ČD – Telematika obhájila certifikát k provozování SAP zákaznického centra

22. březen 2011 14:12 0 komentářů

ČD – Telematika obhájila a recertifikovala všechny činnosti spojené s provozování zákaznického SAP centra. Certifikát „Customer Center of Exptertise“ (COE) získala na základě úspěšných výsledků re-certifikačního auditu, který probíhal v ČD – Telematice na přelomu roku. Díky certifikátu COE mají specialisté zákaznického centra přístup do znalostních databází, přednostní přístup k novým verzím a uživatelé SAP tak výhody rychlých zásahů a pomoci při řešení problémů.

„Certifikát COE získala ČD – Telematika v roce 2004. Zákaznické centrum SAP provozuje ČDT pro podniky s celkovým počtem zaměstnanců přesahujícím 40 000 o celkovém objemu databází větším než 5 TB. Řešíme cca 5 000 nahlášených požadavků a incidentů ročně. Pro 2500 uživatelů systémů SAP fungujeme v režimu 24 x 7. Díky týmu specialistů se dlouhodobě daří dodržovat procento dostupnosti provozovaných systémů vyšší než 99 procent. Procento vyřešených problémů v rámci zákaznického centra s garantovanou dobou odezvy přesahuje 97%. Požadavků, které vyžadují eskalaci na globální centrum servisní podpory společnosti SAP, je méně než 60 ročně“, říká Ing. Michal Drápala, ředitel úseku Systémy a technologie. „Zákaznické centrum SAP je poskytováno jako součást služeb outsourcingu systémů SAP a jeho činnost bude dále rozvíjena a rozšiřována pro další zákazníky “

Kromě těchto služeb poskytuje ČD – Telematika také aplikační poradenství a implementace SAP, upgrade a migrace systémů SAP, hosting, administraci a podporu provozu ICT, monitoring a optimalizaci provozních parametrů a projektové řízení. Více informací najdete na www.cdt.cz


Komentáře

RSS 

Komentujeme

Agilita a devops, přepracování a vyhoření

Pavel Houser , 12. červenec 2018 12:30
Pavel Houser

Michael Cote na The Register upozorňuje na častý problém: nové „agilní“ metody vývoje, všechny příst...

Více







RSS 

Zprávičky

Hackeři ukradli zdravotní záznamy 1,5 milionu Singapurců

ČTK , 20. červenec 2018 14:37

Cílem útoku bylo prý získat podrobné údaje o singapurském premiérovi a také o lécích, které užíval....

Více 0 komentářů

Ericsson je díky úsporám v mírném zisku

ČTK , 20. červenec 2018 11:36

Švédský podnik se v poslední době potýkal se slábnoucí poptávkou telekomunikačních operátorů....

Více 0 komentářů

Čip v občanském průkazu si zatím aktivovala třetina lidí

ČTK , 20. červenec 2018 08:00

Prostřednictvím Portálu občana lidé mají přístup např. k údajům o důchodu nebo si mohou pořídit výpi...

Více 0 komentářů

Kalendář

04. 08.

09. 08.
Black Hat USA 2018
09. 08.

12. 08.
DEF CON 26
06. 09.

07. 09.
Humusoft Technical Computing Camp 2018

Starší zprávičky

Red Hat Ansible Engine přináší další automatizaci cloudu

Pavel Houser , 19. červenec 2018 13:52

Nejnovější verze platformy Red Hat Ansible Engine 2.6 rozšiřuje automatizaci cloudů AWS, Google Clou...

Více 0 komentářů

Samsung chystá na příští rok telefon se sklopným displejem

ČTK , 19. červenec 2018 10:00

Displej půjde složit na polovinu jako peněženku. Ve složeném stavu je na přední straně přístroje men...

Více 0 komentářů

Internet Mall snížil ztrátu, tržby mu vzrostly na 7,2 miliardy Kč

ČTK , 18. červenec 2018 17:29

Internet Mall mj. investuje do distribučního centra v Jirnech u Prahy, které by mělo sloužit 7 střed...

Více 0 komentářů

Google dostal kvůli Androidu od EK rekordní pokutu 4,34 mld. eur (aktualizace)

ČTK , 18. červenec 2018 13:26

Google využil Android k upevnění dominantní pozice svého internetového vyhledávače, uvádí EK....

Více 0 komentářů