margin-top: 125px; border: 1px solid gray; } -->

Mají spotřebitelé sílu ovlivnit práci manažerů informační bezpečnosti?

ITbiz.cz, 31. říjen 2012 08:00 0 komentářů
Mají spotřebitelé sílu ovlivnit práci manažerů informační bezpečnosti?

Promluvte si dnes s jakýmkoli CISO (Chief Information Security Officer - manažer informační bezpečnosti, který je odpovědný za informační bezpečnost v organizaci) a je pravděpodobné, že řeč přijde i na ztrátu dat. Ať už jsou na vině hackeři nebo selhání systémů, případy ztráty dat se stále častěji dostávají na titulní strany novin a mohou ve svém důsledku znamenat i odchod zákazníků.

Například selhání počítačových systémů v Royal Bank of Scotland, jedné z největších bank v Británii, způsobilo, že zákazníci byli bez přístupu ke svým účtům a zadané platby se nezrealizovaly. Kromě dramatických finančních následků to vzbudilo i vážné obavy spotřebitelů o bezpečnost dat. Kauza se dostala na titulní stránky předních světových médií: BBC informovala, že „Ředitel RBS viní softwarový upgrade z problémů s účty“. Jakmile problémy zasáhnou uživatele, role CISO již není omezena jen na IT oddělení. CISO nyní musí častokrát reportovat přímo představenstvu a soustředit se nejenom na preventivní technologie v rámci organizace, ale také na potenciální ztrátu dobré pověsti při úniku dat.

Jaká je dnes vlastně role manažera informační bezpečnosti?

Pokud dojde k narušení dat, role CISO je mnohem více o prevenci katastrofální ztráty důvěry spotřebitelů, než o bezpečnostních strategiích. Výsledkem je, že role CISO se nyní skládá ze dvou částí - zajištění bezpečné infrastruktury ve firmě a obnovy důvěry spotřebitelů, informování o důležitých krocích, které byly učiněny k ochraně dat.

Žijeme v éře spotřebitelů. Nikoho proto nepřekvapí, že spotřebitelé stojí za změnou, jakým způsobem podniky přistupují ke ztrátě dat. Stále častěji totiž uvažují nad tím, kolik a jaká data společnostem svěřují. Svůj podíl na změně má i zájem evropských a amerických médií o „Sušenkový zákon“ (Wall Street Journal Europe), díky kterému jsou lidé obezřetnější vůči svým online záznamům. Podobný zájem přitáhl i návrh zákona „Právo na zapomnění“, kdy budou muset organizace kompletně smazat všechny informace o uživateli, pokud o to uživatel požádá. Navrhované změny by znamenaly, že podniky budou muset usilovat o výslovný souhlas spotřebitele ohledně manipulace s jeho daty, což dá spotřebitelům sílu regulovat trh a vybrat, které společnosti jsou považovány za „bezpečné“ a které jsou považovány za „rizikové“. V tomto kontextu je snadné pochopit, proč je nyní CISO důležitější a více zaměřené na spotřebitele než kdy dříve.

Problémem může být také také ignorace na straně klientů

Otázkou je, jestli se zákazníci o zabezpečení dat skutečně zajímají nebo jestli je celý poprask způsoben pouze tím, že se o v současné době jedná o populární téma? Podle průzkumu společností Canon a ICM se jedná o druhou možnost. 63 % uživatelů tvrdí, že cena pro ně mají větší význam než zabezpečení dat. Jen 19 % uživatelů čte všechny bezpečnostní informace, které jim společnosti poskytují, a šokujících 13 % lidí nečte nikdy žádné bezpečnostní informace. Z toho vyplývá, že většina zákazníků se o svá data sice obává, ale zabezpečení mezi svými prioritami nemá a jejich zájem stoupá až v okamžiku, kdy o některá data přijdou.

