• Technologie
  • Byznys
  • Software
  • Hardware
  • Internet
  • Telco
  • Science
  • České IT
  • Události
Žádné výsledky
Zobrazit všechny výsledky
ITBiz.cz
ITBiz.cz
Žádné výsledky
Zobrazit všechny výsledky

Na co si také dát pozor při výběru ERP

ITBiz.cz
30. 4. 2018
| Články

Při výběru podnikového informačního systému ERP se hodnotí především vlastnosti a parametry řešení, jeho dodavatel a samozřejmě cena. Svoji váhu přitom mohou i parametry, které zájemce třeba ani nenapadne sledovat, jako například, výše investic do výzkumu a vývoje, jeho finanční stabilita či akvizice investorem či konkurentem.
Oslovili jsme několik předních dodavatelů na českém trhu a zjišťovali, co by uživatelé ERP také měli sledovat, na co dávat pozor a co může předznamenávat možné riziko budoucích problémů.
IFS má v ČR aktuálně 75 zákazníků, majorita je z oblasti průmyslové výroby. IFS má k dispozici téměř 100 konzultantů a programátorů pro realizaci projektů v ČR. Pomáhá jim k tomu partnerská síť, která je aktuálně tvořená 3 partnery. V ČR používá řešení společnosti Abra více než 8400 zákazníků. V roce 2017 jich přibylo více než 250. Abra má v ČR cca 150 zaměstnanců a 15 partnerských firem. Minerva má aktivní zákazníky v oborech automotive, strojírenství, elektrotechnika, výroba spotřebního zboží, potravinářství a zdravotnická výroba. Minerva má dlouhodobě do 150 zaměstnanců, z toho 80 % jsou prý specialisté na výrobní podniky.

Počet zákazníků systému Vision se pohybuje kolem pěti set. Možnost uzavřít servisní smlouvu využívá zatím jen málo z nich, přičemž sazby za servis jsou prý v dolní polovině toho, co je v oboru běžné a práci se systém zvládají po zaškolení i jejich interní IT specialisté. Vision má necelých 50 zaměstnanců a stále navyšuje počet konzultantů. Partnerské firmy nevyužívá, také vývoj má vlastní, takže prý může bezprostředně reagovat na požadavky zákazníků a konzultantů a přizpůsobit systém každému zákazníkovi na míru.

Je pro úspěšný projekt důležitější produkt či jeho dodavatel? Podle Minervy dvě třetiny důležitosti jsou v kvalitě a pověsti dodavatele, jedna třetina v nasazovaném řešení. Podle IFS je třeba oboje: „Kvalitní řešení poskytne zákazníkovi dlouhodobou spokojenost s řešením, kvalitní dodavatel zajistí, že řešení bude možné vůbec nasadit.“ Potvrzuje to i Martin Jirmann z Abra Software s tím, že v tomto případě naprosto platí, že „jedna ruka netleská“. Vision dodává, že špatná implementace může znehodnotit investici do ERP systému a může přinést doprovodné náklady. Velkým problémem pak může být nedůvěra uživatelů k systému.

R&D a marketing

Většina dodavatelů nechce příliš rozebírat, kolik investují do výzkumu a vývoje, výjimkou je Vision. „Náš vývoj sleduje tři hlavní směry. Předně musíme udržovat systém aktuální v rámci legislativy a v rámci technického vývoje. Vedle toho realizujeme zákaznická řešení a z pohledu dlouhodobějšího vývoje je pro nás nejpodstatnější vlastní rozvoj produktu. Do rozvoje vkládáme téměř 15 % obratu,“ říká Jiří Panec z Vision Praha.

Oslovení dodavatelé ERP systémů se shodují na tom, že nejlepší pro získávání nových zakázek je osobní kontakt se zákazníky. „Nejefektivnější je bezesporu osobní doporučení stávajícího zákazníka. Za neefektivní považuji outdoorovou reklamu a jiné formy prezentace, u kterých není možné měřit konverze a reagovat bezprostředně na změny chování potenciálních zákazníků,“ říká Jiří Panec z Visionu. Abra je s potenciálními zákazníky v osobním kontaktu, hodně nových uživatelů přichází na základě doporučení těch stávajících. Také Minerva sází na přímý kontakt se zákazníkem, nejsou prý firma, která inzeruje na billboardech či v denním tisku.

Akvizice ERP dodavatele

Změna majetkového podílu u dodavatele informačního systému je podle Minervy vždy rizikem. „Doporučuji neriskovat s firmami, jejichž vlastník provozuje paralelně několik navzájem konkurenčních systémů. Vaše finanční a časová investice z implementace může jít do produktu, který v budoucnu nebude prioritní. Jak se na trhu s ERP v minulosti potvrdilo,“ varuje Vladimír Bartoš z Minervy.

Podle Visionu může být na převzetí pozitivní upevnění pozice firmy na trhu a případně zázemí silné korporace. „Jako klient bych se ale zřejmě obával možnosti, že nový majitel využije zdroje nově získané společnosti na vývoj svého původního produktu na úkor toho, který používám já,“ popisuje Jiří Panec. Majitelé Visionu prý také obdrželi nabídky na odkup společnosti, ale nevyužili je právě z důvodu, že by nemohli dále zaručit dlouholetým zákazníkům, že produkt zůstane nadále zachován s náležitou podporou.

