Pracovní stres vede v IT odděleních k nízké kvalitě podpory a častým fluktuacím.
Podle společnosti GFI Software, dodavatele řešení bezpečnosti v podnikových sítích, je technická podpora v řadě podniků a organizací velmi často podceňována. To vede k vysokým nárokům na IT administrátory, ke zvyšování jejich pracovního stresu a v krajním případě k nižší kvalitě technické podpory či fluktuaci IT pracovníků. Jednou z cest pro společnosti s omezenými rozpočty na IT je zvyšování produktivity s pomocí integrovaných technických nástrojů pro zajištění IT bezpečnosti.
Podle letošního průzkumu společnosti GFI Software připadá ve 48 % podniků jeden pracovník IT podpory na více 100 uživatelů, ve 28 % podniků dokonce na více 150 uživatelů. 37 % podniků má jednoho IT pracovníka na 30 – 100 uživatelů a jen v 15 % podniků se stará IT administrátor o méně než 30 uživatelů. Vysoké pracovní nasazení je pro IT pracovníky zdrojem napětí v pracovním i osobním životě – podle jednoho ze starších průzkumů GFI Software zvažuje odchod ze zaměstnání v důsledku stresu až dvě třetiny IT administrátorů.
Na základě zjištěných poznatků GFI Software doporučuje:
Zvýšit míru automatizace rutinních úkolů, jako je například patch management, jež zlepší úroveň zabezpečení podnikových sítí a ulehčí IT pracovníkům;
Poskytnout uživatelům nástroje umožňující samoobslužnou správu běžných požadavků jako například vyhledání ztraceného e-mailu v archivu apod.;
Zajistit centrální přehled o podnikových sítích, zařízeních a uživatelských aktivitách jak v reálném čase, tak s možností tvorby statistických reportů za definované období;
Nasadit integrovaná řešení pokrývající více oblastí ochrany IT infrastruktury s možností snadné a komfortní správy prostřednictvím jednotné administrátorské konzole.
„IT administrátoři v SMB společnostech jsou mezi dvěma mlýnskými kameny – mezi stále vyššími bezpečnostními riziky způsobených zejména ransomwarem a zvyšujícím se počtem uživatelů a zařízení, o která se musejí starat,“ řekl Zdeněk Bínek zodpovědný za prodej řešení GFI Software v České republice a na Slovensku. „Je proto nevyhnutelné investovat více do technických řešení, která díky automatizaci a snadné ovladatelnosti umožní IT administrátorům zvládnout velké množství úkolů při zajištění požadované úrovně IT bezpečnosti.“
Při vědomí toho, že si SMB firmy nemohou dovolit IT rozpočty jako velké korporace, nabízí GFI Software od letošního roku integrovaná řešení ochrany podnikových sítí, ať již GFI OneConect nebo GFI OneGuard. Obě ucelená řešení nabízejí snadnou ovladatelnost a dokonalý přehled jak pro podnikové IT administrátory, tak pro poskytovatele externích řízených služeb.