Výzkum navíc prokázal, že pro uživatele má velký význam i typ dat, kterými společnosti disponují. Polovina uživatelů považuje ztrátu kreditní kartu nebo citlivých bankovních informací za důvod k opuštění společnosti. Zatímco v případě ztráty osobních informací, jako jsou například lékařské záznamy, by společnost opustilo jen 4 % klientů. To znamená, že role CISO je ovlivňována nejenom zájmem uživatelů o data, ale také hodnotou, kterou uživatelé přisuzují různému typu informací.

Například CISO v bankách musí klást důraz nejen na zavádění těch nejpřísnějších bezpečnostních systémů, ale také zveřejňovat bezpečnostní opatření a odpovídajícím způsobem vzbudit důvěru ve svých zákaznících. Spotřebitelé tedy velmi výrazně ovlivňují roli CISO především ve veřejném sektoru, ale mají zásadní význam pro jakéhokoli manažera informační bezpečnosti.

Důvěra by měla být symetrická

Bezpečnost je stále více o zajištění důvěry spotřebitelů a o prevenci ztráty dat. Organizace musí hodnotit rizika a analyzovat zranitelná místa, aby bylo možné preventivní opatření přijmout. V oblasti tisku a skenování by měl mít zodpovědný člověk možnost šifrovat veškerou komunikaci a přenos dokumentů do cloudu, šifrovat pevný disk nebo vymazat data po dokončení úlohy, jako je to k dispozici například u platformy imageRUNNER ADVANCE. Navíc je nutné průběžně zveřejňovat informace o bezpečnostních opatřeních, aby došlo k uklidnění znepokojených spotřebitelů. Je zřejmé, že spotřebitelé jsou hnací silou CISO a určují zcela nový směr. Každopádně by si důležitost CISO měl nyní uvědomovat každý generální ředitel.


Komentáře

RSS 

Komentujeme

Bezpečnost IT a tygří logika

Pavel Houser , 14. únor 2017 11:00
Pavel Houser

Jak praví známý vtip, běží-li za vámi tygr, netřeba se pohybovat rychleji než šelma – stačí předběhn...

Více






Kalendář

20. 03.

24. 03.
CeBIT 2017
25. 03. INSPO 2017
28. 04. Oracle Code 2017
RSS 

Zprávičky

Ransomware funguje a generuje útočníkům zisky

Pavel Houser , 23. únor 2017 16:45

Ransomware je stále více centralizovaný a několik významných malwarových rodin dominuje celému "trhu...

Více 0 komentářů

Loni rychle rostl prodej mobilů a chytrých hodinek

ČTK , 23. únor 2017 14:43

Prodej technického spotřebního zboží v Česku loni vzrostl o 2,2 procenta na 74 miliard korun. ...

Více 0 komentářů

KKCG a Foxconn zakládají fond pro investice do IT firem

ČTK , 23. únor 2017 14:33

V první fázi se na zaměří na Česko, Slovensko, Polsko, Rakousko a Německo....

Více 0 komentářů

Starší zprávičky

Náramky pro vězně dodá firma SuperCom za 93 milionů korun

ČTK , 23. únor 2017 10:00

Elektronické monitorovací náramky pro domácí vězně a některé obviněné dodá firma SuperCom. Vítěze so...

Více 1 komentářů

Blokování nelegálního hazardu na internetu není protiústavní

Pavel Houser , 22. únor 2017 13:22

Plénum Ústavního soudu zamítlo návrh skupiny 21 senátorů Senátu Parlamentu České republiky na zruš...

Více 0 komentářů

Amazon otevře v Polsku své páté logistické centrum

ČTK , 22. únor 2017 13:03

Česká pobočka firmy uvedla, že letos nabere v Dobrovízi u Prahy a ve své pražské kanceláři 1000 stál...

Více 0 komentářů

SpaceX a Boeing se možná zpozdí s dopravou lidí na ISS

ČTK , 22. únor 2017 09:30

Společnosti SpaceX a Boeing se možná zpozdí s nasazením svých lodí pro dopravu posádek na Mezinárodn...

Více 0 komentářů