Z pozitiv mohou podle Abry zákazníci očekávat rychlejší inovace, posílení personálního zázemí a finanční stability. Riziky jsou ukončení podpory stávajících řešení, změna cenové politiky, možné personální oslabení v důsledku odchodu klíčových zaměstnanců a také hrozí tzv. ztráta vize, zejména, pokud se jedná o finanční investici. „Bohužel, investorům do hlavy nikdy nevidíte. Správná reakce je být „ve střehu“, sledovat situaci, monitorovat trh a připravovat si případně únikovou cestu. A v případě negativních signálů na nic nečekat,“ radí Martin Jirmann.

IFS konstatuje, že pokud se jedná o koupi investiční společností, pak lze očekávat pozitiva. „Investor má typicky zájem o rozvoj, jeho cílem je zvýšení hodnoty koupené společnosti. Tedy o zlepšování, a to je výhodné pro zákazníky,“ říká Pavel Bláhovec z české pobočky IFS. Pokud je za koupí konkurenční společnost, lze podle IFS spíše očekávat opak. Utlumení rozvoje a zájem pouze o čerpání supportních poplatků při co nejmenších nákladech. Spokojenost zákazníků bude klesat. Na to je prý spousta příkladů z našich končin.

Dodavatel ERP ve ztrátě

To, že firma není právě v zisku, nemusí podle Visionu nutně znamenat nic fatálního. „Jako zákazník bych ale byl v takovém případě opatrný,“ říká Jiří Panec. Naopak podle IFS je to zásadní věc. „Zákazník vstupuje do dlouhodobého svazku s dodavatelem. Je pak velmi nepříjemné, pokud dodavatel zbankrotuje nebo jen třeba je nucen propustit některé své zaměstnance. Typicky jsou to ti nejlepší. Dodavatel by měl být vždy v černých číslech, to dává potenciál dlouhodobého fungování,“ říká Jiří Panec.

S tím souhlasí také Martin Jirmann: „V našem oboru by to být nemělo, není k tomu důvod. Samozřejmě mohou nastat konkrétní specifické okolnosti, kdy je to v pořádku. Rozhodně bych se ale jako zákazník snažil zjistit důvody, zda se neděje něco, co by mohlo zkomplikovat můj byznys.“ Podle Vladimíra Bartoše je klíčová je instalovaná báze, projekty posledního roku a kvalita stálých zaměstnanců: „Pokud je dodavatel SW ve ztrátě a současně si musí pomáhat externími pracovníky, je to jasný varovný signál nejen pro nové potenciální zákazníky, ale i pro stávající klienty.“ Výměna podnikového informačního systému totiž prý není otázkou dvou měsíců.

Rubriky: ByznysČeské ITCloudEkomercePodnikový softwareTechnologie

Související příspěvky

Zprávičky

Apple se chystá vyrábět hodinky Apple Watch a notebooky Macbook ve Vietnamu

18. 8. 2022
Ransomware stále hitem
Zprávičky

Stát chystá dotace na projekty ke kyberbezpečnosti, vyčlenil na ně 3,4 mld. Kč

18. 8. 2022
NÚKIB nařizuje aktualizovat MS Exchange Server
Zprávičky

Rychlost a automatizace nejdůležitějšími kritérii při výběru RMM řešení

17. 8. 2022
Články

Výrobcům čipů po rekordním růstu hrozí nejhorší pokles za 10 let

17. 8. 2022

Zprávičky

Apple se chystá vyrábět hodinky Apple Watch a notebooky Macbook ve Vietnamu

ČTK
18. 8. 2022

Dodavatelé americké společnosti Apple jednají o plánu, že začnou vyrábět hodinky Apple Watch a

Dzurilla předává agendu vládního zmocněnce pro digitalizaci Bartošovi

Vláda schválila návrh zákona umožňující zřízení Digitální a informační agentury

ČTK
18. 8. 2022

Vláda včera schválila návrh zákona umožňující zřízení Digitální a informační agentury (DIA). Má být

Ransomware stále hitem

Stát chystá dotace na projekty ke kyberbezpečnosti, vyčlenil na ně 3,4 mld. Kč

ČTK
18. 8. 2022

Stát vyčlenil z evropských peněz na projekty zabývající se kybernetickou bezpečností 3,4 miliardy korun.

