Když eBanka končí, přichází mBank

Rok 2007 byl ve znamení mnoha zajímavých událostí. Některé z nich jsme si připomenuli v článku Microsoft prohrál, levnější roaming a zelený ufon. Podíváme se nyní na události, které se týkaly českých bank.

Vzpomínáme na začátek eBanky

Nejen uživatelé českého internetu si nemohli nepovšimnout, že se eBanka postupně sloučila a stala součástí Raiffeisenbank. Výraznější změny lze očekávat v první polovině roku 2009. Samotné sloučení obou bank probíhalo postupně. Loga obou bank se začala objevovat v samotných pobočkách. Klienti obou bank mohou využívat služeb obou bank. Samotná eBanka se přitom stane pouhou značkou pro internetové bankovnictví.

eBanka vznikla v roce 1997, kdy došlo k převzetí Zemské banky a vzniku nové instituce jménem Expandia Banka. O rok později bylo uvedeno na trh přímé bankovnictví, které později získalo řadu ocenění. Nabídka obsahovala Internet Banking, Phone Banking a GSM Banking. V roce 1999 otevřelo brány virtuální město eCity, což byl společný projekt eBanky a dalších partnerů, zaměřený na podporu internetových nákupů. Ve stejném roce do Expandie kapitálově vstupuje Česká pojišťovna, což přináší rozšíření služeb a nárůst klientů.

V roce 2001 došlo ke změně názvu na eBanka. Od té doby banka rozšířila nabídku služeb a postupně se stala uznávaným hráčem na bankovním trhu. Zásadní zlom nastal minulý rok, kdy se banka stala součástí Od té doby banka stala mezinárodní finanční skupiny Raiffeisen International a bylo zahájeno sloučení s Raiffeisenbank. Ta se objevila v České republice v roce 1993, přičemž podle údajů banky spravovala na konci minulého roku aktiva za téměř devadesát miliard korun. Kromě Rakouska tuto banku můžete nalézt v patnácti zemích střední a východní Evropy, kde má přibližně 2 800 obchodních zastoupení. Celkově se stará o více než dvanáct milionů zákazníků.

Jak bude vypadat budoucnost obou bank? Dojde ke sjednocení názvu a rozšíření služeb. Zástupci obou institucí také slibují, že všechny služby, na které jsou klienti zvyklí, jim i nadále zůstanou. Zákazníci navíc údajně získají možnost využít produkty Raiffeisenbank. Mezi ně patří kreditní karty, spotřebitelské úvěry, hypotéky nebo investice do podílových fondů či prémiových dluhopisů.

V roce 2008 by měla banka začít vystupovat pod jednou značkou, mělo by dojít k právní fúzi a přechodu na jeden bankovní kód. Přechod klientů a spuštění jednotných informačních systémů je plánováno na rok 2009.

Související
eBanka: historie, současnost a budoucnost
Vzestup a pád města jménem eCity

mBank a její nuly

Nováčkem na českém trhu je polská internetová banka BRE Bank, která začala pod značkou mBank oficiálně nabízet své služby v noci z 24. listopadu na 25. Samotný vstup však proběhl mnohem dříve – 11. listopadu byla BRE Bank S.A. zapsána v seznamu účastníků tuzemského mezibankovního platebního systému.

Banka láká nové klienty především na nulové poplatky za vedení účtu, platební kartu, odchozí a příchozí platby a další služby. Pro řadu zákazníků českých bank je poměrně zajímavá nabídka, protože například s výjimkou Poštovní spořitelny zatím všechny české banky účtují poplatky za příchozí platby. Kromě této cenové politiky je ještě zajímavý odlišný přístup ke komunikaci se zákazníky v podobě internetového fóra a bankovního blogu. Zaměstnanci banky také vystupují v diskusích na jiných serverech a odpovídají lidem na případné dotazy z oboru.

mBank se také krátce po svém spuštění potýkala s problémy. Zájem klientů zřejmě předčil očekávání, a tak se i v samotné diskusi banky objevily příspěvky uživatelů, kteří si stěžovali na pomalé doručení smlouvy nebo aktivaci účtu. Mezi další nevýhody nové banky patří také propojení s dceřinou bankou v Polsku, což konkrétně znamená, že veškeré úpravy systému dělají centrálně pro všechny banky BRE Bank.

Banka také zatím nenabízí možnost vkládat peníze na účet na pobočkách a některé další funkce, přesto jsou čeští uživatelé alespoň podle ohlasů z Internetu k mBank poměrně tolerantní. Zřejmě je to i tím, že se blíží konec jiné a známé internetové banky, kterou jsme zmínili v tomto článku. A na co se můžeme těšit v nadcházejícím roce? Provozovatelé internetových webů se zřejmě dočkají mikroplatebního systému. Ten banka provozuje v Polsku pod názvem mTranfer.

Související
Polská mBank: konkurenční hrozba pro české banky
IT byznys: Poláci vstoupí na český Internet s mBankou