Průměrný Čech stráví na úřadech dvacet hodin ročně. Bankovní identita mu dokáže ušetřit více než polovinu tohoto času. Službu, která v lednu slaví páté výročí od prvního použití, aktivně využívá pět milionů lidí.
Administrativa představuje pro Čechy značnou zátěž. Podle průzkumu, který si nechala zpracovat společnost Bankovní identita, tráví lidé na úřadech v průměru dvacet hodin ročně. Mladí do sedmadvaceti let na tom jsou ještě hůře – úřady jim zaberou dvacet dva hodin ročně, což souvisí především s vyřizováním prvních dokladů, řešením bytové situace nebo zakládáním rodiny.
Největším problémem přitom nejsou samotné úkony na úřadech, ale vše kolem nich. Cestování, čekání ve frontách a nejistota ohledně průběhu vyřízení vytváří pro časově vytížené skupiny obyvatel významný zdroj frustrace. Pro střední generaci ve věku od dvaceti osmi do čtyřiceti čtyř let, která kombinuje práci, rodinu a péči o domácnost, jde o obzvlášť palčivý problém.
Čechům denně chybí více než hodina volna
Průzkum nazvaný Češi a čas odhaluje paradoxní situaci. Čas pro sebe považují lidé za jednu z nejdůležitějších věcí v životě, přesto ho mají výrazně méně, než by chtěli. V průměru mají Češi pro sebe sto dvanáct minut denně, přičemž by ideálně chtěli mít téměř tři hodiny. Denně jim tak chybí sedmdesát sedm minut, což představuje přibližně čtyři sta sedmdesát hodin ročně.
Nejméně spokojeni jsou právě pracující rodiče ve věku dvaceti osmi až čtyřiceti čtyř let. Ti mají pro sebe pouze devadesát šest minut denně a pociťují největší rozdíl mezi představou a realitou.
„Češi by uvítali větší zjednodušení každodenních povinností. Člověk často nemá problém vyřídit samotnou věc, ale najít si na ni čas, vzít si volno a řešit, kdy a kde co stihne,“ vysvětluje Marek Růžička, výkonný ředitel společnosti Bankovní identita. Podle něj zůstává příjemnější volbou řešení administrativy z domova a v komfortu. Když může člověk administrativu řešit online, je to pro něj méně stresující a může vše vyřídit po večerech nebo o víkendu.
Digitalizace šetří čas i nervy
Bankovní identita zatím šetří lidem v průměru jedenáct hodin ročně. Češi by však uvítali ještě větší digitalizaci, zejména u dodavatelů energií. Vysoká poptávka je po možnosti online rušení služeb. Podle průzkumu by online rušení účtů a smluv ušetřilo lidem pět hodin ročně. Společně s jedenácti hodinami, které již bankovní identita šetří, jde celkem o šestnáct hodin ročně.
Důležitější než samotná časová úspora je však psychologický benefit. Odkládání nepříjemných úkonů totiž vytváří mentální zátěž, která přesahuje skutečný čas potřebný pro vyřízení.
Pět milionů aktivních uživatelů
V lednu letošního roku si bankovní identita připomíná pět let od prvního použití. Počet aktivních uživatelů od té doby vzrostl na pět milionů, což představuje pětasedmdesát procent lidí v produktivním věku. Bankovní identitu využívají lidé v průměru desetkrát za rok, čímž se Česko řadí mezi evropskou špičku v oblasti digitální identity.
Služba lidem otevírá přístup do datových schránek, na Portál občana, do ePortálu ČSSZ, do aplikace Jenda, na Portál dopravy či do systému DiPSy. Z nestátních služeb patří k nejvyužívanějším portály zdravotních a komerčních pojišťoven.
Novinkou je možnost vyřídit hypotéku plně online bez jediného papíru včetně elektronického podání na katastru nemovitostí. Veškeré dokumenty k hypotéce lze podepsat elektronicky prostřednictvím kvalifikovaného elektronického podpisu vydaného na základě bankovní identity.
„V roce 2026 se budeme zaměřovat na služby, které nadále vyžadují osobní návštěvu či složitou administrativu. Velký potenciál vidíme v digitalizaci zdravotnických služeb či u dodavatelů energie, kde využití bankovní identity lidem výrazně zjednoduší přístup k těmto službám,“ dodává Marek Růžička.
Zatímco soukromým subjektům poskytuje Bankovní identita své služby na komerční bázi, s cenami od 10 Kč za jedno ověření, tak pro potřeby státní správy je ověření přes BankID bezplatné. Stejně tak je pro občany zdarma využití služby Elektronický podpis BankID, kde lze jednoduše podepsat elektronický dokument zaručeným elektronickým podpisem.
