Společnost ATTACK, s.r.o. získala další konkurenční výhodu v podobě systému CRM Leonardo.
Společnost ATTACK, s.r.o. je jedním z významných slovenských výrobců tepelné techniky. Její výrobky jsou vyráběné pod značkou ATTACK ® , které díky svým vlastnostem a nízkými negativními dopady na životní prostředí dosahují parametrů nejlepších evropských produktů.
Účelem nasazení CRM Leonardo byla podpora prodejních a marketingových aktivit v oblasti řízení vztahů se zákazníky ve společnosti ATTACK, s.r.o. Jednalo se zejména o:
- Vytvoření jednotné databáze, ve které budou soustředěny všechny informace o zákaznících
- Možnost vyhodnocování práce se zákazníky včetně úspěšnosti komunikace jednotlivých obchodních zástupců
- Analýza a možnost jednotných manažerských výstupů z prodejních dat, včetně plnění obchodního plánu
- Možnost evidence dalších informací jako např. o pořádaných výstavách a veletrzích, informace ze obchodních misí, předané předměty, možnost plánovat interní zdroje, apod.
Před samotnou implementací byly provedeny analýzy současného stavu, definovány jednotné potřeby a očekávání od systému ze strany managementu a majite. Dále došlo ke stanovení organizační zajištění pro úspěšnou realizaci implementace. Po úvodní konfiguraci systému a importu dat z interních zdrojů proběhlo uživatelské školení, v průběhu kterého byly doladěny jednotlivé úlohy a výstupy. CRM Leonardo bylo předáno do rutinního provozu k 30.6.2009
CRM Leonardo je informační systém vyvíjený společností D3Soft s.r.o. Za dobu své existence se stal špičkovým produktem ve své třídě a specialisté společnosti na něm neustále pracují, aby splňoval měnící se požadavky a přání svých zákazníků.