E-mail nejlépe používá Generali, ČP a Aviva

, 16. květen 2007 09:30 0 komentářů

Se zákazníky nejlépe komunikují e-mailem z 18 testovaných pojišťoven Generali, Česká pojišťovna a Aviva. Uvádí to průzkum společnost United Interactive. Kvalita e-mailové komunikace se přitom podle průzkumu od minulého roku mírně zhoršila.

Nejhůře využívají elektronickou poštu pojišťovny Aegon a AIG. Pojišťovny byly hodnoceny podle doby, jak rychle odpovídaly na dotazy. Každý testovaný subjekt obdržel Email Response Index (ERI), který minulý rok činil 68,5 bodu a předloni 59,5 bodu. Maximální hodnota indexu je sto bodů.

Nejlepšího výsledku dosáhla Generali s 86 body, Česká pojišťovna zaznamenala 81, 7 bodu a Aviva se může pochlubit ERI 81,6 bodu. ČSOB Pojišťovna obdržela 80,8 a Kooperativa 79,5 bodu. Méně úspěšní byli Aegon (52,2 ERI) a AIG (23,6).

Nejrychleji na zaslané otázky reagovala Generali, nejpomaleji AIG. Výzkum zjišťoval také kvalitu odpovědí. Vysokou obsahovou úrovní se může pochlubit ČSOB Pojišťovna a naopak nejnižší úrovní odpovědí pojišťovna Aegon.

Zdroj: Průzkum: Emailem nejlépe komunikují Generali, ČP a Aviva


Komentáře

RSS 

Komentujeme

Jak probíhá adopce cloudu

Pavel Houser , 16. únor 2018 09:45
Pavel Houser

Cloud už neznamená jen SaaS, jenže… K dispozici je řada analýz i prognóz, které dokládají, jak se po...

Více








RSS 

Zprávičky

Apple chce kupovat kobalt přímo od těžařů

ČTK , 21. únor 2018 11:48

Kobalt se používá v bateriích pro smartphony. Jeho cena výrazně vzrostla dále ji zvýší nástup elektr...

Více 0 komentářů

Qualcomm zvýšil nabídku na převzetí NXP na 44 miliard dolarů

ČTK , 21. únor 2018 11:00

Krok by mohl Qualcommu rovněž pomoci odvrátit snahu rivala Broadcom o jeho převzetí....

Více 0 komentářů

Bitcoin je o 100 % dražší než v lednu

ČTK , 21. únor 2018 10:00

Digitální měna bitcoin se dnes na lucemburské burze Bitstamp vyšplhala na své třítýdenní maximum 11 ...

Více 0 komentářů

Starší zprávičky

CZ.NIC spouští Honeypot as a Service v ostrém provozu

Pavel Houser , 21. únor 2018 08:00

Nasbíraná data využívá Národní bezpečnostní tým CSIRT.CZ pro zkoumání útoků z českých IP adres....

Více 0 komentářů

V Česku vznikne satelitní centrum pro armádní rozvědku a NATO (aktualizováno)

ČTK , 20. únor 2018 23:00

Centrum bude získávat a zpracovávat fotografie i radarové snímky z družic....

Více 3 komentářů

ABB uvádí software pro transformaci energetických podniků

Pavel Houser , 20. únor 2018 12:22

ABB na konferenci DistribuTECH představila software ABB Ability Ellipse pro podporu digitalizace. ...

Více 0 komentářů

Soud zrušil milionové pokuty pro mobilní operátory

ČTK , 20. únor 2018 10:16

Případ se táhne už zhruba 15 let. Týká se společností T-Mobile a Oskar (předchůdce Vodafonu)....

Více 0 komentářů