margin-top: 125px; border: 1px solid gray; } -->

V CRM jsou důležité dobré vztahy a efektivní vytěžování přes cross-selling či up-selling

Richard Jan Voigts , 27. listopad 2015 13:00 0 komentářů
V CRM jsou důležité dobré vztahy a efektivní vytěžování přes cross-selling či up-selling

J.K.R. nabízí CRM jako modul informačního systému Byznys ERP a jeho výhodou je proto propojení nejen s dalšími oblastmi řízení firmy, což umožňuje udržování dobrých vztahů a vytěžování stávající zákaznické báze přes cross-selling či up-selling, říká Jiří Rákosník, obchodní ředitel J.K.R.

Jaký CRM dodáváte? Máte jej jako integrovaný modul ve svém ERP systému, nebo i jako samostatné řešení?

Pro řízení vztahů se zákazníky máme v našem podnikovém informačním systému Byznys ERP integrovaný samostatný modul. Výhodou je samozřejmě propojení s dalšími oblasti řízení firmy, od ekonomiky přes výrobu a logistiku až po e-shop a obchodní analýzy.

Na co zákazníci při výběru CRM slyší a jaké funkčnosti ve svém CRM nabízíte?

U systémů Byznys ERP je pro uživatele CRM důležitá především provázanost s ERP, kancelářskými aplikacemi Microsoft Office a možnost přístupu z tabletů a chytrých mobilních telefonů.

Jaké jsou dnešní trendy v CRM a které z nich váš CRM systém naplňuje?

Hovoří se sice o možnostech tzv. sociálního CRM, ale v české realitě to zatím žádné téma není. Důležité je hlavně udržování dobrých vztahů a vytěžování stávající zákaznické báze přes cross-selling či up-selling. A samozřejmě také oslovování nových kontaktů a získávání nových zákazníků.


Komentáře

RSS 

Komentujeme

Sociální sítě pro B2B? Bláznovství!

Richard Jan Voigts , 17. květen 2017 07:00
Richard Jan Voigts

Agentura Ami Digital provedla průzkum ohledně využívání sociálních sítí v České republice. Ami Digit...

Více





RSS 

Zprávičky

Sněmovna schválila novelu upravující přechod na vysílání DVB-T2

ČTK , 24. květen 2017 13:05

"Já jsem tam postrádal něco ve prospěch virtuálních mobilních operátorů," uvedl budoucí ministr fina...

Více 0 komentářů

Google chce propojit data z webové reklamy s nákupy v kamenných obchodech

ČTK , 24. květen 2017 10:46

Technologie dokáže propojit informace o tom, na co lidé na webu klikají a za co pak platí kartou v k...

Více 0 komentářů

Apple a Nokia urovnaly patentový spor, podepsaly novou dohodu

ČTK , 24. květen 2017 10:00

Analytiky překvapilo relativně rychlé vyřešení sporu....

Více 0 komentářů

Starší zprávičky

ČTÚ: Aukce kmitočtů v pásmu 3,7 GHz se zúčastní 6 subjektů

Pavel Houser , 24. květen 2017 09:00

Podle harmonogramu by ostrá aukce na celkem 5 kmitočtových bloků, každý o velikosti 40 MHz, měla zač...

Více 0 komentářů

Čínská firma chce vyvinout dron, který unese přes tunu nákladu

ČTK , 24. květen 2017 08:00

Jeden z největších čínských internetových prodejců JD.com oznámil, že se chystá vyvinout bezpilotní ...

Více 0 komentářů

it-sa 2017 poprvé ve dvou halách

ITBiz.cz , 23. květen 2017 17:00

Veletrh zabezpečení IT s největším počtem vystavovatelů v Evropě dál roste. Pět měsíců před konáním ...

Více 0 komentářů

Gartner: Prodej chytrých telefonů ve čtvrtletí stoupl o 9,1 %

ČTK , 23. květen 2017 12:00

Vede Samsung a Apple, ale jejich podíl klesá, roste Huawei na třetím místě....

Více 0 komentářů