Cloud computing v praxi: 7 poučení z nedávných výpadků u Amazonu

Petr Hájek , 03. květen 2011 11:13 0 komentářů
Cloud computing v praxi: 7 poučení z nedávných výpadků u Amazonu

Cloud computing je na papíře skvělá věc. Je příjemné nebýt svázaný s určitým hardwarem, ale jen mít svoje data někde v cloudu, kam k nim můžete odkudkoliv přistupovat. To ovšem platí pouze za ideální situace, jelikož krutá realita nám v praxi uštědří občasné výpadky, jako se to právě povedlo koncem minulého měsíce i známému Amazonu.

Nebudeme dnes tolik zacházet do detailu, koho všeho a jak moc to postihlo jeho business, spíše nás bude zajímat, jaké z toho všeho plyne poučení pro zákazníky cloudových služeb:

1. Přečíst si vždy velmi pozorně SLA

Na celé situaci je zajímavé to, že tento čtyřdenní výpadek v podstatě nijak neporušil EC2 SLA Amazonu, kde se praví cosi o garanci 99,95 % dostupnosti během 365 dní. Do důsledku vzato totiž šlo o služby EBS a RDS a nikoliv o selhání EC2 jako takového. SLA tedy nebyla porušena dá se říci. Není to jistě pro Amazon omluva, ovšem námět k zamyšlení určitě...

2. Neberte všechny záruky vašeho poskytovatele na 100 %

Řada poskytovatel platila extra peníze za to, že Amazon hostoval jejich instance na více jak jedné AZ (Availability Zone). Amazon tento postup doporučuje zákazníkům ve svém FAQ, jelikož každá taková AZ běží na vlastním "železe" někde jinde. Logicky je tedy potom instance odolnější proti tornádům, povodním a podobným lokálním katastrofám. V praxi se to ovšem příliš neosvědčilo, takže Amazon bude mít co dělat, aby si napravil svoji pošramocenou reputaci. Naštvaného zákazníka samozřejmě nezajímá, jestli věc nefungovala kvůli katastrofě, nekompetentnosti, chybné struktuře nebo z jiného důvodu. Náchylnost k podobnému typu chyb nicméně jistě další zákazníky ke službě nepřitáhne.

3. Většina zákazníků stejně Amazonu odpustí

Jakkoliv postiženi byly někteří zákazníci, mnoho lidí i přesto u Amazonu zůstane, jelikož si dobře spočítali, že se jim to zkrátka stále vyplatí. Amazon jim pořád nabízí služby, které považují za potřebné či zajímavé: zejména co se týče rychlého a levného vybudování infrastruktury.

4. Stále existují cesty, jak doplnit základní funkce

Řada osob byla rovněž toho názoru, že když váš systém selhal v cloudu Amazonu, pak to nebyla jeho chyba. Buď jste považovali výpadek za přijatelné riziko, nebo jste selhali při optimálním návrhu své instance na cloud-computingový model Amazonu (kupříkladu firma Twilio byla stále online - pár námětů pro dobrý a odolný design naleznete zde). Jinými slovy, k minimalizaci vlivů výpadků použijte každou dostupnou cestičku - mějte dobrou politiku zálohování dat apod.

5. Stojí extra odolnost vždy extra peníze?

Jistý Bob Warfield přišel s řadou nápadů, jak postupovat v případě výpadku a oživit služby v jiném centru s cca 20 minutami výpadku a s maximálně 5 minutami ztráty dat.

6. Rozumějte dokonale všem alternativám

Abyste se mohli perfektně rozhodnout, jestli je u poskytovatele cloudu lepší alternativa A nebo B (respektive žádná, popřípadě C, ...), potřebujete znát dokonale jak jeho portfolium služeb, tak i svoji infrastrukturu.

7. Nedostatek transparentnosti může být Achillovou patou Amazonu

Několik zákazníků si stěžovalo, že se během výpadku nedočkali ze strany Amazonu žádných kloudných informací. Mnoho z nich proto dospělo k závěru: "Pokud by nás Amazon informoval o technickém průběhu svého výpadku, mohli bychom obnovit provoz výrazně rychleji." Plyne nám z toho logicky, že k optimalizaci systému na výkon, škálovatelnost nebo obnovu po katastrofách nestačí jen pár neurčitých informací někde ve FAQ. Není určitě špatný nápad vynutit si takové údaje smluvně.


Komentáře

RSS 

Komentujeme

Kradená auta: Další úkol pro bezpečnostní kamery

Pavel Houser , 16. srpen 2017 06:30
Pavel Houser

Bezpečnostní kamery, které hledají ukradená vozidla nebo mají za úkol vozidlo jednoznačně identifiko...

Více






Kalendář

24. 08. Webinář Synology - DSM 6.1 - Virtual Machine Manager
27. 08.

31. 08.
VMworld 2017
01. 09.

06. 09.
IFA 2017
RSS 

Zprávičky

Irsko odmítá požadavek EU, aby od Applu zpětně vybralo daně

ČTK , 18. srpen 2017 13:00

Jednání Applu údajně nebylo v rozporu s legislativou Irska ani Evropské unie....

Více 5 komentářů

Ericsson zvažuje, že propustí až 25 000 zaměstnanců

ČTK , 18. srpen 2017 09:00

Švédská firma se v poslední době potýká se slábnoucí poptávkou ze strany telekomunikačních operátorů...

Více 0 komentářů

Alibaba téměř zdvojnásobila zisk, růst tržeb překonal odhady

ČTK , 18. srpen 2017 08:00

Alibaba, která patří k nejhodnotnějším firmám v Asii, profituje z rostoucích on-line nákupů čínských...

Více 0 komentářů

Starší zprávičky

Telekomunikační úřad se chystá regulovat mobilní trh

ČTK , 17. srpen 2017 14:34

Přetrvává velký rozdíl mezi vyššími cenami pro domácnosti a nižšími cenami pro firmy, který dosahuje...

Více 0 komentářů

ShadowPad: malware v produktech NetSarang pro správu serverů

Pavel Houser , 17. srpen 2017 13:43

Útočníci schovali backdoor ShadowPad v softwaru využívaném stovkami světových společností včetně ban...

Více 0 komentářů

Rozšířená realita bude za pár let běžnou záležitostí

ČTK , 17. srpen 2017 12:58

Za pět, šest let bude běžné, že si turisté při návštěvě zahraničních metropolí nasadí speciální brýl...

Více 0 komentářů

Podíl internetových kurzových sázek v ČR loni vzrostl na 88 %

ČTK , 17. srpen 2017 10:00

Velký podíl na internetových sázkách tvoří live sázky, které lze uzavírat opakovaně v průběhu zápasu...

Více 0 komentářů