Apple iPhone, Gmail a Apple iPad posilují svoji pozici nejpoužívanějších e-mailových klientů, naopak se snižuje podíl Outlooku, přestože popularita Outlook.com se zvyšuje, a Thunderbird vypadl z TOP10. Apple Mail je nejpopulárnější desktopovou aplikací, má větší podíl než Outlook. V České republice patří mezi nejpopulárnější webmaily Seznam.cz, Gmail a Centrum.cz, vyplývá z údajů společností Litmus a VIVmail.cz.
Používání desktopu ke čtení e-mailů se snižuje, v průběhu roku 2016 kleslo z 19 % na 16 %, naopak se zvýšila popularita webmailu, a to 27 % na 30 %. Na mobilu bylo vloni otevřeno v průměru 54 % zpráv. Mobilní platforma je pro otevírání e-mailů nejčastější volbou od roku 2013, v roce 2016 její podíl překonal 50 %. Z toho 46 % připadá na zařízení Apple iOS, vyplývá ze statistik společnosti Litmus na základě analýz více než 17 miliard e-mailových zpráv doručených v průběhu roku 2016.
Mobilní éru v e-commerce podtrhuje fakt, že podle průzkumu společností Litmus, SalesForce a Fluent bylo vloni 93 % B2C webů optimalizováno pro mobilní zařízení, přitom o rok dříve šlo o 85 % a v roce 2014 o 74 %. V e-mail marketingu se situace vyvíjí ještě dramatičtěji, zatímco v roce 2014 mělo 60 % newsletterů desktopový design se 2 či více sloupci, vloni to bylo 23 %. Nejvíce vzrostl podíl mobilního designu s jedním sloupcem, který vloni dosáhl 50 %, nejmodernější responzivní design mělo 27 % zpráv. Důležitost správného designu ukazuje také fakt, že 51 % spotřebitelů se někdy odhlásilo z e-mailového newsletteru, protože se jim dobře nezobrazoval na mobilu.
„V České republice je jednoznačnou freemailovou jedničkou Seznam.cz, který má přes 8 milionů aktivních schránek. Do nich chodí dvě třetiny až tři čtvrtiny všech e-mailových newsletterů, které svým zákazníkům rozesílají české e-shopy. Proto je také dobrá doručitelnost do e-mailových schránek Seznamu, kam denně přijde přes 60 milionů zpráv, pro každý internetový obchod v ČR kritická,“ říká Vladan Hejnic, CEO společnosti VIVmail.cz, která se specializuje na inteligentní e-mailingové kampaně. Mezi TOP3 e-mailové domény v ČR z hlediska adresování e-mailových newsletterů dále patří Gmail a Centrum.cz.
Celkově, bez ohledu na platformu, si Apple iPhone zachovává pozici nejpopulárnějšího e-mailového klienta s podílem 33 %, následuje Gmail s 20 % a Apple iPad se 13 %. Mezi 10 nejpoužívanějších klientů dále patřily Google Android (9 %), Apple Mail (7 %), Outlook (6 %), Outlook.com (5 %), Yahoo Mail (2 %), Windows Mail (1 %) a Windows Live Mail (1 %). Nejrozšířenější desktopovou verzí Outlooku byla na přelomu roku verze 2010, následovaná verzemi 2000-2007, které již mají ze strany Microsoftu ukončenou podporu.
