ČTÚ: Smlouvy operátorů jsou plné nefér ustanovení

ČTK , 18. prosinec 2015 08:00 5 komentářů

Zákaznické smlouvy tuzemských velkých operátorů obsahují velké množství nefér ustanovení. Ty sice nemusí být v rozporu se zákonem, ale mohou působit nesrozumitelně nebo jsou neúplné. Oznámil to Český telekomunikační úřad. Podle operátorů subjektivní známkování regulátorovi nepřísluší.

ČTÚ v průběhu listopadu analyzoval smluvní dokumentaci všech tří síťových mobilních operátorů a největšího kabelového operátora UPC. Smlouvy hodnotil pomocí 12 kritérií, kterým přiděloval barvy jako na semaforu. Mezi kritérii je například struktura smluv, možnost vyzkoušení služby, automatické prodlužování, smluvní pokuty nebo způsob reklamace.

Všichni operátoři podle hodnocení propadli u automatického prodlužování smluv a jednostranné změny smlouvy a způsobu vyrozumění o této změně. Nejvíce červených za neférová ustanovení dostal Vodafone, nejvíce zelených za plnění podmínek zákona i doporučení ČTÚ má T-Mobile.

"Asociace provozovatelů mobilních sítí nesouhlasí s hodnocením operátorů formou Spotřebitelského semaforu, který dnes ČTÚ zveřejnil, a považuje tuto formu hodnocení a způsob komunikace za aktivitu, která ČTÚ nepřísluší. Spotřebitelský semafor navíc zahrnuje jenom čtyři operátory, přesto že na českém trhu působí operátorů stovky," reagovala asociace v tiskové zprávě.

Hodnocení se nelíbí ani UPC, která jej označila za populistický krok. "Je pro nás velkým zklamáním a zpronevěřením vůči základním zásadám veřejné správy, když bez jakéhokoli náznaku předchozí názorové konfrontace a poskytnutí prostoru pro vysvětlení, zasahuje regulátor podobným způsobem do práv a oprávněných zájmů operátorů a tento navíc vydává za odpovědný výkon dobré správy," uvedl mluvčí UPC David Frodl.

Úřad uvedl, že stejnému hodnocení podrobí i další telekomunikační firmy působící na českém trhu.


Komentáře

lambada #0
lambada 18. prosinec 2015 16:28

Nefer ustanoveni samozrejme neexistuje. Klient podepise dobrovolne smlouvu, nikdo jej k tomu nenuti.

FGd #1
FGd 18. prosinec 2015 16:43

Nikdo nikoho nenuti do O2, TMO či Vodafonu. Je spousta virtuálů, kteří jsou šikanování od české trojky spolu s ČTÚ.

Pavel Šimerda #2
Pavel Šimerda 19. prosinec 2015 01:04

A teď zpátky do reality. Člověk má svoje potřeby a jejich plnění může být v současné společnosti rozhodnutím vzdát se například mobilního telefonu značně ovlivněno.

lambada #3
lambada 19. prosinec 2015 21:05

No a co? To je problem dotycneho cloveka, ktery se tak rozhodne. Podle vasi zvracene logiky by bylo nefer i to, ze jidlo stoji penize. Clovek, ktery se rozhodne jidlo nekupovat, jednoduse umre. Je to jeho rozhodnuti.

Z.z. #4
Z.z. 24. prosinec 2015 10:43

Jak vidíš, je to problém i dotyčné firmy. Zvlášť až snad konečně utáhnou šrouby regulace.

RSS 

Komentujeme

Telefony vodní i podvodní

Pavel Houser , 16. červen 2017 13:00
Pavel Houser

Jako zajímavou technickou kuriozitu lze uvést, že všech 28 států NATO schválilo protokol Janus, kter...

Více






Kalendář

25. 06.

29. 06.
Cisco Live 2017
22. 07.

27. 07.
Black Hat 2017
27. 07.

30. 07.
Defcon 2017
RSS 

Zprávičky

Britský parlament se stal terčem kybernetického útoku

ČTK , 25. červen 2017 09:00

Mluvčí Dolní sněmovny potvrdila, že parlament odhalil neoprávněné pokusy o přístup....

Více 0 komentářů

VZLUSAT-1, první česká nanodružice

ČTK , 24. červen 2017 18:13

V pátek indická raketa PSLV-C38 vynesla na oběžnou dráhu českou technologickou nanodružici VZLUSAT-1...

Více 0 komentářů

BlackBerry se vrací k zisku, tržby však zaostaly za očekáváním

ČTK , 24. červen 2017 09:46

Kanadský výrobce chytrých telefonů BlackBerry v prvním finančním čtvrtletí vydělal 671 milionů dolar...

Více 0 komentářů

Starší zprávičky

Operátoři díky výměně kmitočtů zrychlí mobilní internet

ČTK , 23. červen 2017 12:36

Mobilní operátoři O2, T-Mobile a Vodafone si vyměnili kmitočty v pásmu 1800 MHz pro provoz rychlých ...

Více 0 komentářů

Toshiba a Western Digital stále ve sporu

ČTK , 23. červen 2017 08:39

Toshiba chce prodat čipovou divizi skupině, za kterou stojí vláda. ...

Více 0 komentářů

CETIN vyplatí PPF za loňský rok dividendu 2,36 miliardy Kč

ČTK , 23. červen 2017 08:00

CETIN loni zvýšil čistý zisk o 16 % na 2,26 miliardy Kč....

Více 0 komentářů

VMware Horizon v cloudu Microsoft Azure

Pavel Houser , 22. červen 2017 11:50

Řešení pro poskytování desktopu jako služby za poslední roky vyzrála....

Více 0 komentářů