Cloud computing v praxi: 7 poučení z nedávných výpadků u Amazonu

Petr Hájek , 03. květen 2011 11:13 0 komentářů
Cloud computing v praxi: 7 poučení z nedávných výpadků u Amazonu

Cloud computing je na papíře skvělá věc. Je příjemné nebýt svázaný s určitým hardwarem, ale jen mít svoje data někde v cloudu, kam k nim můžete odkudkoliv přistupovat. To ovšem platí pouze za ideální situace, jelikož krutá realita nám v praxi uštědří občasné výpadky, jako se to právě povedlo koncem minulého měsíce i známému Amazonu.

Nebudeme dnes tolik zacházet do detailu, koho všeho a jak moc to postihlo jeho business, spíše nás bude zajímat, jaké z toho všeho plyne poučení pro zákazníky cloudových služeb:

1. Přečíst si vždy velmi pozorně SLA

Na celé situaci je zajímavé to, že tento čtyřdenní výpadek v podstatě nijak neporušil EC2 SLA Amazonu, kde se praví cosi o garanci 99,95 % dostupnosti během 365 dní. Do důsledku vzato totiž šlo o služby EBS a RDS a nikoliv o selhání EC2 jako takového. SLA tedy nebyla porušena dá se říci. Není to jistě pro Amazon omluva, ovšem námět k zamyšlení určitě...

2. Neberte všechny záruky vašeho poskytovatele na 100 %

Řada poskytovatel platila extra peníze za to, že Amazon hostoval jejich instance na více jak jedné AZ (Availability Zone). Amazon tento postup doporučuje zákazníkům ve svém FAQ, jelikož každá taková AZ běží na vlastním "železe" někde jinde. Logicky je tedy potom instance odolnější proti tornádům, povodním a podobným lokálním katastrofám. V praxi se to ovšem příliš neosvědčilo, takže Amazon bude mít co dělat, aby si napravil svoji pošramocenou reputaci. Naštvaného zákazníka samozřejmě nezajímá, jestli věc nefungovala kvůli katastrofě, nekompetentnosti, chybné struktuře nebo z jiného důvodu. Náchylnost k podobnému typu chyb nicméně jistě další zákazníky ke službě nepřitáhne.

3. Většina zákazníků stejně Amazonu odpustí

Jakkoliv postiženi byly někteří zákazníci, mnoho lidí i přesto u Amazonu zůstane, jelikož si dobře spočítali, že se jim to zkrátka stále vyplatí. Amazon jim pořád nabízí služby, které považují za potřebné či zajímavé: zejména co se týče rychlého a levného vybudování infrastruktury.

4. Stále existují cesty, jak doplnit základní funkce

Řada osob byla rovněž toho názoru, že když váš systém selhal v cloudu Amazonu, pak to nebyla jeho chyba. Buď jste považovali výpadek za přijatelné riziko, nebo jste selhali při optimálním návrhu své instance na cloud-computingový model Amazonu (kupříkladu firma Twilio byla stále online - pár námětů pro dobrý a odolný design naleznete zde). Jinými slovy, k minimalizaci vlivů výpadků použijte každou dostupnou cestičku - mějte dobrou politiku zálohování dat apod.

5. Stojí extra odolnost vždy extra peníze?

Jistý Bob Warfield přišel s řadou nápadů, jak postupovat v případě výpadku a oživit služby v jiném centru s cca 20 minutami výpadku a s maximálně 5 minutami ztráty dat.

6. Rozumějte dokonale všem alternativám

Abyste se mohli perfektně rozhodnout, jestli je u poskytovatele cloudu lepší alternativa A nebo B (respektive žádná, popřípadě C, ...), potřebujete znát dokonale jak jeho portfolium služeb, tak i svoji infrastrukturu.

7. Nedostatek transparentnosti může být Achillovou patou Amazonu

Několik zákazníků si stěžovalo, že se během výpadku nedočkali ze strany Amazonu žádných kloudných informací. Mnoho z nich proto dospělo k závěru: "Pokud by nás Amazon informoval o technickém průběhu svého výpadku, mohli bychom obnovit provoz výrazně rychleji." Plyne nám z toho logicky, že k optimalizaci systému na výkon, škálovatelnost nebo obnovu po katastrofách nestačí jen pár neurčitých informací někde ve FAQ. Není určitě špatný nápad vynutit si takové údaje smluvně.


Komentáře

RSS 

Komentujeme

V datových centrech už nejde o Windows?

Pavel Houser , 22. březen 2017 12:47
Pavel Houser

Trevor Pott si na The Register pokládá otázku o budoucnosti serverových Windows na platformě ARM. ...

Více






Kalendář

20. 03.

24. 03.
CeBIT 2017
21. 03.

24. 03.
Amper
25. 03. INSPO 2017
RSS 

Zprávičky

Workplace Hub pro optimalizaci systémů i procesů

Pavel Houser , 23. březen 2017 16:09

Konica Minolta v partnerství se společnostmi Microsoft, HPE, Sophos, Canonical a BrainTribe přichází...

Více 0 komentářů

Jen necelá polovina firem pravidelně zkoumá data o zákaznících

ITBiz.cz , 23. březen 2017 14:30

Podle studie společnosti Oracle pouze 44 % firem pravidelně zkoumá data o svých zákaznících s cílem ...

Více 0 komentářů

Google umožní sdílení polohy přes aplikaci Google Maps

ČTK , 23. březen 2017 13:30

Uživatelé populární mapové aplikace Google Maps budou moci od příštího týdne sdílet s ostatními svou...

Více 0 komentářů

Starší zprávičky

V affiliate marketingu se u nás letos protočí 3 miliardy

ITBiz.cz , 23. březen 2017 10:00

Celkový objem trhu online affiliate marketingu e-shopů v ČR a SR činil v roce 2016 dle odhadů VIVnet...

Více 0 komentářů

Amazon koupí předního arabského e-prodejce Souq.com

ČTK , 23. březen 2017 08:45

Americký internetový prodejce Amazon se dohodl na koupi sta procent akcií dubajského on-line prodejc...

Více 0 komentářů

Nejméně aktualizované aplikace na PC: Java a Flash

Pavel Houser , 23. březen 2017 08:30

Dále z průzkumu: Windows XP jsou stále nainstalovány na 6 % zkoumaných počítačů. SSD má jen málo lid...

Více 0 komentářů

Výdaje kybernetického úřadu budou letos 214 milionů Kč

ČTK , 23. březen 2017 07:00

Výdaje nového Národního úřadu pro kybernetickou a informační bezpečnost (NÚKIB) by letos měly být zh...

Více 0 komentářů