• Technologie
  • Byznys
  • Software
  • Hardware
  • Internet
  • Telco
  • Science
  • České IT
  • Události
Žádné výsledky
Zobrazit všechny výsledky
ITBiz.cz
ITBiz.cz
Žádné výsledky
Zobrazit všechny výsledky

Kam se v AddAI posunuli a kam směřují

Richard Jan Voigts
31. 7. 2024
| Články
Kam se v AddAI posunuli a kam směřují

Jindřich Chromý, Founder, CEO & Dreamer, AddAI

Společnost AddAI se opět setkala se svými partnery a zákazníky, aby je seznámila se svým vývojem v konverzační AI od roku 2017 do 2023 a s platformou, kterou otevírají k prodeji.

V AddAI ostupným vývojem v oblasti konverzační AI a po validaci use-cases zjistili, kde „to není ono“ a přestože už měli za sebou řadu úspěšných projektů (Asistentka Alzee, Aneta na lince, Asistentka Raia apod.) musejí jinak. Hledali, kde jsou silní, a jak bude vypadat konverzační AI. Projeli konference, mluvili se zákazníky a v podstatě hledali sami sebe.

Spojení světů NLP a LLM přináší výhody

Jazykové modely LLM jsou pokročilé nástroje generativní umělé inteligence, které dokáží porozumět textu a generovat jej, což umožňuje vytvářet přirozené konverzace a např. automatizovat zákaznickou podporu. Například modely GPT jsou vhodné na úlohy od zkrácení textů přes MagicFlow až na další pokročilé aplikace, Llama zase na shrnutí textů, Llama 2 je mj. dobrá i na češtinu.

Výsledkem úvah AddAI bylo spojení NLP (Natural Language Processing; typ. IBM Watson, RASA) s plochou strukturou a kontextem a LLM (Large Laguage Models; typ. GPT, Llama3) tam, kde je silné. Spojení světů NLP a LLM umožňuje lépe vytvářet virtuální asistenty s AI, zejména na podnikové úrovni se zabezpečením odpovídajícím bankovním standardům přesně přizpůsobených pro úspěch firmy.

Stupeň rozpoznání dotazů

Aktuálně rozumějí asistenti od AddAI rozpoznat 83 % dotazů, což je jedno z nejlepších porozumění asistentů na trhu. Spojením NLP a LLM rozpozná na naučeném scope (rozsahu výrazů) až 97 %, s vylepšením LLM v AddAI tvrdí, že půjdou na 87 % až 90 % na všech dotazech. Očekávají, že zhruba 70 % až 80 % vyřeší s NLP echnologií IBM Watson a u 20 % až 30 % zapojí funkce LLM, přičemž tento poměr se může časem posouvat s výhledem na 60 %, nejdříve však za dva až čtyři roky a nejvíce se budou rozvíjet malé modely LLM.

V každém případě platí v oblasti LLM pořekadlo „shit in – shit out“, což znamená, že je zde třeba využívat jen ověřená data. LLM dnes také mění i svět přechodu do jiného jazyka, ale zatím pouze do angličtiny.

Obecné metriky pro AI boty

Pro firmy znamenají jazykové modely možnost zlepšit efektivitu interní komunikace, urychlit zpracování dokumentů a nabízet personalizované služby zákazníkům bez nutnosti lidského zásahu.

Ukazuje se, že u zákazníků poptávka po AI roste. Pokud pak AI není schopna odpovědět, pak teprve přepne na jiného operátora, který 97 % případů vyřeší. Zákazická zkušenost (CX) je pro zákaznickou základnu velmi silná veličina a měří se. Proč například proč vyplňovat IBAN, když je zákazník identifikován a znám.

