IT řešení od společnosti T-Systems pomáhá zjednodušit procesy firmy Liebherr

08. listopad 2011 16:36 0 komentářů

Firma Liebherr, jeden z vedoucích výrobců stavebních strojů, spouští nový online-portál pro svou divizi zemní práce a divizi pozemního stavitelství. Díky novému profesionálnímu IT řešení od společnosti T-Systems firma Liebherr zjednodušuje a standardizuje proces uplatnění záručních nároků a realizaci preventivních technických opatření pro bagry, buldozery, kolesové nakladače, důlní vozy a jeřáby. Rychlejší a cílený servis je rozhodujícím faktorem pro zákazníky a obchodníky, protože těžké stavební stroje často nelze v krátké době přemístit z míst použití v dolech a na staveništích. Jakmile je potřebná oprava, stojí stroj nečinně a je neproduktivní.

Prostřednictvím celosvětové platformy zjistí firma Liebherr přesná data strojů, zaeviduje a zpracuje žádosti zákazníků a vyúčtuje je automaticky se servisními partnery. Navíc je možno zaevidované případy oprav, které vyplývají ze záruky, analyticky vyhodnotit, což umožní zpětnou vazbu a vyvození závěrů, které se týkají technických a opakovaných závad. Vícejazyčná platforma je k dispozici celosvětově a online, používá ji více než 60 servisních partnerů. V kompletním provedení bude platforma k dispozici více než 90 servisním partnerům. Napojení dalších zemí se uskuteční v dalším projektovém kroku.

„Pro naše partnery toto řešení představuje v první řadě velkou pomoc a ulehčení: Evidence a realizace případů uplatnění záručních nároků s pomocí online-portálu je intuitivní, transparentní, a proto logicky sledovatelná“, uvádí Peter Schachinger, IT manažer firmy Liebherr v Bischofshofenu. „Ještě důležitější je ovšem efekt pro zákazníky a distribuční partnery firmy Liebherr, kterými jsou podniky dobývající suroviny a stavební podniky. Jejich efektivita roste, neboť díky novému procesu se zkracuje doba vyřizování záručních i pozáručních oprav. Tento nástroj rovněž zajistí důslednou realizaci zlepšování produktů, což má pozitivní vliv na dostupnost stavebních strojů a tím na předmět podnikání našich zákazníků.“

„Tento projekt umožnil našemu zákazníkovi, firmě Liebherr, aby případy záručních oprav a požadavků byly převedeny a evidovány v rámci jedné služby. Máme opravdu radost ze zákazníků, kteří jsou připraveni inovovat, a proto jsme hrdí, že jsme tuto platformu on-line portálu, ukazující cestu do budoucnosti, pro firmu Liebherr zavedli“, říká Georg Obermeier, generální ředitel společnosti T-Systems v Rakousku.

Moderní ICT řešení pro stavební a průmyslové firmy poskytuje společnost T-Systems i v České republice. Příkladem může být outsourcing provozu IS SAP pro společnost SKANSKA.


Komentáře

RSS 

Komentujeme

Telefony vodní i podvodní

Pavel Houser , 16. červen 2017 13:00
Pavel Houser

Jako zajímavou technickou kuriozitu lze uvést, že všech 28 států NATO schválilo protokol Janus, kter...

Více






Kalendář

25. 06.

29. 06.
Cisco Live 2017
22. 07.

27. 07.
Black Hat 2017
27. 07.

30. 07.
Defcon 2017
RSS 

Zprávičky

Konica Minolta umožňuje skenovat dokumenty mobilním telefonem

Pavel Houser , 26. červen 2017 16:04

Nová aplikace podle dodavatele zrychlí ve firmách zpracování dokumentů. Uživatelé mohou s každým dok...

Více 0 komentářů

Toshiba vypadne z hlavního indexu tokijské burzy Nikkei 225

ČTK , 26. červen 2017 10:00

Společnost dosud nezveřejnila auditované výsledky za uplynulý finanční rok, protože auditoři jí výsl...

Více 0 komentářů

Britský parlament se stal terčem kybernetického útoku

ČTK , 25. červen 2017 09:00

Mluvčí Dolní sněmovny potvrdila, že parlament odhalil neoprávněné pokusy o přístup....

Více 0 komentářů

Starší zprávičky

VZLUSAT-1, první česká nanodružice

ČTK , 24. červen 2017 18:13

V pátek indická raketa PSLV-C38 vynesla na oběžnou dráhu českou technologickou nanodružici VZLUSAT-1...

Více 0 komentářů

BlackBerry se vrací k zisku, tržby však zaostaly za očekáváním

ČTK , 24. červen 2017 09:46

Kanadský výrobce chytrých telefonů BlackBerry v prvním finančním čtvrtletí vydělal 671 milionů dolar...

Více 0 komentářů

Operátoři díky výměně kmitočtů zrychlí mobilní internet

ČTK , 23. červen 2017 12:36

Mobilní operátoři O2, T-Mobile a Vodafone si vyměnili kmitočty v pásmu 1800 MHz pro provoz rychlých ...

Více 0 komentářů

Toshiba a Western Digital stále ve sporu

ČTK , 23. červen 2017 08:39

Toshiba chce prodat čipovou divizi skupině, za kterou stojí vláda. ...

Více 0 komentářů