margin-top: 125px; border: 1px solid gray; } -->

V CRM jsou důležité dobré vztahy a efektivní vytěžování přes cross-selling či up-selling

Richard Jan Voigts , 27. listopad 2015 13:00 0 komentářů
V CRM jsou důležité dobré vztahy a efektivní vytěžování přes cross-selling či up-selling

J.K.R. nabízí CRM jako modul informačního systému Byznys ERP a jeho výhodou je proto propojení nejen s dalšími oblastmi řízení firmy, což umožňuje udržování dobrých vztahů a vytěžování stávající zákaznické báze přes cross-selling či up-selling, říká Jiří Rákosník, obchodní ředitel J.K.R.

Jaký CRM dodáváte? Máte jej jako integrovaný modul ve svém ERP systému, nebo i jako samostatné řešení?

Pro řízení vztahů se zákazníky máme v našem podnikovém informačním systému Byznys ERP integrovaný samostatný modul. Výhodou je samozřejmě propojení s dalšími oblasti řízení firmy, od ekonomiky přes výrobu a logistiku až po e-shop a obchodní analýzy.

Na co zákazníci při výběru CRM slyší a jaké funkčnosti ve svém CRM nabízíte?

U systémů Byznys ERP je pro uživatele CRM důležitá především provázanost s ERP, kancelářskými aplikacemi Microsoft Office a možnost přístupu z tabletů a chytrých mobilních telefonů.

Jaké jsou dnešní trendy v CRM a které z nich váš CRM systém naplňuje?

Hovoří se sice o možnostech tzv. sociálního CRM, ale v české realitě to zatím žádné téma není. Důležité je hlavně udržování dobrých vztahů a vytěžování stávající zákaznické báze přes cross-selling či up-selling. A samozřejmě také oslovování nových kontaktů a získávání nových zákazníků.


Komentáře


RSS 

Komentujeme

Chatbot mluví za mrtvého – od nápadu k realizaci

Pavel Houser , 30. listopad 2016 13:00
Pavel Houser

Na webu The Verge popsala Casey Newton příběh dvou přátel (Eugenia Kuyda a Roman Mazurenko). Peripet...

Více





Kalendář

20. 03.

24. 03.
CeBIT 2017
RSS 

Zprávičky

Nový zákon o výzkumu chystá "blacklist" příjemců i ministerstvo

ČTK , 09. prosinec 2016 16:31

Velké změny ve fungování Grantové a Technologické agentury, novou vědeckou radu ČR i takzvaný "black...

Více 0 komentářů

Fitbit koupil průkopníka chytrých hodinek Pebble

ČTK , 09. prosinec 2016 15:00

Americký výrobce chytrých náramků a hodinek Fitbit koupil software, patenty a další aktiva duševního...

Více 0 komentářů

Američané možná umožní v letadlech telefonování přes wi-fi

ČTK , 09. prosinec 2016 13:00

Aerolinky ve Spojených státech by v budoucnu mohly umožňovat telefonování v letadle s použitím wi-fi...

Více 2 komentářů

Starší zprávičky

Česká pošta od ledna zdraží posílání do zahraničí o pět až 20 Kč

ČTK , 09. prosinec 2016 11:39

Česká pošta od ledna zvýší ceny za posílání listovních zásilek do zahraničí o pět korun, balíky podr...

Více 0 komentářů

Za vzněcováním smartphonu iPhone 6 jsou vnější vlivy, tvrdí Apple

ČTK , 08. prosinec 2016 11:30

Firma Apple odmítla podezření čínských uživatelů svého chytrého telefonu iPhone 6, že za problémy s ...

Více 0 komentářů

Verizon prodá firmě Equinix datová centra za 3,6 miliardy USD

ČTK , 08. prosinec 2016 10:00

Největší americký mobilní operátor Verizon Communications prodá specializované společnosti Equinix 2...

Více 0 komentářů

Tchajwanský Foxconn jedná o rozšíření svých aktivit v USA

ČTK , 07. prosinec 2016 15:00

Tchajwanská společnost Foxconn jedná o rozšíření svých aktivit ve Spojených státech. Oznámila to dne...

Více 0 komentářů