E-mail nejlépe používá Generali, ČP a Aviva

, 16. květen 2007 09:30 0 komentářů

Se zákazníky nejlépe komunikují e-mailem z 18 testovaných pojišťoven Generali, Česká pojišťovna a Aviva. Uvádí to průzkum společnost United Interactive. Kvalita e-mailové komunikace se přitom podle průzkumu od minulého roku mírně zhoršila.

Nejhůře využívají elektronickou poštu pojišťovny Aegon a AIG. Pojišťovny byly hodnoceny podle doby, jak rychle odpovídaly na dotazy. Každý testovaný subjekt obdržel Email Response Index (ERI), který minulý rok činil 68,5 bodu a předloni 59,5 bodu. Maximální hodnota indexu je sto bodů.

Nejlepšího výsledku dosáhla Generali s 86 body, Česká pojišťovna zaznamenala 81, 7 bodu a Aviva se může pochlubit ERI 81,6 bodu. ČSOB Pojišťovna obdržela 80,8 a Kooperativa 79,5 bodu. Méně úspěšní byli Aegon (52,2 ERI) a AIG (23,6).

Nejrychleji na zaslané otázky reagovala Generali, nejpomaleji AIG. Výzkum zjišťoval také kvalitu odpovědí. Vysokou obsahovou úrovní se může pochlubit ČSOB Pojišťovna a naopak nejnižší úrovní odpovědí pojišťovna Aegon.

Zdroj: Průzkum: Emailem nejlépe komunikují Generali, ČP a Aviva


Komentáře

RSS 

Komentujeme

V datových centrech už nejde o Windows?

Pavel Houser , 22. březen 2017 12:47
Pavel Houser

Trevor Pott si na The Register pokládá otázku o budoucnosti serverových Windows na platformě ARM. ...

Více






RSS 

Zprávičky

ČTÚ vyhlásil aukci kmitočtů v pásmu 3,7 GHz

Pavel Houser , 27. březen 2017 14:27

Český telekomunikační úřad dnes vyhlásil aukci kmitočtů v pásmu 3600–3800 MHz pro vysokorychlostní d...

Více 1 komentářů

Většina nadnárodních společností kyberútoky nezvládá

Pavel Houser , 27. březen 2017 13:47

Téměř tři čtvrtiny organizací neumějí identifikovat a plně ochránit svá firemní aktiva a procesy. ...

Více 1 komentářů

Xopero vstupuje na český trh

Pavel Houser , 27. březen 2017 12:24

V souvislosti s otevřením lokálního zastoupení dochází také k rozšiřování stávající partnerské sítě....

Více 0 komentářů

Starší zprávičky

Twitter poprvé zvažuje předplatné pro některé uživatele

ČTK , 27. březen 2017 07:00

Provozovatel sociální sítě Twitter zvažuje, že nabídne profesionálům prémiovou verzi svého rozhraní ...

Více 0 komentářů

MPO do konce března vypíše výzvu na dotace pro rychlý internet

ČTK , 26. březen 2017 14:00

Ministerstvo průmyslu a obchodu by mělo do konce března vypsat první část výzvy k čerpání evropských...

Více 0 komentářů

YouTube dál ztrácí inzerenty kvůli obavám z kontroverzních videí

ČTK , 26. březen 2017 09:00

Internetový portál pro sdílení videí YouTube dál ztrácí inzerenty kvůli obavám, že jejich reklamy bu...

Více 0 komentářů

Čínská ZTE přiznala nelegální zasílání zboží z USA do Íránu

ČTK , 25. březen 2017 09:00

Čínský výrobce telekomunikačního zařízení ZTE Corp. přiznal před soudem v Texasu vinu, že nelegálně ...

Více 3 komentářů