NÚKIB nařizuje aktualizovat MS Exchange Server

Rychlost a automatizace nejdůležitějšími kritérii při výběru RMM řešení

Pavel Houser
17. 8. 2022

Speciální automatizační funkce pomáhají MSP se vyrovnat s aktuálními nároky. Společnost ZEBRA SYSTEMS, distributor řešení

Průzkum: Náklady na obsloužení zákazníka vzrostly čtvrtině e-shopů až o 100 %

ČTK
17. 8. 2022

Náklady na obsloužení jednoho zákazníka vzrostly podle průzkumu společnosti MallPay zhruba čtvrtině internetových obchodů

Kompaktní disky slaví čtyřicetiny, jejich budoucnost je nejistá

ČTK
17. 8. 2022

Kompaktní disky kdysi znamenaly revoluci v poslechu hudby, nyní to ale nemají lehké. Z

Nebojte se hlásit na seniornější pozice, radí IT pracovní portál

Čínští technologičtí giganti úřadům poprvé zpřístupnili data o svých algoritmech

ČTK
16. 8. 2022

Čínští technologičtí giganti, například Alibaba, ByteDance či Tencent, poprvé zpřístupnili data o svých algoritmech

Ransomwarový útok stojí české oběti 8,25 milionu korun

Počet finančních institucí zasažených ransomwarem roste, jsou však jedny z nejlépe chráněných

Pavel Houser
16. 8. 2022

Míra placení výkupného se v sektoru finančních služeb za poslední rok více než zdvojnásobila.

Tiskové zprávy

Dell Technologies představuje nové monitory Alienware 25 a 27 pro náročné hráče

Průzkum společnosti Salesforce odhalil, že 61 % zákazníků plánuje v příštích třech letech více nakupovat na sociálních sítích

Herní disky WD_BLACK SN850X NVMe SSD a P40 na trhu

Exekutorská komora varuje před podvodným webem

Acronis podle poslední analýzy Canalys lídrem v oblasti ochrany koncových bodů

Češi využívají veřejné wifi pro přístup k firemním systémům i k bankovnictví

Zpráva dne

Doživotní licence na Windows 10 za € 11, Office za € 23, v červnu s námi ušetříte až 91 %!

Doživotní licence na Windows 10 za € 11, Office za € 23, v červnu s námi ušetříte až 91 %!

Redakce
1. 6. 2022

Supernabídka od Goodoffer24 pokračuje i v červnu! Nejzajímavější z nabídek je bezpochyby doživotní licence na...

Odebírat newsletter

Zásady ochrany osobních údajů.

Zkontrolujte svoji doručenou poštu a potvrďte odběr.

Komentujeme

Chvála černých skřínek

Za co všechno mohl Internet Explorer

Pavel Houser
19. 7. 2022

Minulý měsíc oznámený konec Microsoft Internet Exploreru představuje tečku za bitvou, která se z dnešního hlediska...

Nadcházející akce

  1. Barracuda Secured.22

    13. září - 14. září

Zobrazit všechny Akce

Slovník

MACD

PSTN

TV metr

Nejpopulárnější články

Jak najít rovnováhu mezi přínosy a riziky edge computingu

Automatizace ve světě hybridního cloudu zaměřeného na aplikace

itbiz
26. 7. 2022

Jakým výzvám čelí české průmyslové podniky v oblasti IT?

Jakým výzvám čelí české průmyslové podniky v oblasti IT?

Redakce
25. 7. 2022

Jak zastavit ransomware pomocí firewallu?

Soud řeší, zda lze umělé inteligenci přiřknout autorství patentu

Pavel Houser
22. 7. 2022

Jak nakupovat – nebo prodávat – data

70 % podniků má kvůli neefektivnímu využívání dat problém inovovat

Redakce
2. 8. 2022

JIří Hub, výkonný ředitel, Asseco Solutions

Cloud do Heliosu přivane mraky změn

Richard Jan Voigts
29. 7. 2022

Kategorie

  • Články
  • Komentujeme
  • Slovník
  • Tiskové zprávy
  • Zprávičky

Portál ITbiz.cz přináší informace z IT a byznysu již od roku 2006. Provozuje jej internetové vydavatelství Nitemedia. Hosting zajišťuje společnost Greenhousing.cz. Mezi další naše projekty patří například ABClinuxu.cz a Sciencemag.cz. Na stránce Redakce naleznete informace o redakci a možnostech inzerce.

Rubriky

Akce a události byz Byznys Cloud Ekomerce Hardware inter Internet Operační systémy Podnikový software Právo Rozhovory Science Security Technologie Telekomunikace Veřejná správa Vývoj a HTML Zpráva dne České IT

Píšeme jinde

RSS ScienceMag RSS

  • Teleskop ESO/VLT zachytil srážku dvou galaxií
  • Zkameněliny prozradily, jak se živily larvy jepic před 250 miliony let
  • Nespavost, noční můry, náměsíčnost a živé sny. Poruchy spánku po covidu přetrvávají měsíce i roky

RSS AbcLinuxu RSS

  • Deepin v23 Preview
  • Martijn Braam: Proč jsem odešel z PINE64
  • LCARS Desktop Environment

Newsletter

Zásady ochrany osobních údajů.

Zkontrolujte svoji doručenou poštu a potvrďte odběr.

Žádné výsledky
Zobrazit všechny výsledky
  • Technologie
  • Byznys
  • Software
  • Hardware
  • Internet
  • Telco
  • Science
  • České IT
  • Události

© 2019 Vydává Nitemedia s.r.o. Hosting zajišťuje Greenhousing.cz.

Tento web používá cookies. Pokračováním dáváte souhlas s jejich používáním. Více na itbiz.cz/soukromi.