Pro měření úspěšnosti AI botů pak existuje podle analytických společností řada metrik, mezi Top 10 patří ROI (Return of Investment; Forrester), produktivita (PwC), úspory nákladů (Forrester), zlepšení zákaznické zkušenosti (CX; McKinsey), rychlost zpracování dotazů (PwC), přesnost předpovědi (Gartner), míra dokončení nákupů (Forrester), zvýšení prodejů (Forrester), zlepšení kvality dat (McKinsey) a míra odpovědí na dotazy (Deloitte).

Otevření platformy od AddAI

AddAI svoji platformu AI otevírá, aby získali zpětnou vazbu a firmy, které ji budou používat, si nemusely procházet podobným „peklem“ řešením stejných věcí od začátku, což mj. zjistili i na konferencích, kterých se zúčastnili. To by mělo dva negativní důsledky – uživatelé, kteří mají čím dále větší chuť si AI vyvíjet sami, by měli daleko větší náklady, a také by u nich vypadla ze hry zpětná vazba.

AddAI roste

Společnost AddAI kromě toho roste i personálně, za poslední období o 40 %. Provedli výběrové řízení se 170 kandidáty, z nich vybrali stážisty, z nichž zakotvilo v AddAI sedm lidí.

 

Rubriky: České IT

Související příspěvky

Vláda projedná novelu, která zpřesní pravomoci NÚKIB
Zprávičky

Česku hrozí soud s EU, protože nemá vyhlášky k zákonu o kyberbezpečnosti

21. 6. 2025
Český T-Mobile vyčleňuje vysílače do samostatné firmy
Zprávičky

Operátoři musí do roku 2030 pokrýt 600 bílých míst bez signálu, rozhodl ČTÚ

19. 6. 2025
Flexibilní elektronika naráží na polovodiče typu n
Zprávičky

Investice onsemi v Rožnově by měla být největší zahraniční investicí v ČR

19. 6. 2025
Zprávičky

Sociální sítě se poprvé staly nejčastějším zdrojem informací v USA

18. 6. 2025

Zprávičky

Kryptoměny a jejich ekonomika

Bitcoin klesl po americkém útoku na íránská jaderná zařízení pod 100 000 dolarů

ČTK
22. 6. 2025

Největší a nejznámější kryptoměna bitcoin klesla dnes po americkém útoku na íránská jaderná zařízení

Kybernetická hrozba ze strany Číny je srovnatelná s ruskou, řekl prezident Pavel ve Financial Times

ČTK
22. 6. 2025

Státem podporovaní hackeři a špionáž z Číny a Ruska představují pro Evropu srovnatelnou hrozbu,

Vláda projedná novelu, která zpřesní pravomoci NÚKIB

Česku hrozí soud s EU, protože nemá vyhlášky k zákonu o kyberbezpečnosti

ČTK
21. 6. 2025

Česku hrozí soud s Evropskou unií kvůli tomu, že dosud nepřijalo vyhlášky a další

Akcie Eutelsatu prudce zpevňují po zprávě, že francouzská vláda poskytne peníze

ČTK
20. 6. 2025

Akcie telekomunikační společnosti Eutelsat dnes výrazně zpevňují, po poledni vykazovaly růst přes 25 procent.

Generální advokátka soudu EU podpořila pokutu přes čtyři miliardy eur pro Google

ČTK
20. 6. 2025

Generální advokátka nejvyššího soudu Evropské unie potvrdila rekordní pokutu přes čtyři miliardy eur, kterou

Dopad amerických cel na sektor IT: boj o softwarovou nezávislost

Trump podepsal nařízení prodlužující lhůtu pro prodej TikToku v USA

ČTK
20. 6. 2025

Americký prezident Donald Trump podepsal exekutivní příkaz, který prodlužuje lhůtu pro prodej amerických aktiv

Microsoft hodlá zrušit další tisíce pracovních míst

ČTK
20. 6. 2025

Americký softwarový gigant Microsoft hodlá zrušit další tisíce pracovních míst, a to především v

Výrobce čipů Texas Instruments investuje v USA 60 miliard dolarů a vytvoří místa

ČTK
19. 6. 2025

Americký výrobce počítačových čipů Texas Instruments (TI) investuje ve Spojených státech více než 60

