hostům. Nabízí se několik drátových i bezdrátových vysokorychlostních řešení, například několik 10 GB připojení, 40 GB připojení či dokonce 100 GB připojení, což je asi 2 000krát více, než nabízí průměrný hotel. Řešení WLAN umožnilo hotelu přijít i se systémem pro úhradu poplatků za tuto službu. Vedle vyšší spokojenosti zákazníků to znamená i vyšší příjmy do hotelové pokladny.

Co bude dál?

Hotel plánuje spolupráci s Motorola na dalších zajímavých projektech. První z nich je rozšíření přístupových bodů i do všech zasedacích a společenských místností. Zvažuje se nasazení zabezpečovacího řešení AirDefense, instalace čidel do hotelových pokojů pro hledání a odstraňování závad i jejich příčin, nebo instalace řešení TEAM (Total Enterprise Access and Mobility) pro zadávání pracovních úkolů, např. úklidovým týmům a monitoring stavu dokončených prací.


Kontakt:
Motorola Solutions
Kolejni 1
61200 Brno
Czech Republic
Tel : 533336000, Fax : 533336106


Komentáře

Amigapower =^..^= #1
Amigapower =^..^= 15. květen 2013 16:38

Je zbytečný že si tady Motorola platí tenhle článek nečlánek na úrovni copywritera, protože po tý jejich super technologii dneska už stejně ani pes neštěkne... :D

Ondřej Surý #2
Ondřej Surý 15. květen 2013 22:25

Hlavně redukce z WiFi routeru na skoro každém pokoji za dva prvky na patře by zlepšilo dostupnost WiFi pomocí libovolných krabiček libovolného výrobce.

Kromě toho "na konci chodby" je taky špatně, protože vzájemné rušení není jen horizontálně, ale i vertikálně.

Pro zajímavost si doporučuji najít článek, jak dopadla WiFi síť v pařížském hotelu po tom, co tam bylo IETF :).

RSS 

Komentujeme

Skutečně software pohltí svět?

Pavel Houser , 22. duben 2017 14:00
Pavel Houser

Výrok, podle něhož má software pojídat svět, jako první použil (zřejmě) Marc Andreessen v roce 2011 ...

Více





RSS 

Zprávičky

Korupční kauzu kolem pošty začne soud řešit v polovině května

ČTK , 30. duben 2017 17:00

Obvodní soud pro Prahu 8 se začne 16. května zabývat korupční kauzou, která souvisí se zajištěním be...

Více 0 komentářů

Tchajwanský Foxconn plánuje investice v USA

ČTK , 30. duben 2017 15:00

Největší smluvní výrobce elektroniky na světě Foxconn, který je známý také pod názvem Hon Hai Precis...

Více 0 komentářů

O2 zvýšila do března čistý zisk o tři procenta na 1,29 miliardy

ČTK , 30. duben 2017 12:00

Operátor O2 zvýšil v prvním čtvrtletí zisk o tři procenta na 1,29 miliardy korun. Konsolidované výno...

Více 0 komentářů

Starší zprávičky

Amazon za čtvrtletí zvýšil tržby i zisk

ČTK , 30. duben 2017 09:00

Čtvrtletní zisk a tržby amerického internetového obchodu Amazon překonaly očekávání. Zisk v prvním k...

Více 0 komentářů

Nintendo hlásí prudký růst tržeb, pomohla nová konzole Switch

ČTK , 29. duben 2017 16:00

Čtvrtletní tržby japonského výrobce videoher Nintendo se díky silné poptávce po nové herní konzoli S...

Více 0 komentářů

Turecko na internetu zablokovalo přístup k Wikipedii

ČTK , 29. duben 2017 13:49

Turecko zablokovalo přístup k Wikipedii - volně přístupné encyklopedii na internetu. Důvodem je obsa...

Více 0 komentářů

Čtvrtletní zisk Microsoftu dík cloudovým službám vzrostl o 28 pct

ČTK , 29. duben 2017 10:00

Čistý zisk amerického softwarového gigantu Microsoft ve třetím čtvrtletí finančního roku meziročně s...

Více 0 komentářů