Služba funguje s většinou mobilních zařízení, která ovládají XHTML prohlížeč s podporou SSL a cookies. Na stránkách nápovědy naleznete seznam mobilních telefonů, jejichž kompatibilita se službou Gmail byla ověřena.

Během práce přes mobil nejsou zobrazovány žádné reklamy. Kontakty jsou přístupné podle toho, jak často se s nimi v Gmailu komunikuje. Pokud je u kontaktu uvedeno telefonní číslo, je možné jej přímo použít a vytočit. Čtení emailů, psaní odpovědi doplňuje ještě možnost zobrazit obrázky nebo přílohy ve formátu MS Word či PDF. Služba je přístupná kompletně v češtině.