INVESTICE AEROLINIÍ DO IT SE BLÍŽÍ K 6 MILIARDÁM USD

25. listopad 2013 09:26 0 komentářů

Světová letiště zvyšují své investice do informačních technologií (IT) na přibližně 6 miliard amerických dolarů za rok 2013. Vyplývá to z dnes vydané studie 2013 SITA/ACI/Airline Business Airport IT Trends Survey.

Průzkum ukazuje, že i přes nejistou ekonomickou situaci v některých regionech jsou si letiště jistá svou budoucností. Přibližně 90 % letišť očekává, že výdaje za IT se v roce 2014 buď zvýší, nebo zůstanou na stejné úrovni. Zaměří se především na zlepšení spokojenosti zákazníků. Z toho vyplývá růst složené roční míry růstu (CAGR) 12 % do IT investic za poslední tři roky, jenž předčil růst složené roční míry růstu příjmů letišť 2,83 %.

Desátý ročník průzkumu SITA, realizovaný ve spolupráci s Airports Council International (ACI) a magazínem Airline Business, přinesl poznatek, že investice do odbavování cestujících je priorita číslo jedna pro letiště po celém světě. Letiště také investují do technologií kvůli vylepšení služeb a informací pro cestující.

Francesco Violante, CEO společnosti SITA, řekl: „Letiště pokračují v investicích do informačních technologií, aby vylepšila své služby a procesy. Náš letošní průzkum jasně ukazuje, že cestující jsou hlavním cílem těchto investic. Jak roste počet odbavených cestujících a letiště se snaží vylepšit zákaznickou spokojenost, stávají se technologie nezbytným řešením, a to i přes výkyvy v příjmech letišť.“

Do roku 2016 plánuje přibližně 95 % letišť investovat do mobilních aplikací, které budou poskytovat informace o letech a pomohou cestujícím s orientací na letišti. Dále bude 75 % letišť nabízet cestujícím své služby přes sociální sítě. Dnes tyto služby nabízí pouze 56 % letišť. Cestující mohou do roku 2016 očekávat skutečný boom samoobslužného odbavení ve více než 80 % letištích, která budou nabízet samoobslužné vytištění štítku na zavazadlo a asistované odbavení zavazadel.

Průzkum také poukázal na vzrůstající důležitost business intelligence (BI), jenž transformuje data do užitečných a použitelných informací. 80 % letišť plánuje do roku 2016 investovat do nových řešení BI kvůli optimalizaci příjmů a správy. Letištní operace, monitoring pohybu cestujících a správa letištních zdrojů představují další oblasti, ve kterých se budou investice do BI uplatňovat. To koresponduje s deklarovaným záměrem letišť vylepšit znalost prostředí a zákaznickou spokojenost za pomoci BI.

Cesta k dosažení cílů, které si v oblasti BI letiště vytkly, bude ovšem podle průzkumu ještě dlouhá. Pouze 8 % procent z dotázaných zástupců letišť potvrdilo, že dosáhli všech požadavků pro kvalitu dat, které BI vyžaduje. Integrace a přístupnost dat bude i nadále představovat překážku při implementaci BI řešení.

Desáté vydání průzkumu SITA IT Trends Survey vychází z odpovědí respondentů zastupujících více než 255 světových letišť z celého světa. Průzkum zahrnuje letiště ze všech hlavních regionů světa, která odbaví 54 % všech cestujících, kteří letí letadlem.


Komentáře


RSS 

Komentujeme

Zákaznické karty čekají změny

Pavel Houser , 17. leden 2017 13:00
Pavel Houser

Jedna z technologií, která se už po léta prakticky nezměnila, i když by mohla? Prý karty zákazníků d...

Více





Kalendář

06. 02.

07. 02.
konference G2B TechEd
15. 02. IDC Predictions 2017
22. 02. IT mezi paragrafy
RSS 

Zprávičky

Telefónica má zaplatit 1,7 miliardy Kč Tykačovým firmám

ČTK , 17. leden 2017 15:00

Španělská telekomunikační společnost Telefónica má zaplatit firmám podnikatele Pavla Tykače 1,7 mili...

Více 0 komentářů

Embarcadero oznamuje podporu Desktop Bridge v produktu RAD Studio

ITBiz.cz , 17. leden 2017 12:00

Společnost Embarcadero Technologies (divize společnosti Idera), vedoucí dodavatel softwarových řešen...

Více 0 komentářů

Pokrytí LTE loni stouplo na 98 procent populace

ČTK , 17. leden 2017 07:00

Pokrytí Česka rychlými mobilními sítěmi LTE se loni zvýšilo na 98 procent populace, což je o čtyři p...

Více 0 komentářů

Starší zprávičky

Reuters: Hlavní příčinou potíží telefonů Galaxy Note 7 je baterie

ČTK , 16. leden 2017 14:00

Hlavní příčinou samovzněcování některých chytrých telefonů Galaxy Note 7 byla baterie. Podle zdroje ...

Více 0 komentářů

Facebook v Německu spustí systém pro ověřování pravdivosti zpráv

ČTK , 16. leden 2017 07:00

Internetová sociální síť Facebook v příštích týdnech zavede v Německu systém pro ověřování pravdivos...

Více 0 komentářů

Yahoo Japan zvažuje třídenní víkend, chce zaměstnance motivovat

ČTK , 15. leden 2017 15:00

Japonská internetová společnost Yahoo Japan zvažuje, že by do roku 2020 zavedla třídenní víkend. Chc...

Více 0 komentářů

Uber se dohodl s Google na využití jeho map

ČTK , 15. leden 2017 12:32

Internetová firma Google nově propojila své mapy s poskytovatelem přeprav Uber. S novou aktualizací ...

Více 1 komentářů