ČTÚ řeší zdražení televizních balíčků v O2, firma se brání

ČTK , 05. říjen 2015 11:00 5 komentářů
Rubriky: Právo, Byznys

Český telekomunikační úřad (ČTÚ) bude řešit stížnosti stovek zákazníků společnosti O2 na zdražení tarifu některých televizních balíčků až na dvojnásobek.

Pokud se pochybení prokáže, zaplatí společnost pokutu až 20 milionů korun. Dnes to uvedl Radiožurnál. Firma se brání tím, že o změně tarifu své zákazníky informovala informací na faktuře, e-mailem nebo firemním časopisem a v případě, že nereagovali, také SMS.

"Prověřujeme změnu v nabídce O2 TV z toho důvodu, že se nám nashromáždilo několik podnětů od lidí, kteří si na provedení této změny stěžují," řekl rozhlasu mluvčí ČTÚ Martin Drtina. Společnost službu zákazníkovi změnit může, musí ho ale o jiné ceně nebo službě informovat. Rozhlas uvedl, že O2 skryla informaci do přílohy elektronického vyúčtování, což zákazníci vnímali spíš jako reklamní sdělení.

O2 toto tvrzení odmítá. Mluvčí společnosti Lucie Pecháčková dnes v reakci ČTK sdělila, že každý zákazník dostal v zákonné lhůtě minimálně 30 dní před plánovanou změnou informaci o novém tarifu na faktuře. "Zároveň jsme všem zákazníkům odeslali e-mail, ve kterém jsme ho o změně informovali," uvedla. Pokud si zákazník e-mail neotevřel, ani se nepodíval na internetového vyúčtování, kde měl informaci uvedenou, společnost mu zaslala informační SMS, ve které znovu na e-mail upozornila.

"Zákazníci, kteří na tyto informace vůbec nereagovali nebo na ně nemáme emailový kontakt, od nás navíc dostali časopis o O2 TV, ve které celou změnu tarifního portfolia znovu podrobně vysvětlujeme," uvedla. Dodala, že pokud zákazníci se změnou tarifu nesouhlasí, mají do 30 dnů od obdržení oznámení na faktuře možnost službu O2 TV vypovědět, a to bez jakékoli sankce. Cenové změny O2 TV zdůvodnila zjednodušením programové nabídky ze 47 tarifů a balíčků na tři tarify.


Komentáře

Lambada #0
Lambada 05. říjen 2015 18:39

Omg. Kdy uz nas konecne necha stat svobodne podnikat?

Pavel Šimerda #1
Pavel Šimerda 05. říjen 2015 19:38

Buďte rádi, že vás namísto privatizace rovnou nezrušili.

Lambada #2
Lambada 05. říjen 2015 20:01

Nemam zadnou vazbu do o2. Bylo to jen obecne povzdechnuti nad spatnostmi, ktere se deji.

Pavel Šimerda #3
Pavel Šimerda 06. říjen 2015 13:12

Pak se obávám, že byl ten povzdech úplně mimo.

Jaroslav Reznik 06. říjen 2015 22:31

Tak O2 svobodne podnika a samo se rozhodlo, ze chteji mit min zakazniku. Komunikovane to bylo relativne dobre (faktury, SMS, maily, FB). Ale ze je to nesmyslne prekopani tarifu, ktere opravdu hodne lidem vyrazne zdrazilo sluzby (tatkovi) a jen par zlevnilo (jako me), to je pravda. A znam lidi, kteri to proste zrusili a zadna retence nic nenabidla. Doufali, ze to vyrovna pocet nove prichozich na fotbal. Ale ti co se na takove veci divaji, zase nechteji za net a celou televizi platit tolik...

RSS 

Komentujeme

Makroviry inspirují

Pavel Houser , 20. září 2017 06:30
Pavel Houser

Úspěšný návrat malwaru šířeného pomocí maker vedl útočníky k tomu, že svou pozornost obrátili k příb...

Více






Kalendář

25. 09.

29. 09.
Susecon 17
25. 09.

29. 09.
Microsoft Ignite 2017
27. 09. Startup Festival
RSS 

Zprávičky

Vláda schválila koncepci digitalizace českého stavebnictví

ČTK , 26. září 2017 10:00

Metoda BIM má uspořit náklady na pořizování a rekonstrukce staveb a jejich provozování. ...

Více 0 komentářů

Deloitte se stala obětí hackerského útoku, trval delší dobu

ČTK , 26. září 2017 09:00

Hackerům stačilo prolomit jen jedno heslo, systém ověření ve dvou krocích se nepoužíval. Firmě unikl...

Více 0 komentářů

Sony DADC má na Plzeňsku nové distribuční centrum pro Evropu

ČTK , 26. září 2017 08:00

V průmyslové zóně v Nýřanech vznikly kromě skladových prostor také dvě patra kanceláří a high-tech v...

Více 0 komentářů

Starší zprávičky

EK:Digitální firmy platí poloviční daně oproti tradičním podnikům

ČTK , 25. září 2017 09:00

Krátkodobá řešení podle návrhu zahrnují např. zdanění digitálních podniků na základě jejich tržeb, n...

Více 0 komentářů

Hewlett Packard Enterprise propustí asi 5 000 lidí

ČTK , 25. září 2017 08:00

Plánované zrušení 10 % pracovních míst by mohlo být předehrou k dalšímu snižování počtu zaměstnanců....

Více 0 komentářů

Mobilní platby: Jak si ČR stojí ve srovnání s Evropou

Pavel Houser , 24. září 2017 09:00

Biometrii Češi považují za nejvhodnější formu ověření platby....

Více 0 komentářů

Důvěra Čechů v e-shopy roste

Pavel Houser , 23. září 2017 09:00

Drtivá většina české internetové populace nakupuje on-line dlouhodobě, dále však narůstá četnost nák...

Více 0 komentářů