ROP3G je již třetí generací aplikací, poskytujících data v oblasti prostorové identifikace. Tento nový registr zefektivňuje systémovou provázanost dat firmy Telefónica Czech Republic, a.s. a ukazuje přitom, jak dlouhou cestu při svém vývoji registrační systémy urazily.
Telefónica Czech Republic, a.s. je bez diskuze největším integrovaným telekomunikačním operátorem na českém trhu. V současnosti provozuje více než sedm miliónů mobilních a pevných linek, což z ní činí jednoho z vedoucích poskytovatelů plně konvergentních služeb na světě. Se systémem ROP (Registr objektů a pracovišť) v této firmě pracuje asi 2 500 zaměstnanců, z čehož je přibližně 1 500 přihlášených současně. Z obchodního systému je provedeno denně na 2 500 dotazů, stejný počet dorazí denně také z „inventory segmentu“.
Trocha historie
Do roku 1996 zde zajišťoval funkci územní identifikace tzv. Číselník základních identifikačních jednotek (CIZIJ), který ovšem neměl vazbu na jednotnou prostorovou identifikaci v rámci České republiky. Tu realizuje Standard informačních systémů veřejné správy k prostorové identifikaci, v souladu s nímž poskytují data do registrů Český statistický úřad (územní celky, stavební objekty) a Ministerstvo práce a sociálních věcí (stavební objekty, adresy, ulice a veřejná prostranství). Prvky prostorové identifikace charakteristické pro telekomunikace pak poskytuje Český telekomunikační úřad (telefonní obvody).
Podstata změny
ROP má oproti CIZIJ jednu podstatnou výhodu – totiž integraci. „ROP3G je nepostradatelnou aplikací v prostředí společnosti Telefónica Czech Republic, a.s. Díky aplikaci ROP3G, na kterou jsou navázány další systémy společnosti, je zajištěn jednotný vazební prvek mezi těmito aplikacemi. Kvalita dat v aplikaci je zásadní podmínkou pro zajištění procesů probíhajících napříč celou společností,“ říká Luděk Klečka, Supervizor v rámci Aplikace provozu sítě u O2.
ROP3G jako nejnovější verze aplikace podporuje především spolupráci s dalšími programy a zvyšuje tak celkovou efektivitu sítě. Za účelem vyhledání konkrétního záznamu v číselníku (budovy na adrese, objektů bez adres, i objektů v zahraničí) byl v roce 2011 vyvinut modul ROP3G Locator. V tomto modulu lze například krokovým postupem, sledujícím hierarchii prvků prostorové identifikace (kraj, okres, obec, atd.), nalézt konkrétní záznam v České republice. Kromě toho je možné nalézt záznam podle názvu, souřadnic, nebo podle identifikátoru. Zároveň lze využít i fulltextového vyhledávače, který umožňuje dohledání adres podle nestrukturovaného textu.
Další využití
Pro lepší orientaci uživatele je do modulu integrováno okno s grafickým zobrazením dat aplikace ROP3G a disponuje i samostatnou logikou pro nalezení záznamu číselníku v zahraničí (včetně podrobného hledání pro území SR). Modul ROP3G Locator řeší také situace, kdy požadovaný záznam není nalezen; v takovém případě uživatel zadává požadavek na dispečerské pracoviště.
Kromě těchto dávkových aktualizací se ROP3G aktualizuje i dalšími způsoby. Nejdůležitější a nejčetnější aktualizaci provádějí oprávnění uživatelé dispečerského pracoviště, jehož provoz pro Télefonica Czech Republic kompletně zajišťuje společnost Infinity Systems, a.s. Jan Koubek, Vedoucí oddělení vývoje v Oracle technologiích k samotnému projektu uvádí: „ROP je v provozu více jak 10 let a za tuto dobu se technologicky i funkčně neustále rozvíjí. Nejde o změny překotné, ale plánované a podložené důslednými analýzami, které přispívají k jeho stabilitě a vysoké provozní spolehlivosti. Vždyť na tento systém je úzce navázána celá řada dalších systémů v O2 včetně zákaznického a systému pro řízení pracovních sil v terénu. Nezanedbatelný podíl na systémových vylepšeních má i stabilní řešitelský tým a bezproblémový provoz dispečerského pracoviště.“
Jak probíhá správa
Dispečeři aktualizují data na základě požadavků, založených
uživateli pomocí modulu ROP3G Locator. Řeší až 80 požadavků denně, přičemž v rámci řešení aktualizují ulice a veřejná prostranství, stavební objekty a adresy. Zároveň spravují objekty, které ještě nejsou v registrech státní správy – např. nezkolaudované objekty, objekty, kterým ještě nebylo přiděleno domovní číslo, nebo objekty, které jsou trvale bez domovního čísla. Aktualizaci výše uvedených údajů provádějí v součinnosti s městskými úřady či kvalifikovaným náhledem na webové stránky katastru nemovitostí. Jedná se tedy o zcela validní údaje, které doplňují externí zdroje dat.
Aplikace ROP3G tak disponuje nejaktuálnějšími možnými informacemi. Kromě prostorových údajů zahrnuje také data o organizačních jednotkách společnosti Telefónica Czech Republic, a.s., ekonomických subjektech České republiky a neověřená data o zahraničních subjektech. Zajišťuje tak komplexní integrovanou databázi, která je zásadní podmínkou pro kvalitní podporu procesů, probíhajících napříč celou společností, zejména pak Procesu poskytování služby a Procesu zajištění služby. Díky tomu se výrazně podílí na zvyšování zákaznické spokojenosti, měřené indexem CSI (Customer Satisfaction Index).
„Novinkově také připravujeme vylepšení, které zaregistrují uživatelé portálu O2 v oblasti poskytování elektronického vyjadřování k existenci podzemních sítí pro stavebníky. Tuto službu poskytuje O2 Česká republika automatizovaně jako jedna z mála telekomunikačních společností v Evropě,“ uzavírá téma Koubek.