Nespokojení zákazníci žalují Apple kvůli problémům s anténou

Petr Švec , 04. červenec 2010 12:24 1 komentářů

Pouhý týden po zahájení prodejů nové řady oblíbeného telefonu iPhone se objevují první významné problémy. Zdá se, že iPhone 4, který představuje silnou zbraň Applu proti konkurenčnímu OS Android, přinese i nevídané množství problémů.

iPhone 4
Nový iPhone 4

Nedávno uvedený iPhone 4 přináší oproti předchozím modelům dosud nevídané množství novinek a zlepšení. Konkrétněji jsme se jimi zabývali už v jednom z minulých příspěvků, inovace lze ovšem pozorovat jak v hardwarové, tak softwarové výbavě telefonu. Co se hardwaru týká, nový iPhone je vybaven kvalitnějším displejem s vyšším rozlišením, druhým mikrofonem pro zvýšení kvality hovorů, videokamerou určenou pro videohovory a novou vysokokapacitní baterií. Oproti předchozím generacím také nový iPhone 4 pozměnil design a na první pohled je tak možné jej odlišit. Z hlediska softwaru se pak jedná o použití zcela nového operačního systému iPhone OS, který mimo jiné na platformu iPhone přináší podporu pro multitasking, stejně jako zcela nový reklamní systém iAd.

Ihned po uvedení iPhone 4 se ovšem ze strany uživatelů objevila dosud nevídaná kritika. Část z ní míří na nový design telefonu, díky kterému je zadní část telefonu vyrobena z tvrzeného a vysoce odolného skla. Jak se ovšem záhy ukázalo, povrch telefonu rozhodně není tak odolný, jak Apple propagoval, a je poměrně jednoduché jej během běžného používání poškrábat. I malý pád navíc může způsobit popraskání krytu, což v podstatě vyžaduje okamžitou návštěvu servisu.

Druhý, o poznání významnější problém se týká nového umístění antény. Ta je oproti předchozím generacím iPhonu vedena jiným způsobem přičemž její konce jsou umístěny v oblastech, kde uživatel telefon obvykle drží. To, na základě zkušeností mnoha jeho nových majitelů, vede k častým výpadkům spojení a neočekávanému ukončení hovorů. Steve Jobs, CEO společnosti Apple, na problém reagoval poměrně prostě vyjádřením „pokud vám vypadává signál, tak telefon prostě držte jinak.“ Rozzlobení majitelé iPhonu 4 se ovšem s takovým řešením odmítají smířit a rozhodli se proti Applu a mobilnímu operátorovi AT&T, výhradně s jehož datovými plány lze iPhone v USA zakoupit, postupovat soudní cestou.

„Způsob, jakým je iPhone 4 navržen a jaké nedostatky jsou s tím spojeny, byly známy společnosti Apple ještě před jeho uvedením. Firma přesto nebyla před těmito nedostatky, především problémy spojené s omezeními nebo výpadky spojení se sítí mobilního operátora AT&T, schopna zájemce varovat, nebo je včas odstranit. Stejně tak firma neposkytuje adekvátní uživatelskou podporu a řešení tohoto problému,“ stojí v žalobě proti společnosti Apple, která byla podána u okresního soudu v americkém státě Kalifornia. Další žaloba velmi podobného znění pak byla podána i u soudu ve státě Maryland.

Jediná „řešení,“ která Apple v současnosti nabízí je buď vrácení zakoupeného telefonu, přičemž zákazníci mají nárok na refundaci pouze 90% jeho pořizovací ceny, případně zakoupení ochranného krytu, který by měl problém vyřešit. Další možností je naučit se telefon držet takovým způsobem, který nebrání zakrytí antény.

Společnost Apple se k žalobě odmítla vyjádřit. Je ovšem jen velmi nepravděpodobné, že by se nespokojeným zákazníkům podařilo výrazněji uspět, nebo dokonce získat své peníze zpět.

V současnosti se každopádně zdá, že i negativní ohlasy prodejní úspěch iPhonu 4 neohrozí. Firmě se jen během prvních tří dnů podařilo prodat na 1,7 milionů kusů nového telefonu, což představuje dosud nejúspěšnější start produktu v historii Applu obecně a pravděpodobně jeden z nejrychlejších prodejů vůbec. Fenomenální úspěch je ale dán i tím, že Apple v první fázi iPhone 4 nabídl najednou v 5 zemích, zatímco minulé generace se v prvních týdnech prodávaly pouze v USA.

Zdroj: Reuters


Komentáře

ladin #1
ladin 04. červenec 2010 17:40

Zase jeden nedodělaný polotovar,hlavně že se sypou prachy!!! s win 7 a expl 8 to samé, děravý jako vždy.


RSS 

Komentujeme

Chatbot mluví za mrtvého – od nápadu k realizaci

Pavel Houser , 30. listopad 2016 13:00
Pavel Houser

Na webu The Verge popsala Casey Newton příběh dvou přátel (Eugenia Kuyda a Roman Mazurenko). Peripet...

Více





Kalendář

RSS 

Zprávičky

Za vzněcováním smartphonu iPhone 6 jsou vnější vlivy, tvrdí Apple

ČTK , 08. prosinec 2016 11:30

Firma Apple odmítla podezření čínských uživatelů svého chytrého telefonu iPhone 6, že za problémy s ...

Více 0 komentářů

Verizon prodá firmě Equinix datová centra za 3,6 miliardy USD

ČTK , 08. prosinec 2016 10:00

Největší americký mobilní operátor Verizon Communications prodá specializované společnosti Equinix 2...

Více 0 komentářů

Tchajwanský Foxconn jedná o rozšíření svých aktivit v USA

ČTK , 07. prosinec 2016 15:00

Tchajwanská společnost Foxconn jedná o rozšíření svých aktivit ve Spojených státech. Oznámila to dne...

Více 0 komentářů

Starší zprávičky

Nejvyšší soud USA se postavil na stranu Samsungu proti Applu

ČTK , 07. prosinec 2016 12:30

Americký nejvyšší soud se v mnohaletém patentovém sporu mezi výrobci chytrých telefonů Apple a Samsu...

Více 0 komentářů

Evropská komise Microsoftu schválila převzetí sítě LinkedIn

ČTK , 07. prosinec 2016 10:30

Evropská komise schválila americké softwarové společnosti Microsoft záměr koupit za 26 miliard dolar...

Více 0 komentářů

Porozumění větám, konkurence pro Turingův test

Pavel Houser , 06. prosinec 2016 18:00

Konverzační roboti mají stále problémy pochopit věty, kde smysl nelze vyvodit ze samotné gramatické ...

Více 0 komentářů

Americká GoDaddy koupí evropský webhosting Host Europe

ČTK , 06. prosinec 2016 16:00

Americký registrátor internetových domén GoDaddy, který je ve svém oboru největší na světě, se dohod...

Více 0 komentářů