Zákazníci nechtějí za odběr zboží z e-shopů platit

ITbiz.cz, 20. červen 2014 10:42 9 komentářů
Rubriky: Ekomerce, Internet

Poplatky za logistiku z e-shopů jsou čím dál větší problém, tvrdí to alespoň ve svém průzkumu na toto téma Kasa.cz.

Ochota platit za osobní odběr.
Ochota platit za osobní odběr.
Většina Čechů volí osobní převzetí zboží proto, aby snížila výši nákladů na doručení zboží. Nízká cena zboží bývá i jedním z nejčastějších impulzů k online nákupům. „Dvě třetiny respondentů (ze 3 000 oslovených) potvrdily, že osobní převzetí zboží volí právě kvůli eliminaci nákladů na přepravu. 100 Kč za dopravu je obvykle hranice, přes kterou již nechtějí jít,“ uvedla Andrea Čižmářová, ředitelka Kasa.cz.

Z průzkumu dále vyplývá, že téměř polovina lidí (48 %) nechce za osobní odběr platit vůbec, čtvrtina je ochotna dát do 20 Kč, další čtvrtina 20-50 Kč a pouze 2 % by zaplatila více než 50 Kč.

Velkým tématem a příležitostí pro internetové obchodníky je víkendový odběr či doručování - 4 z 5 lidí by dle průzkumu měli rádi možnost vyzvednout si zboží i o víkendu a 3 ze 4 respondentů by uvítali víkendové doručování přepravními firmami. Co se vzdálenosti odběrního místa od zákazníkova bydliště týče, tak skoro polovina (45 %) zákazníků není kvůli vyzvednutí zboží ochotna opustit svoje město. Čtvrtina respondentů by si pro zboží dojela do 10 km, pětina do 20 km a 10 % dokonce více než 20 km.


Komentáře

the.max 22. červen 2014 00:28

Já vidím velký problém v tom, že obchodníci nerozlišují a nezohledňují velikost a hmostnost zboží. Některé produkty lze poslat jednoduše v obyčejné, případně bublinkové obálce jako dopis, ale i přezto ho obchodníci posílají dopravkou za 140kč.

gilhad #2
gilhad 22. červen 2014 00:41

Zaplatit 100,- za přepravu položky v ceně pár korun je docela nepoměr ... u položky za tisíce to takový problém není

Thomas #3
Thomas 22. červen 2014 13:21

Cena zboží je irelevantní, ta dopravce nezajímá (pokud se nejedná o něco tak objemného, že to má dopad na jeho náklady). Zajímá ho vzdálenost a čas na cestě. Buďte rád, že je cena paušální, navíc v řádu několika stokorun - tím je pro zákazníka většinou velice dobře nastaveno, že buď se mu jednoduše vyplatí osobní odběr, anebo se mu vyplatí doprava.

asdfg #5
asdfg 23. červen 2014 09:46

Ale zákazníka to zajímá...

Thomas #4
Thomas 22. červen 2014 13:39

Nikdy jsem nepochopil, proč by se za osobní odběr z e-shopu mělo platit navíc. Za osobní odběr z normálního obchodu také neplatím a nevidím mezi nimi v tomto žádný rozdíl, dané zboží musí přivézt tak jako tak.
Pokud se budeme bavit o tom, že mají vyšší cestovní frekvenci kvůli zboži objednanému "na přání" a tedy ne "na sklad", jako v běžných obchodech, to mě ale přece, jako zákazníka, nezajímá, to je logistický problém daného e-shopu. Takže ať si to buď promítne do ceny (poté ale samozřejmě lidé mohou volit levnější konkurenci), nebo ať si zařídí lepší logistický plán, což zahrnuje i lokace výdejních míst. Ale nechápu, proč má být zákazník obtěžován s "příplatkem za to, že to máme jako e-shop, těžké". To mi připomíná známé letištní poplatky.
Pokud jsou zde však jiné faktory, které neberu v potaz, rád si vyslechnu odlišnou argumentaci.