Tiskové zprávy

MPO podpořilo přelomový projekt: Česko podává žádost o výstavbu AI Gigafactory

Česká obchodní inspekce uskutečnila v prvním čtvrtletí 174 kontrol internetových obchodů, porušení předpisů zjistila ve 151 kontrolách

Denní používání AI v kancelářích za půl roku vzrostlo o 233 %, ukazuje nový výzkum společnosti Slack

Pure Storage představuje cloud pro podniková data. Zákazníkům umožní spravovat data namísto úložišť

Falešní bankéři způsobili meziročně o 41 % vyšší škody

ELLIOT: Vlajková iniciativa pro vývoj otevřených multimodálních základních modelů pro robustní umělou inteligenci v reálném světě

Zpráva dne

Květen je měsícem růstu, můžete růst s Windows 11 jen za €20.00!

Květen je měsícem růstu, můžete růst s Windows 11 jen za €20.00!

Redakce
15. 5. 2025

Kupte Windows 11 CDkey od Goodoffer24.com a můžete růst s tímto OS jak při...

Videa ITBiz.cz

Glenn Mallon, Dell Technologies

Elektronická recepční

FORXAI Mirror

Kamery pro průmysl a detekci požárů

Kamery pro vyhodnocení spokojenosti zákazníků

Kalendář

Zář 22
22. září @ 8:00 - 26. září @ 17:00

EMO Hannover 2025

Říj 1
Celý den

Cyber Attacks

Říj 21
Celý den

Bezpečnosť a dostupnosť dát

Zobrazit kalendář

Komentujeme

Chvála černých skřínek

Malé modely AI mají být velkým trendem

Pavel Houser
3. 1. 2025

V záplavě prognóz technologického vývoje (nejen) v roce 2025 zde prozatím trochu zapadlo jedno téma, které...

Odebírat newsletter

Zásady ochrany osobních údajů.

Zkontrolujte svoji doručenou poštu a potvrďte odběr.

Slovník

Real estate manager

Benefity

AIX

Kategorie

  • Články
  • Komentujeme
  • Slovník
  • Tiskové zprávy
  • Zprávičky

Portál ITbiz.cz přináší informace z IT a byznysu již od roku 2006. Provozuje jej internetové vydavatelství Nitemedia. Hosting zajišťuje společnost Greenhousing.cz. Mezi další naše projekty patří například ABClinuxu.cz a Sciencemag.cz. Na stránce Redakce naleznete informace o redakci a možnostech inzerce.

Rubriky

Akce a události Byznys Cloud Ekomerce Hardware int Internet Operační systémy Podnikový software Právo Science Security Technologie Telekomunikace Veřejná správa Vývoj a HTML Zpráva dne České IT

Píšeme jinde

RSS ScienceMag RSS

  • Týden na ITbiz: Meta lákala zaměstnance OpenAI na bonus ve výši 100 milionů dolarů
  • Inženýři simulují extrémní osvětlení u pólů Měsíce
  • První 3D endoskopická remodelace žaludku s využitím Apple Vision Pro v ČR

RSS AbcLinuxu RSS

  • darktable 5.2.0
  • XLibre Xserver 25.0
  • Týden v GNOME a Týden v KDE Plasma (20. a 21. června 2025)

Newsletter

Zásady ochrany osobních údajů.

Zkontrolujte svoji doručenou poštu a potvrďte odběr.

Žádné výsledky
Zobrazit všechny výsledky
  • Technologie
  • Byznys
  • Software
  • Hardware
  • Internet
  • Telco
  • Science
  • České IT
  • Události

© 2019 Vydává Nitemedia s.r.o. Hosting zajišťuje Greenhousing.cz.

Tento web používá cookies. Pokračováním dáváte souhlas s jejich používáním. Více na itbiz.cz/soukromi.