Tom #6
Tom 25. červen 2014 08:18

Za osobní odběr v centrále prodejce se neplatí, ale platí se za přesun do pobočky, kde si zboží také sice osobně převezmete, ale už ne zdarma... a to je téma, které je zmiňováno, kromě jiného...

lyon #7
lyon 25. červen 2014 09:43

Proc by me jako zakaznika mely zajimat interni presuny zbozi mezi pobockami prodejce, nebo dokonce zjistovat, ktera z nich je, nebo neni centralou? Priplacet za to, ze si dam tu praci si pro zbozi dojit osobne, mi prijde zcela absurdni.

Martin #8
Martin 08. červenec 2014 17:21

Nech si to poslat a neres, ze usetris par kacek za odber. SUPER jsou nazory tohoto typu :)

Svet - eshop = sluzba a tim uspora = vyberes, zaplatis a cekas az to prijde.

CR - eshop = cena a at je co nejniz, protoze chci usetrit, platit nebudu, protoze jim neverim, radeji si pockam a zaplatim ridici pri prevzeti... hele nemaj dopravu zdarma, usetrim a radeji si vyzvednu :)

to je hlavni problem eshopu... zakaznik chce vse idealne zadarmo a co nejlevneji... a pak tu jsou zakaznici, kteri chteji kvalitni sluzbu a jsou ochotni si za ni priplatit = koupi na alze apod.

Jarda #9
Jarda 09. červenec 2014 15:17

Určitě preferuji kvalitu než ušetřit pár kaček a samozřejmně dopravu až do domu.Pro mně osobně je to ztráta času si to někde vyzvedávat,čas jsou pro mně peníze. To můžu jít rovnou do obchoďáku.
Jelikož nemám moc času tak prakticky vše mimo potravin kupuji na internetu. A samozřejmost je platba kartou nebo přes účet máte většinou dopravu zdarma.

RSS 

Komentujeme

Bezpečnost IT a tygří logika

Pavel Houser , 14. únor 2017 11:00
Pavel Houser

Jak praví známý vtip, běží-li za vámi tygr, netřeba se pohybovat rychleji než šelma – stačí předběhn...

Více






Kalendář

20. 03.

24. 03.
CeBIT 2017
25. 03. INSPO 2017
28. 04. Oracle Code 2017
RSS 

Zprávičky

Ransomware funguje a generuje útočníkům zisky

Pavel Houser , 23. únor 2017 16:45

Ransomware je stále více centralizovaný a několik významných malwarových rodin dominuje celému "trhu...

Více 0 komentářů

Loni rychle rostl prodej mobilů a chytrých hodinek

ČTK , 23. únor 2017 14:43

Prodej technického spotřebního zboží v Česku loni vzrostl o 2,2 procenta na 74 miliard korun. ...

Více 0 komentářů

KKCG a Foxconn zakládají fond pro investice do IT firem

ČTK , 23. únor 2017 14:33

V první fázi se na zaměří na Česko, Slovensko, Polsko, Rakousko a Německo....

Více 0 komentářů

Starší zprávičky

Náramky pro vězně dodá firma SuperCom za 93 milionů korun

ČTK , 23. únor 2017 10:00

Elektronické monitorovací náramky pro domácí vězně a některé obviněné dodá firma SuperCom. Vítěze so...

Více 1 komentářů

Blokování nelegálního hazardu na internetu není protiústavní

Pavel Houser , 22. únor 2017 13:22

Plénum Ústavního soudu zamítlo návrh skupiny 21 senátorů Senátu Parlamentu České republiky na zruš...

Více 0 komentářů

Amazon otevře v Polsku své páté logistické centrum

ČTK , 22. únor 2017 13:03

Česká pobočka firmy uvedla, že letos nabere v Dobrovízi u Prahy a ve své pražské kanceláři 1000 stál...

Více 0 komentářů

SpaceX a Boeing se možná zpozdí s dopravou lidí na ISS

ČTK , 22. únor 2017 09:30

Společnosti SpaceX a Boeing se možná zpozdí s nasazením svých lodí pro dopravu posádek na Mezinárodn...

Více 0 komentářů